Отзывы: Арт-отель Пушкино

Есть вопросы к даме на ресепшн, которая нас встречала 12/10/2024 г.
Это был день рождения подруги. Как выяснилось номер подруги вообще не был зафиксирован в брони отеля, не смотря на то, что подтверждение о бронировании было у подруги в email. В итоге ей достался стандартный номер (последний свободный), вместо просторного номера с диваном.
Дама с ресепшн огрызалась по утру, когда ее попросили не кричать так громко. На что было сказано что-то вроде "нормальные люди уже давно все встали".
Ранее мы были в этом отеле несколько раз и впечатление оставалось отличное, но только не в этот раз.
Также мы бронировали и оплачивали беседку. Приехав, выяснили, что и об этой брони никто не в курсе. Слава Богу этот вопрос решили оперативно, так как свободные беседки были для брони.
В ресторане чай ждали больше часа. Причем все остальную еду друзьям (супы и борщи) приносили довольно оперативно.
Перед нами потом извинились другие сотрудники отеля.
Проинструктируйте, пожалуйста, как надо общаться с гостями, если хотите, чтобы к Вам в отель возвращались.