Отзывы: Гостиница ДзенХоум Отражение 709

-

Сижу за решёткой в темнице сырой. Примерно такие ощущения от нашего проживания в данных апартаментах у нас остались. 


На фотографиях в профиле видно чудесное закатное солнце, большое окно. Каково же было наше разочарование, когда мы зашли в тёмную комнату, не смогли поднять штору,  написали администратору дзен хоум и получили ответ: Штора сломана и не поднимается, мастер сможет приехать только завтра. Мы приехали на два дня и предвкушали уютные вечера с видом на ночной город и завтраки на широком подоконнике в лучах утреннего солнца. А получили просто отписку по факту, ни предупреждения заранее, ни предложения другой квартиры. 


Следующая проблема - сырые полотенца, постельное белье и одеяла, с жутким затхлым запахом. Полотенца нам заменили на точно такие же, сырые и пахнущие. Белье поменяли на чистое на второй день. Одеяла остались те же самые. Нам пришлось спать непонятно под чем, мы укрывались покрывалами и чистыми простынями. 


Диспенсер для геля был и остался пустым. Горячей воды в бойлере с трудом хватает на один душ. 


Самое неприятное во всем этом- наплевательское отношение к нам как к гостям. Исходя из того, что нам отказали в позднем выезде, я делаю вывод, что вы бронируете большинство гостей день в день, без возможности провести нормальное обслуживание и уборку ваших апартаментов. В таком случае имейте броьше комплектов ЧИСТЫХ И СВЕЖИХ полотенец и постельного белья, чтобы менять их, а не стирать и пытаться высушить непонятно как за три часа. 


Очень плохие впечатления.
Сырые полотенца и постельное белье с затхлым запахом
Мы не почувствовали вообще никакого гостеприимства. Формальные извинения для галочки, большинство проблем решены не были, никакие бонусы/альтернативы не предложены, поздний выезд организовать не смогли.

Зайдя в номер, почувствовали невероятную вонь, открыли шкаф в коридоре - оказалось, это была тряпка, которой судя по всему мыли пол. Простыни с пятнами, кружки и стаканы с пятнами, в холодильнике крошки от предыдущих владельцев. В коридоре паутина, а в ванной в стаканчике для зубных принадлежностей - ржавчина и грязь. Находиться первое время в апартаментах было просто неприятно. Попросили убрать - пришла девушка, вроде быстро убралась, тряпку убрала, помыла всё и стало чуть полегче. Но для такой цены как будто можно было тщательнее следить за чистотой…