Отзывы: Гостиница Покровка25

-

Все подпортило обслуживание со стороны персонала отеля. При бронировании трёх номеров, мной были выбраны категории номеров в зависимости от типа кроватей, однако после этого мне также написал (дважды) менеджер отеля с просьбой уточнить какие категории из номеров мне нужны. Я ДВА раза ответил о том, что мне нужны 2 номера с раздельными кроватями и 1 номер с двуспальной кроватью. Когда мы приехали заселяться, оказалось, что менеджер отеля воспринял эту информацию совершенно наоборот и нам предоставили 2 номера с двуспальной кроватью и один номер с раздельными кроватями. Нам сказали, что в номер придёт уборщица и разделит кровати. Когда она пришла, то выразила в нашу сторону недовольство и претензию, что «вообще-то о таком надо предупреждать заранее, а то у неё рабочий день уже заканчивается». Слышать такое было совершенно неприятно) Для чего тогда вообще в сервисе данный отель дает возможность выбора категории номера и затем ДВА раза уточняет категорию номера и путает полученную их, а потом еще и не доводит до своих сотрудников, что никакой ошибки со стороны клиента не было. Остался не очень приятный осадок после проживания даже у других гостей проживающих в других номерах

-

Нет розеток рядом с тумбочками для зарядки гаджетов.

Очень сложно было найти отель на автомобиле в незнакомом городе, к тому ж вокруг отеля шли ремонтные работы по демонтажу или замене трамвайных путей, что осложняло подъезд к отелю. Припарковаться в отеле удалось только платно. Номер оказался на этаже, где активно шел ремонт, окно номера непосредственно выходило на крышу другой части здания, по которой расхаживали рабочие. Обо всем этом при бронировании никто не предупредил. Однако по нашей просьбе администратор заменил нам номер. Новый номер был супер маленький, по сути на одного человека. Даже комплект полотенец лежал на одного человека. Снова обратились к администратору, второй комплект полотенец принесли. На следующий день во всем квартале на несколько часов отключили электричество, что безусловно не было виной администрации отеля, но в совокупности оставило не слишком хорошие воспоминания о проживании в нем

-

в номере ледяной пол в ванной, в коридоре холодно, как будто открыта настежь дверь или окно. Нет халатов. Из ресторана на Покровке довольно хорошо слышно музыку. Кому-то это может мешать. Но в целом существенных замечаний нет, всё очень хорошо

Минусов для меня не было. К рецепшену надо подниматься по лестнице, лифта нет, с багажем может быть тяжело.

-

Кровать очень скрипучая

В номере 21 присутствовал несильный, но неприятный запах. По стене у изголовья кровати несколько подувало.

-

К сожалению, информация, что я бронировал номер на сервисе с двумя раздельными кроватями до отеля не дошла и он по умолчанию подготовил номер с двухспальной кроватью.

Ребята, завтрак не берите!!! Не совпали у нас ожидания с реальностью, во второй день мы от него отказались и пошли в кафе "Счастливые люди", оно прямо через дорогу от отеля, 2 мин идти.
До заезда не знала, что завтрак приносят в номер, надо было подробнее читать отзывы, расстроилась. Потом еще больше расстроило, что с утра назвала молодому человеку, администратору, завтрак круассан + яичница, утром принесли круассан и 2 яйца сваренных... Завтрак приносят к 8:00. Некоторые пишут, что им приносили ко времени, нам так сказал тот же администратор "Завтрак приносят к 8", как будто вариантов больше не было. Так как мы по факту были 1,5 дня особо на месте не разбирались.
Кстати, потом увидели, что завтраки забирают, видимо, из пекарни напротив. Удивились даже, что круассан был сухим... Но это, скорее обратная связь для пекарни.

Из мелочей - дырка на простыне и немного отклеивающиеся в углу около батареи обои в номере 23.

Когда спала слышала музыку, как будто откуда-то снизу. Не так критично, уснуть можно, но если вы супер чувствительны, может быть важно. Так как была пятница - суббота, самая тусовка, имейте в виду)

Резюмируя, рада, что нашла скидку и использовала ее, если бы заплатила полную сумму - была бы больше расстроена и оценка была бы ниже.