Отзывы: Отель Кремлевская

Номер вообще не убирали. Не позаботились даже о туалетной бумаге. Завтрак холодный.

До центра города лучше ехать на такси. Идти - полчаса или больше. В гостинице очень тонкие стены - слышимость поразительная. Когда в соседнем номере льется вода, то кажется, что это у тебя. Другие шумы тоже хорошо слышны. Затемнения в номере не было, то есть, как светает, так и в номере светло. Нас на две ночи гостиница устроила, но не больше

на завтрак не подавали молока - невозможно было выпить кофе! уж порционную капельку можно выдавать! Не пополнялась туалетная бумага - экономили, видимо)
На мою просьбу что-то сделать со сломанной лейкой от душа никто не прореагировал. Информационных карт с планом города или достопримечательностями нет. На ресепшен не предложили оставить чемодан до поезда - пришлось ехать на вокзал оставлять в камере хранения! Бездушие какое-то!

Персонал очень плохо знает свое дело. Администратора постоянно нет на месте. Попросили пульт от кондиционера, сначала дали не тот, попросили заменить лампочку тоже дани перегоревшую. И каждый раз приходилось бегать самим на 3 этаж и обратно. Спросили нас заранее во сколько мы будем завтракать, пришли вовремя, но еды уже не было. Пришлось просить. В общем с сервисом в этой гостинице очень плохо

вместо двухместного номера заселили в 4-х местный, но проблема не в этом, а в отвратительном запахе, который был с номере!!!!
оплата наличными или переводом.

на ресепшн администратор просто неадекватная женщина, требовала оплату только наличными. заставляла нас после 23:00 бегать снимать с банкомата деньги, хамила непрерывно. мы были порадены отсутсвием культуры и логики в ее действиях. фактически она испортиля все положительное впечатление от гостиницы и от города. таких быть не должно в сфере обслуживания. мы отказались ьегать ночью искать наличность, при том , что на ресепшн лежит терминал оплаты по карте. после этого администатор заставляла перекинуть деньги по номеру телефона хозяину гостиницы без выдачи чеков строгой отчетности. это прямые свидетельства ухода от налогов. в итоге после 30 минут преаирательсв, оплату по карте приняла. на просьбу сообщить ее ФИО, отказалась, добавив, что она здесь не работает(!). информацию о завтраке мы получали под нажимом. администратор дословно сказала, что мы обязаны назвать точное время завтрака, или она навред разогреет еду в 8 утра и будем есть холодное м она больше греть не будеи.Утром этот администратор продолжала хамить. требовала уплаты доп 500 руб за собаку, хотя в нашем бронировании через островок нет никаких доп условий по оплате, кроме указания, что размещение с собакой разрешено. со слов администратора, г-ца не работает вообще с островком. надеюсь мой отзыв поможет хозяевам гостиницы улучшить сервис на ресепшн.

Отель не очень понравился. За такую цену хотелось бы лучшего качества. Мы попали туда в самые морозы. У нас был угловой номер (2). Из окон дуло страшно, хотя в самом номере было комфортно. Окна в итоге все замерзли. В ванной сильно пахло канализацией. Смеситель в душе очень плохо регулируемый - от ожога до обморожения миллиметр. Не очень приятный персонал - при заезде был то ли охранник, то ли администратор, ничего не знал, переправлял все мои вопросы в телефонный разговор с менеджером, которая тоже не особенно ориентировалась.
Отдельный минус по работе агрегатора Островок. Я бронировала два номера. Один 2 взрослых 1 ребенок, второй 2 взрослых 2 ребенка. В итоге при заселении бронь в самом отеле была на два номера с двумя детьми (не ясно каким образом, но в отель пришла заявка не с Остррвок.ру, а с Бронивик.ру) и пришлось оплатить за не существующего ребенка

Все понравилось.

Еда не вкусная и холодная. Подается на грязной посуде
В номере сильный запах канализации. Мебель давно просит замены, а сам номер ремонта

Не хотели принимать оплату картой, яро настаивая, что зарплату им выдают наличными.
Дверь на балкон не закрывается в виду отсутствия ручки.

Не принимают оплату картой.
Номер "люкс" (видимо для новобрачных) имеет необычную ванную комнату с прозрачными дверями, стоит иметь в виду.
Штора не закрывает окно полностью.

-