Отзывы: Апартаменты большие у Кремля с видом на Тверскую

-

-

Замечаний никаких нет.

Сама квартира нам понравилась: теплая, просторная, оборудованная всем необходимым для комфортного проживания. Небольшого ремонта требует кран в ванной комнате, ручка на дверце моечной машины на кухне, требуют замены несколько лампочек, но это мелочи, на которые можно не обращать внимание, мой отзыв не об этом…
Хочу оставить свое мнение об отношении менеджера (контактного лица) к арендаторам, а именно, о совершенно неверном, на мой взгляд, понимании своих профессиональных обязанностей и подхода к клиентам (арендаторы – это клиенты, а клиент (покупатель), как известно, всегда прав).
Расскажу все по порядку. Мы связались с менеджером и письменно сообщили о своих пожеланиях в отношении некоторых предметов, которых нам в квартире не хватало. На следующий день приехала менеджер, которая представилась Ольгой. Я взял список и просто зачитал перечень предметов, которых нам не хватает, а именно: два дополнительных полотенца в туалетную комнату, губка для мытья посуды, тряпочка для протирки стола и рабочих поверхностей на кухне, заварочный чайник. Видимо, Ольге не понравился мой тон разговора, интонация с которой я зачитывал этот список. Она стала спорить со мной, доказывать мне, что я не прав, что я как-то не так с ней разговариваю, что она не готова к разговору со мной с такими эмоциональными затратами, и что, если нам не нравится квартира, то мы можем с нее съехать и нам вернут деньги. Я, как опытный арендатор, конечно, рассчитывал совершенно на другую реакцию, и был поражен таким отношением к клиентам. Ведь ничего сверхьестественного я не попросил, всего лишь пару полотенец, губку и тряпку, полагая что такие мелочи вообще не потребую какого-то обсуждения, типа: «Зачем нам это нужно, зачем нам тряпка на кухне для протирки столов, если есть маленькое белое махровое полотенце, которое можно использовать для этих целей…?» Или такое обсуждение: «Зачем нам нужно два полотенца в туалетную комнату, ведь одного вполне достаточно..?»