Гостиница на карте

Отзывы: Апартаменты Особняк Свешникова 19 века

улица Козлова, д.26 , Пятигорск, Россия
Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Апартаменты Особняк Свешникова 19 века. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.
4.6
на основе
52 отзывов

Страница 1 из 2

Marina
16.09.2025
-
Andrej
08.08.2025
-
Yuri
01.08.2025
не уточнили про кондиционер. хотя-бы вентилятор. жарко не было, но ветерка не хватало.
Anastasiya
16.07.2025
Что меня больше всего поразило - это грубость и хамство как управляющей, так и уборщицы в этой ситуации. Словно мы были виноваты в том, что нас не устраивает студия вместо апартаментов с гостиной и балконом.
Спустя час ругани в духе "девушка, вас тут не стояло, не нравится уходите", договорились что они попробуют заменить, но точно не на наши. Естественно, день в день ничего хорошего на островке не было.

Предложили "гулять по городу" - по жаре, без понимания где ночевать, после бессонной ночи с ранним перелетом. Пыталась вменить нам в вину то, что мы отказались уходить и ждали решения вопроса в этой студии.

Прошёл час.

Управляющая и так отвечала на звонки через раз, потом вообще перестала брать телефон.

Я нашла в брони другой номер, позвонила по нему, описала ситуацию, это оказалась единственная женщина, которая хотя бы нормально общалась. Видимо, она позвонила управляющей, потому что та наконец перезвонила. Еще спустя час предложили другую квартиру - в другом месте, не в историчном доме, без балкона.

ИТОГО:

Три часа ругани.
ПОТРЯСАЮЩАЯ грубость и хамство уборщицы и управляющей по отношению к обманутым ими клиентам.
Испорченный день и в принципе осадок на весь отпуск.
В итоге пришлось жить в квартире с другой планировкой, где не было ни кафешки/кофейни у дома, ни балкона, на котором можно расположиться вечером - это были важные критерии при выборе.
Хотели выехать раньше - отказались вернуть деньги.

Вот так здесь обстоят дела на самом деле. Поскольку я выбираю апарты в том числе по отзывам, чувствовала себя обязанной это написать. Меньше всего я ожидала попасть в такую историю с апартаментами ценовой категории 6000+ за ночь и претензией на красоту и интеллигентность.
Anastasiia
30.06.2025
Нет
Lyudmila
03.06.2025
-
Ekaterina
17.05.2025
-
Svetlana
23.04.2025
Единственное момент, который немного расстроил - это очень медленный интернет.
Artem
28.03.2025
Апартаменты не соответствует заявленному на фото. Другие по факту. Балкона не было , окна не на центральный фасад , а во двор. На претензию о несоответствии ни как не отреагировали и не попробовали компенсировать негатив. Пароль от wi-Fi присылали 2 часа.
Sergey
18.10.2024
-
Nadezhda
26.08.2024
-
Vazgen
12.07.2024
-
Igor
18.05.2024
Anton
11.05.2024
-
Evgeniya
19.03.2024
Одно небольшое недоразумение было, но оценку снижать не буду, т.к. проживание прошло отлично. Заранее попросила, по возможности, предоставить номер именно с ванной, мне подтвердили, но в итоге заселили все-таки в номер с душем.
В целом все супер, обязательно сохраняю локацию и в следующий раз остановимся именно здесь.
Larisa
29.01.2024
Nadezda
18.10.2023
Не хватает света в помещении, довольно тускло и темновато.
Dmitrij
01.10.2023
Irina
14.08.2023
Все понравилось !
Natalya
01.08.2023
Ремонт не делан до конца. Нет совершенно места куда положить вещи, кроме вешалки в коридоре. Даже в ванной пришлось самим изобретать куда поставить зубные щетки. Нет ни одного крючка для полотенец. В кухонной зоне так же не предусмотрена вообще сушилка для посуды. Обещанную микроволновку так и не привезли, поэтому разогреть пищу было совершенно негде, хотя был духовой шкаф, но без протвиня. В апартаментах нет кондиционера, что для такого жаркого города не совсем подходит, поэтому окна были все 10 дней открыты настежь, а ночные шторы закрыты наглухо, поэтому солнечный свет не проникал . Еще один минус - шум с дороги круглосуточный, т.к. квартира находится на очень оживленном перекрестке. По ночам с открытыми окнами постоянно мучали стритрейсеры ( а их в Пятигорске очень много, особенно по ночам).Отдыхали в троем, при заселении нам было оставлено 3 комплекта постельного белья, но почему то отсутствовала третья подушка и третье одеяло. Пытались дозвониться до хозяйки, что бы сказать об этом, но безуспешно. Еще один огромный минус - выдали код от интернета , но забыли видимо оплатить интернет, поэтому его не было. Телевизор большой , красивый, но совершенно не пригодный, т.к. все каналы работают через инет, а поскольку он отсутствовал, то и телевизор не работал. Все эти мелочи конечно же несколько смазали впечатление от апартаментов.
Irina
19.07.2023
Olga
13.07.2023
Ekaterina
07.07.2023
Sergej
23.06.2023
Anna
19.06.2023
Только то, что номер был всего на одни сутки, хотелось бы подольше пожить в таком хорошем месте
Aleksandra
14.06.2023
Ekaterina
05.06.2023
В целом, сам особняк вполне приятный, возможно просто мне достались такие апартаменты..
К моменту моего вселения, постельное белье и полотенца не были готовы, как пояснили из-за дождя..., по этому принять душ после дороги сразу не получилось, правда это не главное, ведь все бывает (подумала я).
Не смотря на симпатичную мебель и задумку, в апартаментах есть ощущение недоделанного ремонта: отсутствуют замки в дверях (хотя отверстия для них имеются) не работает освещение над рабочей поверхностью кухни, не спрятан воздуховод вытяжки, где-то не установлены крышки от распределительных коробок.

Хотелось бы улучшить сервис и доделать недоделанное :)
Anna
28.05.2023
1. Бронь была на 4 человека, спальных мест оказалось 3. Также три подушки и три комплекта полотенец-это как? Пришлось ребенка класть к себе -все не выспались. Это прям очень плохо -за одно это два вам.
2. Не было никаких инструкций -не удосужились написать…
3. Пришлось вечером после прогулки звонить узнавать пароль от wifi-нарвались на хамство, что это так поздно звоните (было 21:30 и опять де никаких инструкций по ограничению времени звонка не было предоставлено).
4. Питьевой воды нет. На вопрос получен ответ ‘у нас тут все из-под крана пьют’. Ок! А инструкцию на этот счет написать? В 90% мест на Земле из-под крана НЕ пьют. И если у вас так с водой хорошо, надо говорить об этом. Это не само собой и туристы об этом не знают.
5. Горячей воды хватило на душ для двоих. Двое остались без мытья.
6. Пятна на простыне-фу!
Elena
09.05.2023
Балкон. Замки. Отсутствие СВЧ.
Dmitrii
28.04.2023
-
стр. 1 | 2
Поиск отелей
Куда Вы едете?
Когда будете проживать?
-Нажмите для выбора дат проживанияВыберите дату заезда и выезда
Сколько Вам нужно номеров?
Есть промокод?
печать
hotel_id 4423416