Отзывы: Отель Прованс

Уровень коммуникации и условий проживания в этом место на полном нуле.
Хочу сказать, что это самое худшее место, где я останавливалась.
Помимо того, что меня не предупредили о смене номера, администратор даже не пыталась решить эту проблему, скидывая все на ошибку менеджеров, тк они не позвонили.
Помимо того, что я заплатила за номер 3000 тысячи я в итоге получила номер с сильнейшим запахом плесени, который чувствовался даже при полностью открытом окне.
В итоге за все неудобства, оказывается, никтт не виноват.

Ужасный отель!!! При входе в номер жудкий запах канализации, а самое ужасное, что кто-то воспользовался туалетом и не смыл за собой, плесень. При просьбе поменять нам номер, нам отказали. Так как мы приехали в час ночи нам деваться было не куда, мы остались. Все ночь мучили комары, окно было без маскитной сетки. При заселении оказалось что оплатить картой не возможно, только перевод, при переводе сумма неожиданно увеличилась, администратор аргументировал туристическим сбором, хотя как выяснилось позже в Ростовской области туристический сбор не взымается.

сауна оплачивается отдельно

Номер, заявленный как делюкс, по сути тянет на эконом. Отсутствие холодильника ещё можно пережить, но в номере не было даже зубных наборов, а халаты вообще предлагали купить отдельно.
Дверь в санузел не закрывалась из-за торчащего в порожке разболтавшегося самореза, который пришлось извлечь. Смеситель умывальника открывался с натугой. Туалет плохо смывал и издавал странные звуки (очевидно канализация засорилась). Рейка, на которой висела видавшая виды занавеска, была ржавой, и такое ощущение, что на неё снизу просто наклеили фольгу, чтобы блестела. Сам душ, судя по всему, убирали тоже не слишком тщательно.
В цену входит завтрак. Это было решающим фактором при выборе отеля. Но этот завтрак — чай в пакетиках и растворимый кофе с печеньем и пряниками. За 350 рублей предлагают горячее, но мы брать не стали.
Главная претензия к отелю — враньë. Заявленные условия не соответствуют действительности. Чай с печеньками — это не завтрак. Комнатушка, в которую нас поселили, — не делюкс-номер. Про романтичный вид на мусорку я вообще молчу.

Итог: выражаясь словами персонажа художественного фильма:
— Хотите задекларировать что-нибудь?
— Да. В Англию [читай, в "Прованс"] ни ногой.

Это не отель, а хостел, хотя на «Островке» указан как Отель. Навигатор в Воронеже не работает, тяжело найти, если в Воронеже первый раз. Заехали по дороге просто переночевать. Больше туда точно не поедем.

Плесень в ванной комнате
Грязные зеркала, плохо вытирают пыль

Зачем-то написали, что есть завтрак... Есть кипяток и заварка, к чаю сушки и печенье

Состояние-можно обновить ремонт; чистота в номере (я не чистюля, но хотелось бы лучшей уборки в номере); завтрак континентальный (заявлена свежая выпичка+чай/кофе = смотрите на фото приложу, смех...) - СМЕЛО ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ, не стоит он того, чтобы за него платить.

Всё! Когда начинается с вранья, все остальное уже не имеет значения. Первый раз я в ситуации, когда пишут, что завтрак есть, а его нет. После таких моментов даже Островком пользоваться не хочется. Получается, ставишь галочку, чтобы в отделе был завтрак, а никаких гарантий нет. Для этого отеля, завтрак это чай с баранками

В номере неимоверная вонь от санузла. Нет никакой вентиляции. В ванной комнате грибок, грязь. Унитаз болтался в разные стороны, сидушка не закреплена. Без Сланцев в душевую было страшно вставать. В номере освещение, как в катакомбах. Завтрак был включён, но на него мы не попали ни разу. так как он был до 9.00. А так как мы были в Ростове на отдыхе, будильник стоял на 9.00. Администратор отеля, просто песня. Приехали в отель мы приблизительно в 13 часов. Так как заселение с 14 часов, и за ранее бронирование нам надо было заплатить 500 руб, мы решили не платить, а пойти погулять. При заселении уже вечером, после прекрасной прогулки по Ростову, в надежде, что мы сейчас пройдём и ляжем спать, администратор сказал, что номер наш занят. И предложил нам новый вариант размещения более комфортный, но только в другом месте (в другом отеле) через два квартала от нашего. Отправил нас на такси до нового места размещения. Доехав до нового места не таксист, ни мы не нашли ничего похожего на место проживания. Вернувшись обратно в отель, администратор сказал, что нам ещё надо было заплатить за это такси. на что мы с возмущениями отказались и потребовали заселения согласно брони. Бронировали мы номер с двумя раздельными кроватями , но и такого номера тоже не оказалось. В итоге нас поселили в четырёхместный номер. Ужас просто!!!

В номерах которые выходят на улицу спать с открытым окном не возможно, да и с закрытым сильно шумно от подвыпивших компаний, музыки, мусоровозов (мусорные контейнеры рядом с отелем). Очень скудный завтрак (печенья и растворимый кофе, всё остальное за доплату)

написано что включён завтрак. Как оказалось, его они называют "континентальным" (чай, кофе и печенья один вид). Вы серьёзно? Яишница за отдельные 350 руб, но при этом не дают чек что это завтрак с расшифровкой. За 6 дней в номере ни разу не убрались, обслуживание в отеле 3* явно не так должно бы выглядеть. Не Рекомендую!!!

-