Гостиница на карте

Отзывы: Гостиница Затерянный рай у Машука

пр.Калинина 1 стр.1 , Пятигорск, Россия

Бронировать!

от 8000 руб. за ночь

Описание, фотографии, номера
Отзывы (127)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Гостиница Затерянный рай у Машука. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

на основе
127 отзывов

Страница 1 из 5

Sergej 07.12.2025	Всё очень круто чистые номера и вежливый персонал ❤️ Один минус- овощи на завтраке залежавшиеся.
Ekaterina 06.12.2025	Понравилось расположение отдаленное от шума города, чистый воздух, лес. В спа зоне было малолюдно, с подругами практически все время находились втроем. Хотелось бы больше заинтересованности персонала, и все-таки, чтобы обслуживание оправдывала пять звезд красующихся на фасаде здания. На ресепшен не знают о медицинском центре, там ничего не знают про другие какие-то услуги. Очень сильно поразило, и оставило неприятное впечатление о том, что если заселяется в коттедж то вход в спа 1500₽ с человека, за день! Стало неприятной новостью, которая поставила перед фактом, ни на сайте, нигде кроме листовки у ресепшен об этом не написано, если бы мы знали, взяли бы номер на пару тысяч дороже в самом отеле, но такого нам не предложили. Мы жили втроем и подруга пожаловалась, что спать на диване было очень неудобно, кровать была большая, но с очень мягким матрасом, от которого на утро тоже ныла спина.
Yana 06.10.2025	Сам отель оценить не получилось, потому что, как оказалось, номер, который мы бронировали, находится в другом отдельностоящем корпусе. Номер был просторным и чистым. Завтраки хорошие, все вкусно. - нигде не было указано, что номер, который мы бронируем, находится в другом корпусе; - из-за того, что наш номер был в другом корпусе - СПА, на которое мы рассчитывали, не было включено в цену; - слышимость в отдельностоящем корпусе плохая,
Gevorg 30.08.2025	Понравилось все. Особенно вид с балкона на гору. Чистейший воздух. Приветливый персонал. Останавливались давно. Надеюсь, что мебель и аксессуары остались на такой же высоте -
Valeriya 14.08.2025	Отдыхали в коттеджах, все очень понравилось! Номер чистый + каждый день уборка. Расположение отличное, прям у горы Машук, рядом тропа 10 000 шагов, смотровая площадка, место дуэли Лермонтова. Еда вкусная. Завтраки очень разнообразные. Бассейн чистый. Ухоженный дворик. Персонал очень вежливый. Спасибо! -
Mariya 13.06.2025	Ничего не понравилось В коттедже толком не убирались, просто заправляли кровать на протяжении всего отдыха, пол не пылесосили ( ребёнок играл на коленях, в результате колени оказались грязные), слив в душевой кабине забит, один из кондиционеров не работал, просили починить, так и не дождались мастера, телевизор работал с помехами, кровать слишком мягкая( голова ниже тела)Еда каждый день одинаковая, некоторая заветренная, фрукты жесткие, не вкусные, в номере переодически появляются лесные клопы, хотя на окнах маскитные сетки, да мы практически окна не открывали, так как на улице было прохладно. Ходили в бассейн, в шкафу лежали резиновые тапочки детского размера, а в другом шкафу тапочки из номера. А том чтобы взять свои на ресепшене никто не сказал, сказали что в шкафу всё необходимое есть. Еще так как мы проживали в коттедже нам пришлось заплатить 4000 рублей. Да и самое главное выходя из бассейна я не удачно подскользнулась на мокром полу, теперь нахожусь на больничном с переломом лучевой кости левой руки, помощь в отеле мне никто не оказал, предложили отправиться в частную клинику за свой счёт .
Igor 27.05.2025	Два раза уже останавливались в этом отеле! И если ещё буду в Пятигорске, то обязательно там остановлюсь! Уютное место расположение: гора, лес, парковая зона, парковка, вкусные завтраки, ресторан с вкусными блюдами… Оба раза были весной, вокруг всё зелено, соловьи надрывались, что добавляло ещё дополнительного восторга! -
Veronika 05.03.2025	Новый отель, отличное расположение, хорошие завтраки, заботливый персонал. Можно улучшить блок медицинских процедур: массажист по выходным не работает, свободных слотов практически нет, физио процедур тоже не много.
Yulia 28.01.2025	Хороший отель. Номера в жизни лучше чем на фото, как мне показалось. Мы жили в коттедже. Очень чисто, просторно, мебель новая, в спальне прям тепло, в гостиной чуть прохладнее, но был кондиционер и работал на тепло (жили в январе). Завтраки хорошие, всего хватает, сам ресторан очень просторный, приятный и красивый. Бассейн большой, вода теплая, помещение тоже теплое, есть лежаки, работал хамам (сауна была на ремонте) Не понятно, почему для жителей коттеджа бассейн платный (1500 руб за весь день с человека). Что за дискриминация? Живем то все в одном отеле… Много кто писал про недружелюбных сотрудников на ресепшн. Жили 3 дня, общались с 3мя разными сменами и только в один из дней нарвались на неприятную девушку, все остальные были милы и вежливы. Не очень понравилось то, что во второе посещение бассейна девушка на ресепшн пыталась взять с нас деньги за ребенка (2 года), но после моего вопроса: а почему вчера ребенок ходил бесплатно, а сегодня за деньги? Оказалось, что все же бесплатно. И также в первое посещение нам давали расписаться в какой-то бумажке о том что мы идем в бассейн, а во второй день эту бумажку нам не дали. Возможно, это связано с тем, что оплачивали мы наличными и никто нигде это посещение не отметил, деньги ушли в кармашек (не утверждаю, но такие подозрения закрадываются после общения с ресепшионисткой). Вот единственный минус, который на моей оценке точно не сказался, в целом все прекрасно.
