Отзывы: Отель Марко

1. Бронировала номер на островке с оплатой на месте. Но позвонили за неделю из отеля и потребовали внести срочно предоплату в размере 1 суток иначе бронь аннулируется. Я связалась с службой поддержки островка, но скинули разрешение конфликта на нас. Что тоже минус огромный островку. По итогу мы договорились внести условно 4 тыс. Не хотели вносить, принципиально, но поездка с детьми, другого отеля не подобрали и нам угрожали, что оставив бронь и не оплатив, мы можем приехать и нас не заселят. Неприятный осадок остался!

2. Далее я бронировала номер делюкс с красивым видом из окна, были приложены фотографии красивого вида. На это мы рассчитывали при бронировании выбирая этот отель и соглашаясь на такую сумму. Бронировали заранее. По итогу вид в соседнее здание. На ресепшен сказали, что островок указал неправильно категорию номера и что сейчас они все поправили по запросу отеля. Неприятно то, что это мы по факту узнаем и вину отель скидывает на островок, что мне гостю совершенно не интересно кто из них привлекает клиентов. Никак не скрасили неприятную ситуацию.

3. В бронировании я в комментариях написала, что нужна детская кроватка. Не указано, что она платная. Я впервые вообще с таким сталкиваюсь! Обычно если у отеля есть кроватки детские, то их ставят просто по просьбе гостя. Ну конечно мы опять же заплатили 1000 р.в сутки, но снова неприятное впечатление! Хотя бы спасибо девушки с ресепшен, что об этом предупредила за сутки.

4. На ресепшен при заселении так же хотели снять бронь без моего разрешения с островка и перебронировать уже на сайте самого отеля без участия островка ссылаясь, что я якобы что-то там неправильно указала, если я не ошибаюсь речь шла о доп.кровати. Но не сняли как вижу. Минус в том, что если бы смогли, то получается скидку я не получу при накоплении прошедших поездок!