Отзывы: Отель Swissotel Красные Холмы

-

Персонал на ресепшене неправильно проинформировал о парковке, не предложили приветственный напиток, персонал ресторана не перезвонил о броне, заказ в номер ( тарелка фруктов и ягоды за 4000 руб- очень маленькая смешная порция).
Один лифт в отеле был сломан, номера уставшие, старая мебель, неудобные подушки, в двухместном номере был всего один халат и одни тапочки. Отель соответствует трем звездам.

это не критично, но тем не менее: не было пульта от телевизора, тряпочка для обуви лежала использованная
на завтраке не предлагается игристое и икра)
при приезде в отель, когда окончен завтрак - не хватает приветственного йогурта, круасана с маслом и джемом и фруктов

Было холодно 21-22 градуса. При включении климатической системы на полную к холоду добавлялся шум. В душевом уголке пол без подогрева. В 10 утра разбудила уборка номера, хотя я останавливался всего на одну ночь и очевидно что уборка была не нужна. Геля для душа не было, зато было два тюбика с шампунем. Дверь в ванную не закрывается полностью.

-

К сожалению не обошлось без ньюансов.
К завтраку претензии есть. Готовят по заказу яичницу с добавками или яйцо бенедикт очень долго. При загрузке ресторана менее чем наполовину ждать пришлось 20 минут! Оказалось что сырники, которые тоже готовят по заказу кончились...5 звезд кончился творог? Поэтому когда кончилось игристое я даже не удивился. Да игристое на завтрак подаётся только по выходным и оно заканчивается! Первый раз такое вижу в 5 звездах. Сам ассортимент на 4ку.
По СПА. Уютно и немноголюдно. Стоят чайники с чаем...почти всегда пустые. Просьба к сотрудникам их наполнить выполняется. Но чай должен настояться. Так что подождите минут 20.
В мужской сауне вагонка уставшая и потрескавшаяся, надо аккуратнее, а то можно поставить занозу на пятой точке. В женской со слов жены все хорошо.
Поздний выезд за 50% стоимости до 16 часов! Для выезда позже необходимо оформлять сутки. У всех конечно условия разные, но первый раз вижу такой ранний.
Ну и самое главное .... и на буднях и на выходных с самого утра в отеле работает перфоратор. Где что ремонтируют понять не удалось. Так что отдохнуть днем получится не у всех.

На завтраке сидишь среди неубранных столов, маленький выбор овощей, и в целом ждала от него большего)

Нужно просить даже зубную щетку. Зубная щетка мне нужна либо очень рано, либо очень поздно. Я не хочу в этот момент звонить в сервис.

Сауну давно на мой взгляд нужно обновить. Как то даже странно в такого класса отеля и никто этим не займется(( , даже полотенца от досок пачкаются, грязными становятся, и доски уже просижегы и даже поднимаются

Нет такого.

Сейф не работал. Персонал уборщиц может зайти когда лег в обед на полчаса.

В ванной ни одного крючка, релинга, чтобы повесить полотенце или халат, в телефоне не работает ни одна кнопка, номера требуют обновления. Сильно повредила ногу в спа, нога соскользнула со ступеньки в бассейне, менеджмент не извинился, с трудом удалось согласовать продление номера без оплаты. При оплате любой услуги требуют, именно требуют чаевых, не оставляя выбора, от 10% и выше - это должно привлечь внимание прокуратуры или ФАС. Весь день сверлили перфораторы, на просьбу не шуметь, игнор. Не рекомендую этот отель, максимум 2 звезды.

Номера старые. Вода еле течет, помыться в номере невыполнимая задача. Проще сходить в бассейн, там в душе все нормально. Утюг выдали с коллекцией накипи, пришлось прочищать чтобы рубашку погладить. Персонал в баре и ресторане максимально ленивый, было пять посетителей. Эспрессо несли 15 минут.

Цена в ресторане Space сильно завышена.