Отзывы: Гостиница Shelter-Hotels Leninskiy

Возникла проблема с оплатой на сайте "Островок", заплатила по индивидуальной ссылке от администратора отеля. Оплата где-то пропала, с трудом ее нашли через несколько часов. Нервотрепка. Крайних не нашли, все указывают на другого виноватого.

слишком маленький номер

Администратор азиатского происхождения всё время опаздывает на работу, в связи с чем его сменщица (хорошая женщина) проводит на работе лишние часы. Слышал, как посетители неоднократно делали замечания опоздальщику и я сделал тоже. Вы его или увольте, или оплатите из его з/п этой женщине переработку.

Недавно я остановился в Shelterz Gorky Park Hotel, и, к сожалению, мое третье пребывание оказалось крайне разочаровывающим. Если раньше у меня были удовлетворительные впечатления, то на этот раз это было просто невыносимо.

Прежде всего, в отеле была проблема с тараканами. Видеть насекомых в месте, где ожидаешь чистоты, было шокирующим и абсолютно неприемлемым. Это заставило меня усомниться в соблюдении санитарных стандартов в отеле.

Кроме того, администрация была крайне грубой и абсолютно не шла навстречу, когда я выразил свои претензии. Вместо того чтобы профессионально решить проблему, мои жалобы просто проигнорировали, что оставило крайне неприятное впечатление.

Еще одна серьезная проблема – уборка. Полотенца поменяли только один раз за три дня моего пребывания, что совершенно не соответствует минимальным стандартам. Мне приходилось постоянно напоминать об этом, что доставляло только дополнительные неудобства.

В конечном итоге я вынужден был сократить свое пребывание на одну ночь, так как больше не мог терпеть такие условия. Очень обидно, что отель, которому я доверял ранее, так сильно подвел. Я больше никогда не остановлюсь в Shelterz Gorky Park Hotel и не рекомендую этот отель, если только там не произойдут серьезные изменения.

-

хорошая слышимость

-

душновато,приоткрывал на ночь дверь номера

Отвратительный и неуравновешенный администратор Алина, не умеет контактировать с людьми в вежливом тоне и работать в сфере обслуживания. Прожила 2,5 недели, за них 4-7 конфликтов со мной, гостями, персоналом.

очень тесно и странное решение на второй этаж кровать.
администратор зачем-то хамит. непонятно зачем такое отношение к туристам из других стран

Хотела оставить вещи до вечера после выселения. Пришлось заплатить 500р и вещи стояли просто на входе напротив администратора. Я как-то на это не рассчитывала. И нигде это не прописано.

Меня поселили возле туалета, а я не люблю запах.
Я постоянный клиент уже не первый год и админ София всегда селила меня подальше от туалета. Новый админ Алина сказала, что остались только эти 2 номера возле туалета. Я попросил тогда переселить меня на следующий день в другой номер по освобождению. Ответила, что такой возможности нет. А на утро я увидел около 10 свободных номеров открытых уборщицей.
Относитесь пожалуйста внимательно к постоянным клиентам!

В дУше бегают большие рыжие тараканы. Одного дохлого таракана я обнаружил у себя в номере. Фото прилагаю. Потравите тараканов.

Раньше работала отличная уборщица, хвалил её в каждом отзыве. Сейчас грязь и тараканы дохлые в номере, плохо мытый туалет. Уборщица сидит лясы точит на кухне со сменщицей и админом. Нам зачем это слушать? Почему вы занимаете стол, который предназначен для гостей? У вас вся работа выполнена?
Прошу руководителя разобраться с этим.