Отзывы: Отель Прованс

Админ на ресепшн одним словом мертвый!
Грязное постельное белье!!
Парковки никакой нет!!!
И самое интересное, без моего ведома поменяли категорию номера, на более дорогую , сообщили в момент оплаты!!!!

-

Начну с того, что администратор- хамка быдловатая, о вежливости в коммуникации с клиентами никогда не слышала. Сначала пыталась заливать, что она никому ничего не должна и выдавать мне отчётные документы не собирается, так как я бронировал на Островке, а не у них на сайте, с горем пополам мне удалось не убедить, что она нарушает обязанности исполнителя гостиничных услуг. Заселила в номер, в котором стоял отвратительный запах, который не выветривается, было ощущение, что в стене замурован целый КамАЗ дурно пахнущих носков. Окно до конца не закрывалось и это а купе с тем, что батареи все время почти холодные, а на улице минус 5 градусов, похоже, проверяли грани температурного порога своих жильцов. В ванной почти всюду плесень, даже на шторке, вода не переключалась с крана на Лейку. Вообще было довольно боязно до чего-то дотронуться в связи с риском подхватить какую -то заразу. Честно говоря, жаль, что так организован сервис, поскольку задумка действительно хорошая, выполнен бюджетный ремонт, но он со вкусом, эстетичный в дизайнерском решении, декоре, атрибутах. Но вот отношение к жильцам , безалаберность к чистоте - все очень портит

Ужасный запах в номере. На просьбу переселить в другой было сказано, что все номера заняты , хотя по факту это было не так

В Ростове был проездом, забронировал двухместный номер стандарт, отдал предпочтение цене и расположению отеля, при заселении мне сказали что с моим номером проблемы, но могут предложить другой номер стоимость которого на 75% больше, был крайне удивлён тем что мне просто не дали его взамен, но был уставший спорить не стал к тому же подумал, что номер де-люкс и чуточка лишнего комфорта мне не помешает. Ох как же я был разочарован зайдя внутрь, это скворечник под крышей, места просто ужасно мало, нет ни рабочей зоны, ни обеденной, ни холодильника, в номере ужасно холодно, спросил обогреватель мне сказали, что уже все в других номерах, пришлось спать под двумя одеялами. Если вам нужен стакан либо другая посуда нужно идти и просить ее на ресепшене, что мне очень не понравилось, ходить и выпрашивать стакан с третьего этажа не очень круто. Ванная особенно удивила, вместо привычных маленьких упакованных средств гигиены стояли бутылки с дозаторами как в общественном туалете. Не смотря на хорошее расположение, отель вызвал кучу негативных эмоций, лично я туда больше ни ногой.

В Ростове был проездом, забронировал двухместный номер стандарт, отдал предпочтение цене и расположению отеля, при заселении мне сказали что с моим номером проблемы, но могут предложить другой номер стоимость которого на 75% больше, был крайне удивлён тем что мне просто не дали его взамен, но был уставший спорить не стал к тому же подумал, что номер де-люкс и чуточка лишнего комфорта мне не помешает. Ох как же я был разочарован зайдя внутрь, это скворечник под крышей, места просто ужасно мало, нет ни рабочей зоны, ни обеденной, ни холодильника, в номере ужасно холодно, спросил обогреватель мне сказали, что уже все в других номерах, пришлось спать под двумя одеялами. Если вам нужен стакан либо другая посуда нужно идти и просить ее на ресепшене, что мне очень не понравилось, ходить и выпрашивать стакан с третьего этажа не очень круто. Ванная особенно удивила, вместо привычных маленьких упакованных средств гигиены стояли бутылки с дозаторами как в общественном туалете. Не смотря на хорошее расположение, отель вызвал кучу негативных эмоций, лично я туда больше ни ногой.