Отзывы: Гостиница Дон Кихот

-

Отель не клиентоориентирован. Бронь отеля по определенной цене через Островок, еще не означает, что цена конечная. При заезде вас ожидает неприятный сюрприз в виде доплаты за питание ребенка. Политика отеля не подразумевает, что дети тоже едят.
Несмотря на то, что подтвержденная бронь в приложении Островка является официальной офертой, отель не идет навстречу и заставляет все равно доплатить

-

-

1. выключенный холодильник. Первый раз с таким сталкиваюсь. При включении холодильник ещё и не сразу заработал, и, откровенно говоря, холодил плохо.
2. В день заезда оплатили также позднее выселение на следующий день (50% от суточной стоимости), сразу сказали, что выезжать будем в 21:00.
В 12:00 следующего дня позвонили моей коллеге с вопросом "почему не выселились из номеров, нам вообще-то убираться надо", получили от нас ответ "мы оплатили поздний выезд ещё вчера, вы нам даже чеки дали", после чего менеджер извинилась и сказала, что у них программа не обновилась.
В итоге, в тот же день позвонили уже в 18:00 и опять спросили, почему мы не выехали, пришлось опять повторять, что мы при продлении предупреждали, что выезжать будем в 21:00, и мы не получили возражений при продлении какие вообще вопросы могут быть? Менеджер сослался на то, что коллеги его не предупредили. Причём оба раза звонили коллеге, которая не очень хорошо говорит на русском языке, может быть совпадение, а может быть и преследование какой-то своей цели.

Считаю, что если в отеле позднее выселение в 18:00, менеджер должен был сразу предупредить, ещё в момент, когда мы сообщили, что выезжать будем в 21:00. И даже в таком случае непонятно, почему платится 50% от суточной стоимости, а выезжать надо не через 12 часов, а через 6. И уж точно стоит решить тогда проблему с программой, чтобы не надоедать звонками по поводу оплаты/выселения.

3. Звукоизоляция ужасная, за соседней стенкой кто-то храпел и было слышно телевизор/музыку, и слышно это всё было в районе 20:00, то есть даже не тогда, когда слышимость максимальная.

4. Лифт пару раз привозил на 9 этаж, причем писал на табло, что этаж 10 и дальше не ехал.

5. С вентиляции некоторое время пахло какой-то едой типа быстрой лапши, что тоже добавляет вопросов о качестве вентиляционных шахт.

-

Вид на город в описании - вид с 3го этажа во двор. Неприятный запах в номере - попросили нас переселить, пришлось ждать на ресепшн пока проверят правда ли в нашем номере пахнет. Плохая звукоизоляция - было слышно все происходящее в коридоре

Если не знаешь где - не найдешь.
Очень плохая звукоизоляция номеров

Отсутствие воды в номере

Не выявлено

Очень скудный и не вкусный завтрак.
Все старое и не удобное. Шумоизоляции нет от слова совсем.

трудность с парковкой

Все понравилось