Отзывы: Отель Mercure Ростов-на-Дону Центр

Во всем отеле не работал вай-фай, на ресепшен сказали, что заменяют все точки доступа и это продлится около месяца

В номере нет отдельной вешалки для верхней одежды; чтобы повесить куртку/ пальто, надо пройти через номер к единственному шкафчику

Вода в душе первые секунды пахнет тухлыми яйцами (нет, это не сероводород минеральной воды)

В номере было очень холодно.

был номер на двоих а набор полотенец и тапок на 1.
и зубных щеток не было.
попросили все принесли сразу.

Все понравилось.

Завтрак дорогой, 1000 рублей с человека. Ничего такого там нет на завтрак. В номерах нет бутылок с водой. Говорят, что вместо них есть кулер в коридоре.
На ужин в ресторане масса порции, не соответвует заявленым в меню (сильно в меньшую сторону).

Плесень в ванной комнате! В номере сдвинуты кровати и просто накрыты простыней, спать невозможно, жесткие матрасы, попросили дополнительное спальное место, поставили раскладушку за 1100 с пружинами, которые впивались в ребра!!! И это называется привелегия!!!

Прибыли в 6 утра в Ростов, решили оставить вещи, чтобы не ждать заселения. На ресепшене спрашивали о раннем заселении - номеров не было. В итоге пришли в 16:00 в гостиницу сказали, что номер не готов предложили заселиться в двухместный номер при том, что специально бронировали разные кровати и второй вариант - искупаться в спортзале и заселиться позже, 5-6 вечера … мы были шокированы, женский персонал (администраторы) наглые, на то чтобы позвать управляющего придумывали отмазки и говорили, то ее нет, то она не может говорить. Ужасное отношение, что оставило впечатление на всю сеть гостиницы.

единственный минус- лейка в душе была сломана.Текла со всех сторон. При выезде сказали девочкам на ресепшен,может починили после нас))

В номере не хватало комплекта полотенец, пришлось четыре раза просить принести недостающее. Телефон в номере не работал, приходилось ходить на ресепшн.
После 20 часов в дороге это было довольно серьёзным испытанием)
Номер (стандартный на двоих) стоил около 7000 рублей, по ощущениям цена за такой номер 3500.
Не было: одноразовых зубных щетки/пасты, халатов (в других отелях этой сети всё было).

В номере не хватало комплекта полотенец, пришлось четыре раза просить принести недостающее. Телефон в номере не работал, приходилось ходить на ресепшн.
После 20 часов в дороге это было довольно серьёзным испытанием)
Номер (стандартный на двоих) стоил около 7000 рублей, по ощущениям цена за такой номер 3500.
Не было: одноразовых зубных щетки/пасты, халатов (в других отелях этой сети всё было).

Некоторые сложности с парковкой, но это не зависит от отеля

Некоторые сложности с парковкой, но это не зависит от отеля

Сантехника поломана, пыльные полки, мизерные подушки для сна, от которых на утро болела шея
Нас встретил стажер Данил. Бронирования нашего не увидел, даже при предъявлении ваучера, оплату не увидел, пришлось уставшими в 2 часа ночи, искать всю информацию. Был забронирован номер с большой двухспальной кроватью, поднявшись в свой номер обнаружили две отдельные. Нас об этом не предупредили на стойке регистрации, по звонку Данил сказал что номеров нет, и ничего изменить нельзя. После объяснения что это не правильно по отношению к гостю, Данил все же нашел нам номер этажом ниже. Номер холодный, сплит система не работает. Спать в номере было некомфортно. На утро обнаружили что нет второго комплекта полотенец и впервые такое вижу, что при заселении не кладут гигиенический набор с зубными щетками. На просьбу принести второй комплект полотенец горничная сказала держите одно, маленькие еще не привезли. Для вас важным фактором при выборе отеля было наличие бесплатной охраняемой парковки. Подъехав, парковки не обнаружили. На стойке регистрации рассказали что она находится в 50м от отеля за железными воротами. На деле это территория старого дома, который снесли, огородная забором без замка, и за это с нас попросили 300₽!!! Мнение жалко заплатить эту сумму, но в эту ночь пришлось пойти на принцип. В описании было указано что парковка бесплатная, поэтому удалось доказать неправоту действий сотрудников. За 7500₽ в сутки столкнуться с таким количеством некомпетентных действий со стороны персонала отеля нужно было постараться. Но нам «повезло». Не рекомендую данное место к размещению, особенно, когда у вас есть одна ночь чтобы восстановить силы.

Сантехника поломана, пыльные полки, мизерные подушки для сна, от которых на утро болела шея
Нас встретил стажер Данил. Бронирования нашего не увидел, даже при предъявлении ваучера, оплату не увидел, пришлось уставшими в 2 часа ночи, искать всю информацию. Был забронирован номер с большой двухспальной кроватью, поднявшись в свой номер обнаружили две отдельные. Нас об этом не предупредили на стойке регистрации, по звонку Данил сказал что номеров нет, и ничего изменить нельзя. После объяснения что это не правильно по отношению к гостю, Данил все же нашел нам номер этажом ниже. Номер холодный, сплит система не работает. Спать в номере было некомфортно. На утро обнаружили что нет второго комплекта полотенец и впервые такое вижу, что при заселении не кладут гигиенический набор с зубными щетками. На просьбу принести второй комплект полотенец горничная сказала держите одно, маленькие еще не привезли. Для вас важным фактором при выборе отеля было наличие бесплатной охраняемой парковки. Подъехав, парковки не обнаружили. На стойке регистрации рассказали что она находится в 50м от отеля за железными воротами. На деле это территория старого дома, который снесли, огородная забором без замка, и за это с нас попросили 300₽!!! Мнение жалко заплатить эту сумму, но в эту ночь пришлось пойти на принцип. В описании было указано что парковка бесплатная, поэтому удалось доказать неправоту действий сотрудников. За 7500₽ в сутки столкнуться с таким количеством некомпетентных действий со стороны персонала отеля нужно было постараться. Но нам «повезло». Не рекомендую данное место к размещению, особенно, когда у вас есть одна ночь чтобы восстановить силы.