Отзывы: Апарт-отель 12/21

Впервые я так сильно разочарована в арендованном жилье. Хотя езжу везде частенько. Но обычно ожидания совпадают с реальностью, спасибо отзывам. В этот раз- не так.
Я думала-комната102- значит будет номер на двери или около неё. Нет! И мы с двумя чемоданами скакали между вторым и третьим этажом, пока поняли- холл общий! А квартира -Gorkii без номера. Мерзкая квартирка!
Заселение- проблема. Попить чаю- проблема. Я ведь думала- если указан чай в перечне услуг- будет и питьевая вода. Не угадала(((
Судя по состоянию чайника- не я одна приехала без баклажки воды. Так что "чай"- это чайные пакетики, сахар и чашки.
При бронировании я думала- кухня указана- значит, будет. Не угадала- не все номера с кухней! Сама виновата - надо подробнее читать именно про свою квартиру. Я думала- на фото есть занавески- значит, ночью будет темно. Опять не угадала- они как сито. И уличные фонари будили меня ночью- не могу я спать при свете. Я думала- старый дом- не будет слышно шагов над головой- утром отосплюсь. Опять не угадала. Над моей головой вдоволь побегали. Из кафе музыка тоже слышна. Но они после 22 не шумели.
Ручка в туалете отвалилась уже утром. Просто не закрывали дверь до конца. Потом, правда, начало вонять канализацией, и сын что-то приделал. Звонить никуда не стали. Я не хотела ссориться. Очень сердита была на себя и весь свет, что так ошиблась. Просто очень хотелось быстрее оттуда переехать. Из-за майских праздников мне вообще три адреса пришлось сменить за одни каникулы. Хорошо, хоть здесь ненадолго задержались.
В номере холодно. - Пол каменный, а отопительный сезон закончен. Пробовали включать на подогрев кондиционер- он, бедный, на такие обьёмы не расчитан. Под 3.5- метровым потолком пыхтел, до пола не доставал.
6 окон хорошо выглядят на фото. И вообще фото отеля-отличные. Но я просто не могла дождаться, чтобы переехать на другой адрес.
Урок мне на будущее- невозвратная предоплата- тревожный звонок. И если хозяева никак не отвечают на письма

Не понравилась система заселения. Бесконтактное заселение - это современный и удобный формат, однако впервые столкнулись с требованием загрузить не только фото паспорта, но и фото лица вместе с паспортом. Опыт путешествий большой и по России и по миру, такое условие впервые вижу. Такое требование от банка понять могу, но от отеля… это явно перебор. Существуют какие-то адекватные границы по запросу конфиденциальной, личной информации клиента.
И не очень понравилась форма общения по телефону с принимающей стороной. Все-таки улыбка, радушие и вежливость - ключ к хорошему впечатлению от сферы услуг, которой является гостиничный бизнес. Здесь этого, к сожалению, не хватило.

Но в целом рекомендовать отель могу, если выше перечисленные нюансы не смутят.

Не сделали очевидные вещи
1. Нет вешалки/крючков для верхней одежды при входе
2. Нет прикроватных тумб
3. У нас был номер «Минин» с мансардным окном, рано утром начинало слепить солнце через это окно, невозможно было спать. Нужно повесить жалюзи или что-то альтернативное