Alexandra 10.01.2025	Отель новый, комнаты большие, классные, есть бассейн, шведский стол отличный. В темноте возвращаться не комфортно, фонарей и тротуара вдоль дороги после поворота с терренкура нет. Дворик так себе.
Viacheslav 25.11.2024	Отель находится на горе Машук, в тихом уединенном месте.
Ryibin 21.09.2024	Тихое место, вид из окна великолепный Вкусно , завтрак длитеньное время (с 7 до 11) очень удобно Кровать удобная , 2 подушки Чисто , удирают , если надо по запросу Персонал вежливый , доброжелательный , хорошо , что много молодых сотрудников
Artur 15.09.2024	- Отель новый, но сделано все очень дешево,за что не возьмись все отоваривается, душевая лейка просто отвалилась при включении. В соседнем номере кто-то устроил дискотеку,жалобы администратору результат не дали. Если вы хотите отдохнуть, то это явно не этот отель !
Natalya 01.09.2024	Ехали на машине отдыхать в Ставропольский край, и не знали где остановимся. По дороге выберали отель по отзывам. Коттеджи расположены рядом с основным корпусом на территории с открытым бассейном. Территория чистая ухоженная. На ресепшене встретили нас две милые, улыбчивые девушки. Заселили нас раньше, без проблем. Номерах есть все необходимое для удобства. ( перечень соответствует заявленному на сайте). Уборка каждый день приводила меня в восторг. А шведский стол удивлял своим разнообразием и свежими продуктами. Рекомендуем!!! "Затерянный рай" Вам процветания и расширения.
Natalya 23.08.2024	Это просто супер! Замечательное место и отличный отель! Мы отдыхали вдвоем с дочерью и уезжать не хотелось! Хотелось бы вернуться вновь В этом месте не может быть минусов!
Alexey 21.08.2024	В целом всё было хорошо. Явных недостатков нет. Только недостаточно удобное местоположение, но мы сами выбрали этот вариант.
Evgenij 25.07.2024	отличный отель, один из лучших за свою цену -
Dmitry 17.07.2024	Прекрасный отель, приехали на час раньше, заселили без проблем. Всё рассказали, персонал вежливый, номера в коттедже нормальные, всё работает, уборка ежедневно, завтраки сытные (очень много фруктов и овощей, а так же сладостей). Прям во дворе коттеджей бассейн, можно пользоваться 24/7. Разетки в номерах нужно поменять, просто это пожаро не безопасно. Уличный бассейн не обслуживается, в воде постоянно мусор.
Violetta 01.06.2024	Расположение. Администраторы. Чем моложе персонал, тем примитивнее общение с гостями и само обслуживание, как заезда так и выезда. Например урегулировать конфликт вряд ли получится, скорее всего к вам отнесутся так, как будто делают одолжение, что заселяют. Взрослые администраторы, адекватные и приветливые к гостям. В целом, все норм. В нашем городе, Staff ведет себя высокомерно во всех заведениях. Однако, есть над чем поработать и Затерянный рай станет идеален.
Olga 19.05.2024	Отличный отель внутри заповедного леса -
Marat 28.02.2024	Нет продуктоаого магазина рядом. Ехать на такси
Tatiana 09.02.2024	Расположен в отличном месте, вокруг тишина, красота, лес. Завтраки просто супер!!! Шведский стол, ОГРОМНЫЙ ВЫБОР, все очень вкусное!!! Номер чистый. Персонал отзывчивый. Общее впечатление об отеле очень хорошее. Все на высоком современном уровне. Когда мы были (конец января), в нашем номере в коттедже было ОЧЕНЬ холодно :(
Alina 07.02.2024	Отличный отель у подножия Машука. Всё очень понравилось. -
Oksana 05.01.2024	Понравилось все ! Отмечали Новый год ! Все супер ! Огромное спасибо -
Lyudmila 07.11.2023	Завтраки шведский стол, выбор ограничен, выпечка привозная и не вкусная. Уборка с использованием средств с сильным запахом, проветривали комнату долго. Просили заселить по-возможности раньше, в итоге к времени заезда 15:00 уборка не была сделана, задержали еще на час, заселились в номер с мокрыми полами и едким запахом чистящих средств.Персонал на поряжении часа, извинялся, но продолжал обещать , что еще 5 минут ожидания, что продолжалось в течении часа.
Ekaterina 17.10.2023	Пешком далековато. Очень вкусно и много разного.
Larisa 17.10.2023	Многие достопримечательности в пешей доступности, вокруг горы. Жили в коттедже рядом бассейн, отличный вид из окна, уборка каждый день Шведский стол с 7 до 11 выбор отличный, на любо вкус все отлично каждый день
Oleg 01.10.2023	Отель расположен в лесу на склоне Машука. Завтрак хороший вкусный. Кофе отличный. Удобные кровати, прекрасное белье, хороший напор воды в душе. Все есть, включая халаты и тапочки. В отеле и на территории чисто, красивое озеленение и благоустройство. Есть даже котики с хорошим аппетитом))) Персонал очень дружелюбный и профессиональный.
Iuliia 23.09.2023	Удалённый отель , без суеты В целом отель , рекомендую
Elizaveta 05.09.2023	В день выселения из коттеджа SPA-зона резко выросла в цене с 1000 руб. до 1500 руб. Заранее никто об этом не предупреждал, хотя я дважды в беседе упоминала, что в день отъезда пойду в SPA.