Отзывы: Апартаменты Атмосфера-Life

При бронировании был указан только номер телефона, до и после указанного в заселении времени на звонки не отвечали, пришлось обращаться в чат поддержки Островка и связываться через них. Ждали и нервничали, устали с дороги, сервис ужасный. Постельное белье плохого качества.

система заселения бесконтактная, но для этого предварительно надо заполнить анкету, а там и фото паспорта и селфи, что в пути выполнять не удобно, ещё дату рождения не ввести, нужно перелистывать по месяцам на нужный год. пока это не выполнить, тебе не ответят на звонок, не на сообщение. если снимать в моменте по пути, то очень не удобно, залог тоже просят сразу и с правилами ознакомиться, хотя как подписывать, если я не видела квартиры. Как оказалось, что там ножка табурета сломана, утюг черный, на балконе грязь, гладильная доска стоит за сушилкой, которую трогать нельзя. Вроде бы мелочи, но очень портят впечатление об объекте.

Очень сложная система заселения, особенно если весь день ехать на машине по трассе, где плохой интерней, а нужно в это всё вникать:
а) оплатили через систему всю сумму, в письме на островке указано, что никаких депозитов и проч. сумм вносить не нужно (прикрепляю скрин), но оказывается - нужно отправить ещё депозит. Пришлось звонить в ТП островка, чтобы понять, что же делать...
б) необходимо заполнение дополнительно анкеты через Битрикс24, в кот. нужно прикрепить фото паспорта и дополнительно сделать селфи и также прикрепить!
в) необходимо самостоятельно связываться с апартаментами, только после этого они отправять доп. информацию; логичней (т.к. у них собственный колл-центр), чтобы они сразу отправляли по указанному телефону или e-mail всю информацию после бронирования;
г) как только мы заселились, сразу написали - во сколько выезжаем (хотя выезд до 12 же), якобы для составления графика уборки... это не очень гостеприимно; а также
б) указали, чтобы мы ознакомились с правилами, кот. висят в прихожей! В этих правилах есть удивительный пункт - штраф в размере депозита за то, что мы прикоснёмся к постельному, кот. сушится в квартире после прошлых гостей; при этом если нам нужно что-то постирать, то 2-й сушилки нет... пришлось дополнительно это обсуждать в чате, что с этим делать, ведь как-то вещи нужно весить; ну и ещё разные штрафы...

Другие минусы: старая обшарпанная лейка у душа и push у ящичков на кухне очень плохо срабатывают - необходимо регулировать (всё это написал лично в вотсап в колл-центр апартаментов).

Как вошли в квартиру, почувствовали посторонний запах, я бы даже сказала зловоние. Пришлось открыть окно и спать так, хотя на улице было прохладно. На утро, поняли, что такой запах идет из туалета, соответственно проблемы с канализацией. Полы в пятнах, особенно в ванной комнате. Но на это все можно закрыть глаза, самое ужасное- это в стиральной машине лоток для стирального порошка , он весь в плесени. Там же стирается белье, постояльцы на нём спят. А это уже касается здоровья. Около входа куча правил, которые прямо строго настрого нам нужно было прочитать и выполнять, даже не раскладывая вещей. Если уж требуете от гостей соблюдать все правила, то и сами потрудитесь уделить внимание элементарным правилам гигиены.

Не предупредили, что не будет горячей воды.