Отзывы: Конгресс отель Дон-Плаза

Вопросы к чистоте.

Старый фонд времен ссср

1) когда заехали был только один комплект полотенец. попросили принести-нам ответили,что полотенца сушатся,будут позже. вернувшись к вечеру в номер полотенец так и не было.попросили повторно-принесли. почему нужно просить дважды?
2) вечером обнаружили,что не работает телевизор. позвонили на ресепшен. спустя минут 40 к нам пришёл специалист, но мы уже легли спать. вопрос:почему перед заселением не проверить все ли в порядке с номером? почему бы не предупредить о долгом ожидании специалиста?
3) сам номер маленький. сантехника старая. достали тёплое одеяло-на нем пятно, пододеяльника нет. включили ночник и увидели клубы пыли в воздухе-выключили светильник,чтобы не думать об этом
4) окна без шумоизоляции. а они выходят на дорогу

Девушки на ресепшен не умеют общаться с гостями

Наше заселение было около полуночи. Мы были с дороги, хотелось чего-нибудь поесть, но в отеле работал только бар. На выбор был только чай, кофе, алкоголь и два пирожных, больше ничего. Хотелось бы, чтобы у бара была возможность сделать хотя бы сэндвич. После нас на бар так же подошла девушка и спросила, есть ли что-то из еды? Ей также предложили съесть пирожное на ночь.

На первом этаже отеля очень красиво, в лифте тоже. Но такого убитого номерного фонда я не видела никогда. Чугунная ванна, герметик в плесени. Банные полотенца хоть и чистые, но серые от старости. Зона прикроватных тумб заляпана пятнами. Дверная фурнитура в ванной комнате родом из 70-х годов. Я боялась, что закрыв дверь, не выйду из ванной. Фурнитура некачественная и ходила ходуном.

В ванной комнате не было косметического набора (ватные диски, палочки). Гель для душа, шампунь и мыло были в общих многоразовых банках, которых касались все предыдущие жильцы - это негигиенично.
В номере был запаха табака от предыдущих жильцов, хотя везде висели таблички «не курить» и запах пластика в номере и коридоре от ковролина низкого качества.

Суточная стоимость проживания соответствует стоимости проживания в Москве в комфортабельных отелях со свежим номерным фондом.

Нет станка и крема для бритья…

Расположение розеток не удобное.
Слышимость из окна на улицу.

В холле на первом этаже есть детская комната. Понимаю, что дети не частые гости, но можно было бы содержать ее в порядке, лучше меньше игрушек, но целые, а не все поломанные, ковровое покрытие грязное. Завтраки скудные, еда есть, но странная для завтраков (картошка, гречка, сосиски, мясо), а для завтрака подходящие блюда глазунья, хлопья и булочки, бутеры ещё можно сделать. Нет ни сырников, ни блинчиков, ни творога. В общем вроде голодный не уйдёшь, но как то без настроения)

Не понравился контингент людей , вечером собирались быдло пьяное что нельзя было выйти на улицу ( очень много людей пьяных через стенку слышны были гулянки , на завтраке очереди негде сесть проще уйти чем ждать ) там и завтраки сами не очень по этому не расстроился

Нет такого

Сантехника,

Местами казалось, что я герой стенд апа.
Приходим в номер, через пару минут к нам заходит женщина, тут же уходит и говорит Вы видимо сегодня заехали.

Идём в ванную и сразу видим
Номер на двоих и только 2 полотенца (не считая 1 для ног), нет даже полотенца для рук, позвонили на ресепшен, нам сказали что принесут второй комплект и приносят 4 полотенца, через 5 минут ещё 3.

Смотрю на халат, а там пятно. Халат с пятном так и провисел дня три пока я уже не отдала его менеджеру - она пятно как то сама увидела в отличии от горничных.

Захотели принять душ - в ванной нет геля для душа и шампуня, а стоит мыло и кондиционер, позвонили на ресепшен и они опять очень удивились что этого нет (благо принесли, но все равно).

В один из дней мы случайно немного разлили колу - пододеяльник не поменяли, а просто застелили (после очередного звонка на ресепшен все таки поменяли).

Закончилась туалетная бумага, уборка была, а бумагу так и ещё поставили...

Заказывали еду в номер - тарелки так и остались стоять после уборки.

Уборка в номере поздняя, как то пришли в 17 и там только убирали.

Как итог могу сказать, что проблема с уборкой и ее менеджментом. Мы жили на 5 этаж, возможно на других что то по другому.
Да принесли фрукты как извинение, но это не стоит тех денег, что мы отдали за номер.

Дополнительно:
Очень тёмный номер, центрального света нет, только бра, мы были летом, не представляю какая темень зимой.

В 12 ночи у нас включался телевизор, сам собой, потом поправили и в последний день он включился уже часа в 3.

Парковки мало, поэтому проделав внушительный путь, нужно еще уставшим искать место на небезопасной в Ростове-папе городской неохраняемой парковке. Ситуацию усугубляет персонал. В отеле не ресепшен, а регистратура поликлиники из 90-х, где хамоватый администратор многочисленным путешественникам на машине наглядно и на грубых словах демонстрировал, как ему безразлично, что при бронировании звонили заранее и уточняли про парковку - это было важное условие.

-

Ужасная шумоизоляция, стучат горничные в номер на против, а ощущение , что стучат тебе.