Отзывы: Гостиница Квартира 2х комнатная студия в центре Новосибирска

Организация заезда: За полтора суток до новогоднего заезда (29 декабря в 5 утра) хозяйка сообщила, что не видит нашей брони, сделанной и оплаченной за месяц. Была предложена только эта квартира, от которой мы были вынуждены согласиться из-за отсутствия альтернатив в праздники с двумя детьми.

Качество жилья (все пункты подтверждены фотографиями):

1. Нарушение ключевого условия: В квартире стоит устойчивый запах табачного дыма, хотя при бронировании мы специально искали жилье, где не курят (дети 5 и 1,5 лет).
2. Нарушение санитарных норм: В первый же день были обнаружены тараканы.
3. Несоответствие фильтрам: Квартира на первом этаже, который мы изначально исключили из поиска. Ремонт и мебель старые, с явными следами износа и неаккуратной эксплуатации.
4. Игнорирование претензии: После детального письма с требованием о перерасчете за несоответствующее качество услуг обратная связь прекратилась.

Итог: Вместо обещанного жилья нам предоставили другую квартиру, качество которой критически не соответствовало оплаченным условиям и базовым санитарным нормам. Это поставило нас в безвыходное положение и испортило новогодние праздники.