Отзывы: Отель Прованс

Заселили нас в прекрасный номер 23,который при броне был указан «двухместный номер Deluxe»,включающий в себя удобства в номере от сауны до письменного стола(скрин ниже).
Из этого списка получили:
1) бессонную ночь,благодаря отвратительным матрасам,пружины которого впивались в тело и подушке,в которой проваливалось лицо.
2)постельное белье,которое до такой степени уже стирали и использовали,что затхлый запах уже не убирается,не приятно даже к лицу брать и полотенца,которые пахнут половой тряпкой уже после первого применения и дальше пользоваться ими невозможно!
3)тапочки,которые скорее имеют декоративный вид,чем практичное применение. Настолько тонкие,что ощущение складывается будто ты вовсе без тапок и удержать их на ногах практически не возможно.
4)душ,у которого нужно было стоять минут 5 регулировать воду и за это время либо за мёрзнуть либо ошпариться кипятком. Состояние душа в целом оставляет желать лучше (фото ниже),явно просится замена…
5)благодаря «изоляции» за два дня можно стать семейным психологом,послушав разборки со всех сторон нашего номера. Также приятно были разбужены с утра пораньше работой пылесоса в коридоре и поздним вечером строительными работами!

Хотелось бы найти,но также не обнаружилось банальных зубных наборов,самое простое что может быть,про шампуни и гели можно даже и не говорить…
Человеческого фена,от которого не будет пахнуть техникой при сушке.
И стационарного телефона для оперативной связи с администратором,что меркнет,конечно,на фоне всех нюансов выше

Ужасный номер на первом этаже, в санузел страшно зайти. Завтрак -одно название. Под окнами строительнвй мусор. Все было ужасно! Порадовало только расположение.

Жарко было в номере.

Персонал. Приехал с вещами в 12.00. Да, бронь есть, вещи можете оставить. 18.00. Приезжаю на заселение. "Категории вашего номера нет. У нас технические работы. Есть люкс с доплатой."

Понятно, что никто не звонил. Пришлось объяснить, что они не совсем правы.

Дама на ресепшион побухтела, и о чудо, нужный номер нашёлся! Видимо просто хотела заработать денег.

В ультимативной форме не принимают к оплате карты. "Нет налички, ваши проблемы". Никаких чеков или отчетных документов.

Шумоизоляция с улицей нулевая.

Персонал. Приехал с вещами в 12.00. Да, бронь есть, вещи можете оставить. 18.00. Приезжаю на заселение. "Категории вашего номера нет. У нас технические работы. Есть люкс с доплатой."

Понятно, что никто не звонил. Пришлось объяснить, что они не совсем правы.

Дама на ресепшион побухтела, и о чудо, нужный номер нашёлся! Видимо просто хотела заработать денег.

В ультимативной форме не принимают к оплате карты. "Нет налички, ваши проблемы". Никаких чеков или отчетных документов.

Шумоизоляция с улицей нулевая.

Уровень коммуникации и условий проживания в этом место на полном нуле.
Хочу сказать, что это самое худшее место, где я останавливалась.
Помимо того, что меня не предупредили о смене номера, администратор даже не пыталась решить эту проблему, скидывая все на ошибку менеджеров, тк они не позвонили.
Помимо того, что я заплатила за номер 3000 тысячи я в итоге получила номер с сильнейшим запахом плесени, который чувствовался даже при полностью открытом окне.
В итоге за все неудобства, оказывается, никтт не виноват.

Плесень в ванной, таркакны, жуткий запах в санузле в номере "с сауной". Сначала заселились в номер с сауной. Оказалось, что он без окон, там нет вентиляции (была, но сломалась). Номер двухкомнатный. Сауна, оказалось, не входит в стоимость и стоит 2 500 в час)) Напомню, она находится внутри номера)). Жуткий запах в санузле, стены с плесенью и тараканы. В итоге, доплатив 2 000 рублей за оставшиеся 2 ночи, переехали в соседний "люкс" с окном. Этот номер намного лучше, но тараканы были и там. Про завтрак, который был включён в стоимость: его нет))) В стоимость как "завтрак" включены только чай и печеньки. Если вы хотите позавтракать, нужно доплатить с человека от 350 рублей, в зависимости от того, что заказывать будете (блины и что-то ещё). В общем спасло расположение отеля. В остальном, тма давно пора всё ремонтировать, травить тараканов и плесень.

сауна оплачивается отдельно

Номер, заявленный как делюкс, по сути тянет на эконом. Отсутствие холодильника ещё можно пережить, но в номере не было даже зубных наборов, а халаты вообще предлагали купить отдельно.
Дверь в санузел не закрывалась из-за торчащего в порожке разболтавшегося самореза, который пришлось извлечь. Смеситель умывальника открывался с натугой. Туалет плохо смывал и издавал странные звуки (очевидно канализация засорилась). Рейка, на которой висела видавшая виды занавеска, была ржавой, и такое ощущение, что на неё снизу просто наклеили фольгу, чтобы блестела. Сам душ, судя по всему, убирали тоже не слишком тщательно.
В цену входит завтрак. Это было решающим фактором при выборе отеля. Но этот завтрак — чай в пакетиках и растворимый кофе с печеньем и пряниками. За 350 рублей предлагают горячее, но мы брать не стали.
Главная претензия к отелю — враньë. Заявленные условия не соответствуют действительности. Чай с печеньками — это не завтрак. Комнатушка, в которую нас поселили, — не делюкс-номер. Про романтичный вид на мусорку я вообще молчу.

Итог: выражаясь словами персонажа художественного фильма:
— Хотите задекларировать что-нибудь?
— Да. В Англию [читай, в "Прованс"] ни ногой.

Это не отель, а хостел, хотя на «Островке» указан как Отель. Навигатор в Воронеже не работает, тяжело найти, если в Воронеже первый раз. Заехали по дороге просто переночевать. Больше туда точно не поедем.