Отзывы: Гостиница Savelovskiy Brons Apartments

Селю маму в этот апарт комплекс не в первый раз. В прошлый раз все было хорошо и не было таких проблем. Но сейчас ребята, похоже, решили, что пришли 90-е и можно делать деньги из воздуха на постояльцах. Итак, после оплаты на букинге, мне в личной переписке предложили выбрать опции по заселению: через чат - бот бесплатно, с помощью оператора за 1500 рублей. Выбрала чат - бот, но после того как в номере не оказалось телевизора, а в бронировании у меня на почте не было сказано о его наличии или отсутствии ничего, задала вопрос - почему нет телевизора. На что получила ответ от оператора, что своим вопросом я активировала платную услугу(общение с оператором), стоимостью 1500 рублей. Далее было совсем интересно, при выселении у меня стали вымогать за эту услугу не 1500, а 3000 рублей, так как оплата предполагалась уже после выселения, ссылаясь не на предложенные тарифы в личной переписке, а на мелкий шрифт в оферте на островке (прикрепляю этот мелкий шрифт). Залог без оплаты возвращать отказывались. Далее я написала жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, чтобы проверили отель и оферту на соответствие законодательству РФ. После этого апарт- комплекс стер всю переписку со мной, но скрины у меня сохранены. Когда я резонно спросила, как они докажут, что опция общения в чате была активирована, мне предложили заплатить 1500, как и изначально обсуждалось, чтобы вернуть мне мой депозит 5000. Более того, отель сообщил сайту островок, что заселения не было, чтобы я не могла оставить отзыв и испортить их преимущественно "ненастоящие" отзывы. И мне пришлось с помощью скринов уже доказывать, что заселение все таки было. Эта ситуация просто наглядно показала, что больше НИКОГДА нельзя выбирать все эти апарты и неизвестные отели, либо скрупулёзно изучать весь этот мелкий шрифт. Но в данном случае, у меня не было выбора, нужно было, чтобы мама одну ночь переночевала возле нас - утром вылетали.
Я за справедливость и совесть, у этих ребят не оказалось ни того ни другого ...

-

Платные дополнительные опции, которые можно было бы включить в стоимость номера. (В частности тапочки). Отсутствие в набор ключа от парадной.