Отзывы: Гостиница Затерянный рай у Машука

Завтраки скудноваты, выбор небольшой. Возможно так было вне сезон, надеюсь, что в сезон больше выбора и вкуснее!

Хотелось бы больше заинтересованности персонала, и все-таки, чтобы обслуживание оправдывала пять звезд красующихся на фасаде здания. На ресепшен не знают о медицинском центре, там ничего не знают про другие какие-то услуги.

Очень сильно поразило, и оставило неприятное впечатление о том, что если заселяется в коттедж то вход в спа 1500₽ с человека, за день! Стало неприятной новостью, которая поставила перед фактом, ни на сайте, нигде кроме листовки у ресепшен об этом не написано, если бы мы знали, взяли бы номер на пару тысяч дороже в самом отеле, но такого нам не предложили.

Мы жили втроем и подруга пожаловалась, что спать на диване было очень неудобно, кровать была большая, но с очень мягким матрасом, от которого на утро тоже ныла спина.

-

В коттедже толком не убирались, просто заправляли кровать на протяжении всего отдыха, пол не пылесосили ( ребёнок играл на коленях, в результате колени оказались грязные), слив в душевой кабине забит, один из кондиционеров не работал, просили починить, так и не дождались мастера, телевизор работал с помехами, кровать слишком мягкая( голова ниже тела)Еда каждый день одинаковая, некоторая заветренная, фрукты жесткие, не вкусные, в номере переодически появляются лесные клопы, хотя на окнах маскитные сетки, да мы практически окна не открывали, так как на улице было прохладно. Ходили в бассейн, в шкафу лежали резиновые тапочки детского размера, а в другом шкафу тапочки из номера. А том чтобы взять свои на ресепшене никто не сказал, сказали что в шкафу всё необходимое есть. Еще так как мы проживали в коттедже нам пришлось заплатить 4000 рублей. Да и самое главное выходя из бассейна я не удачно подскользнулась на мокром полу, теперь нахожусь на больничном с переломом лучевой кости левой руки, помощь в отеле мне никто не оказал, предложили отправиться в частную клинику за свой счёт .

-

Не понятно, почему для жителей коттеджа бассейн платный (1500 руб за весь день с человека). Что за дискриминация? Живем то все в одном отеле…
Много кто писал про недружелюбных сотрудников на ресепшн. Жили 3 дня, общались с 3мя разными сменами и только в один из дней нарвались на неприятную девушку, все остальные были милы и вежливы. Не очень понравилось то, что во второе посещение бассейна девушка на ресепшн пыталась взять с нас деньги за ребенка (2 года), но после моего вопроса: а почему вчера ребенок ходил бесплатно, а сегодня за деньги? Оказалось, что все же бесплатно. И также в первое посещение нам давали расписаться в какой-то бумажке о том что мы идем в бассейн, а во второй день эту бумажку нам не дали. Возможно, это связано с тем, что оплачивали мы наличными и никто нигде это посещение не отметил, деньги ушли в кармашек (не утверждаю, но такие подозрения закрадываются после общения с ресепшионисткой).
Вот единственный минус, который на моей оценке точно не сказался, в целом все прекрасно.

В темноте возвращаться не комфортно, фонарей и тротуара вдоль дороги после поворота с терренкура нет.
Дворик так себе.

Отель новый, но сделано все очень дешево,за что не возьмись все отоваривается, душевая лейка просто отвалилась при включении. В соседнем номере кто-то устроил дискотеку,жалобы администратору результат не дали. Если вы хотите отдохнуть, то это явно не этот отель !

В этом месте не может быть минусов!

-

Администраторы. Чем моложе персонал, тем примитивнее общение с гостями и само обслуживание, как заезда так и выезда. Например урегулировать конфликт вряд ли получится, скорее всего к вам отнесутся так, как будто делают одолжение, что заселяют. Взрослые администраторы, адекватные и приветливые к гостям.

В целом, все норм. В нашем городе, Staff ведет себя высокомерно во всех заведениях. Однако, есть над чем поработать и Затерянный рай станет идеален.

Нет продуктоаого магазина рядом. Ехать на такси