Отзывы: Апартаменты Гостим Тут

Забронировав (за 10 дней до заселения !) конкретную квартиру с определенными условиями при заселении оказалось, что она занята, предоставить могут только иную, при этом на вопрос , как так получилось и можно ли решить этот вопрос отвечают, что сделать ничего не могут, предоставить денежную компенсацию отказались.
В квартире было грязно, на полу и в кровати волосы, постельное белье заправлено не полностью, сломана крышка унитаза, унитаз сам шатается , на комментарии об этом сообщили лишь, что в курсе проблемы - в таком случае вопрос, почему никто с этим ничего не делает? Зеркало в ванной исцарапано. На стене при входе трещина от пола до потолка. На 2 суток предоставляют только 2 полотенца среднего размера. Окно в комнате сломано и не закрывается полностью, очень слышно шум от машин с дороги. Вместо полноценной кровати (за квартиру с которой было оплачено) - на постаменте невысокий матрац. Также несмотря на запрет курения в квартире очень пахнет сигаретами, вероятно, запах уже просто не выветривается. Менеджер по телефону не может решить ничего, отвечает лишь , что если что-то не нравится , то выезжайте и вернем деньги. При заезде в 20 часов вечера - не так просто и быстро найти другой вариант. Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем. Если бы не поздний заезд и усталость, то поискала бы иной вариант. Не рекомендую

Пришлось вносить залог, хотя в бронировании этого указано не было. Служба поддержки не помогла в решении данного вопроса. Если бы не сжатые сроки заселения,- нашла бы другой вариант.