Отзывы: Отель Мандарин Москва 4*

-

-

Все хорошо

1) Отель бронировали на время проведения свадьбы, ориентировались на хорошие отзывы, красивые фотографии, отель 4 звезды. В итоге в день важного события не оказалось горячей воды во всем отеле. Нам сказали, что это районная авария, и ничем помочь не могут. Бойлеров у них нет. Нам пришлось самим решать эту проблему (включая неадекватное время ожидания завтрака в отеле), администраторы вели себя абсолютно отстраненно. В компенсации за такси (пока мы ездили искали, извините, где помыться и поесть) нам отказали - предложили только выезд на 2 часа позже и фруктовую тарелку. Не рекомендую эту дыру никому.
2) Очень неудобная планировка номера
3) Маленький шкаф, в который неудобно вешать вещи
4) Очень холодная ванная комната
5) В номере потолки со следами подтеков, старая мебель, пружинный матрас, от которого болит все тело (пружины буквально выпирают), постельное белье с неприятными следами красного цвета
6) Очень долгая готовка в ресторане при отеле (не меньше 40 минут)
7) Сильная слышимость в номерах

На этаже проводился ремонт номеров, сверлили стены до 4 часов ночи, обращения к службе размещения не дали результатов. Итого - бессонная ночь.

На ресепшене сотрудники абсолютно не гостеприимные, не здороваются. В номере сломался фен, обещали принести через 10 минут, пришлось идти на ресепшен, напомнить, принесли через 25 минут, когда волосы высохли уже сами. Раковина была забита, вода плохо уходила. При попытке зарядить телефон, блок зарядки упирается в торшер, его не отодвинуть в пределах тумбы. На завтрак вкусным был только кофе. Выпечка не свежая. Запеканка подгорела

Заехала в номер 527 (это стандарт с открывающимися окнами), а там… пол не вымыт, причем давно. Мебель вся в пылищи. Кровать драная, матрас с вылезшими пружинами. Ванна грязная, в ней лежит волос. Полотенец нет. Но самое главное, вонища. Застаревший, въевшийся табачный дым.
Пошла на ресепшн. Номер поменять не можем, но ванну помоем и полотенца принесем.
Комната еще более или менее проветрилась от вонищи, но вот санузел…
На утро пошла снова. В итоге вечером мне дали другой номер 226. На втором этаже. Да, тоже тряпкой от пыли давненько там не пользовались. Но. Там мебель целая, нормальный матрас, а главное — никакой вонищи. Да, на втором этаже шум с улице слышен, на пятом нет. Но с шумом проезжающих машин жить можно, а в тошнотворной вони — нет. Вот переселили бы сразу, не было бы плохого отзыва. Гибче надо быть к клиентам, гибче. В следующий раз точно не остановлюсь тут и никому не порекомендую. Играть в русскую рулетку с номером как-то совсем нет желания. На фото кадры из первого номера. Пол липко-грязный, волос в ванне, драная кровать и рваная наволочка.

Просто ужасно грязно. До этого всегда останавливались в трех звёздных отелях, если на короткое время, в номерах эконом или стандарт.
Так вот, в сравнении с каждым отелем, в котором я была - просто ужасный номер.

Полы (ковролин): грязные, в каких-то непонятных пятнах, не пылесосили давно.

Окно не на улицу а в коридор отеля - свежего воздуха нет.

Кровать скрипела, качалась - я со своими 54кг боялась, что подо мной она развалится.

Постельное белье - грязное, в пятнах, с чужими волосками и несвежее, я попросила поменять, пришёл мужчина и дал мне в руки другое, чтобы я сама меняла... Тоже, кстати, в пятнах, но вроде постиранное.

Когда я снимала старое белье - матрас, одеяло и подушка в разводах, пятнах, прикасаться было неприятно.

Туалет норм, но раковина точно не была помыта.

Вывод, никогда больше там не остановлюсь!
Сказать, что это из-за низкой цены не прокатит, т.к. комната по уровню хуже хостела. Да и такие косяки ценой нельзя оправдать, совершенно базовые вещи были в ужасном состоянии.

Началось с того, что не могли ключ от номера правильно запрограммировать, два дня переделывали . В ванной на окне нет даже занавесок, все соседние дома видят на на ладони! Давно нужен ремонт, белье старое. Ну даже не 3* .

Вместо стен бумага из 5 ночей не спала ни одной ночи

Грязный номер, медленное обслуживание на ресепшен, электронная карта размагничивалась

Очень долгое заселение
40 мин стояли на ресепшене
Забронировали за неделю
Приехали и не оказалось свободных номеров
Причем звонила за час до заезда
Сказали что ждут.номер чистый
Но на утром вскочил прыщи огромный на ноге
Такого никогда не было
Предполагаю что это постельные клещи
Спасибо
Больше не вернемся

Номер, Слышимость за стенкой отличная, а окно выходит в коридор . Ка такую скученность номеров вообще принимают пожарники, когда разойтись на противоходе надо постараться - узззкие коридоры.
В 3 часа ночи полилась вода из кондиционера, тут же оказалась в номере тряпка и ведро

это не 4 звезды, не знаю уж кто это им дал.
3 звезды можно.
Запахи несвежие в номерах, меняла номер из-за стойкого запаха туалета .
Окна в холл отеля сломаны были , обстановка потрепанная, какбудто пытались создать роскошь из б/у материалов.
Опять же - принадлежности для душа, тапочки- не на 4 звезды.

Вайфай был в нерабочем состоянии.
Ремонт днём шел прямо за моей дверью.
Парковка по факту отсутствовала - была занята, как мне сказали. Там у них всего мест 5 наверное, не больше. Отелю не стоило заявлять о парковке.