Отзывы: Гостиница Somforthomes Volgogradskiy Prospekt Apartments

в первый день не работал интернет, потом проблему оперативно решили

С 12.06 по 28.06 снимали данные апартаменты для отпуска с детьми. Заселились, как и полагается, полностью оплатив стоимость проживания и депозит. Буквально на второй день, когда появилась потребность в использовании микроволновой печи, были очень разочарованы её неработоспособностью. Написали девушке, с которой связывались для получения ключей, она заверила, что вопрос будет рассмотрен, однако за оставшиеся 15 дней никакой обратной связи мы не получили. Параллельно с написанием девушке, позвонили на "горячую линию" представителю аппартаментов. Менеджер - молодой человек (судя по голосу), общаясь в грубой форме, обвинил наших детей (10, 14 лет) в том, что именно они сломали микроволновку и бросил трубку.
28.06 в 10.45, соблюдая правила проживания: время выезда, чистоту, мы выехали. Однако, по истечении 2 суток, депозит возвращен не был. Представители аппартаментов на связь не выходят.
Мы вынуждены готовить заявление в полицию и жалобу в прокуратуру.
Теперь о квартире в целом. Войдя в первый раз в помещение, увидели на сушилке ещё влажное постиранное постельное белье. По-видимому, арендодатели считают, что арендаторы должны его сами досушивать и гладить (что впрочем нами и было сделано). Никаких самых банальных гигиенических наборов в квартире не было, что опять же указывает на не очень высокий уровень обслуживания...
Кроме того, невозможно не сказать про насекомых, которыми кишело помещение! Тараканов миллион! Отсутствие противо-москитных сеток на окнах тоже дало о себе знать, стоило открыть вечером окно (кондиционера в квартире нет), как через минуту уже вся квартира в комарах, мотыльках, мухах и ещё невесть в чём! Ремонт в квартире, особенно на кухне, очень несвежий, в некоторых местах отваливаются обои. Из трёх телевизоров в квартире пульт был лишь у двух. На этапе бронирования сразу указали, что проживать будет два взрослых и два ребёнка. На моменте заселения выяснилось, что стульев в квартире всего 3, таким образом одному из детей пришлось принимать пищу на подоконнике! При заселении и за всё время проживания мы ни разу не видели ни одного представителя данного помещения, и, как следствие, нам не было представлено никаких документов об аренде.
Никому не советую связываться с этой квартирой и её арендодателями! Большинство положительных отзывов (которых мы начитались при выборе аппартаментов), скорее всего, накручены! Берегите свои нервы и не портите себе отпуск!