Отзывы: Отель Эрмитаж

Дурасовский пер., дом 7 , м . Курская , Москва, Россия

Бронировать!

от 5250 руб. за ночь

Описание, фотографии, номера
Отзывы (430)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Отель Эрмитаж. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

4.1

на основе
430 отзывов

Страница 1 из 15

Nadezhda 26.11.2025	Часто останавливаемся в этой гостинице(8раз). Очень заметны изменения и в лучшую сторону! Уборка стала качественней,персонал профессиональней! Питание здесь всегда было на приличном уровне,сейчас еще лучше! Хочется отметить работу супервайзера Ирины и администратора Светланы! Приятно с ними общаться,профессионально выполняют свою работу. Благодаря таким работникам хочется еще не раз останавливаться в этом отеле!
Koryun 16.11.2025	- 5 дней ми сказали что окно не закрываются так и оставили, винтилация нет даже в туалете, последный день пришли на завтрак 09:30, но не успели остались без еды но время било до 10:00
Koryun 16.11.2025	- 5 дней ми сказали что окно не закрываются так и оставили, винтилация нет даже в туалете, последный день пришли на завтрак 09:30, но не успели остались без еды но время било до 10:00
Svetlana 16.11.2025	Удобное расположение, тихое место. -
Anna 16.11.2025	Отличный персонал Номера требуют реновации
Albina 09.11.2025	Цена - качество
VIKTOR 07.11.2025	Тихое, уютное место, вполне комфортный номер Ремонт лифта, очень стесненная компоновка ванной комнаты
Svetlana 03.11.2025	Расположение хорошее, тихо, персонал вежливый, питание хорошее. -
Nadezda 03.11.2025	Расположение отличное, персонал приятный, завтрак хороший -
Vasilii 28.10.2025	Везде обозначена "фирменность". Если хоть с каким-то багажом, то вам сюда путь заказан! Потому что лифта нет (как бы шутка администратора "обещали сделать к зиме, но не сказали, к какой"), очень крутая лестница (дом старый, так что это обычная чёрная лестница 19 века), этажи высокие, четвёртый этаж - уровень пятого, а то и шестого этажа в привычных нам домах, и подъём туда по этой лестнице ну очень тяжёлый.
Olga 27.10.2025	Хорошее расположение. Недалеко от метро. Завтраки неплохие. Душевая кабина для гномов. Человек среднего роста не поместится.
Benoit 22.10.2025	Я приехал из Франции, чтобы посетить Москву. Я взял этот отель, и я в восторге от своего выбора. Персонал очень профессиональный, очень добрый и очень услужливый. Возникла проблема с душем на следующий день, проблема была решена -
Kima 19.10.2025	Проживала в гостинице Эрмитаж 09.10-10.10 вместе с дочерью. И скажу честно,что нам очень понравилось .За такие деньги в центре Москвы,считаю-подарок.Завтрак шведский стол.Всего хватает для нормального полноценного завтрака.По номеру :белье чистое,полотенца,санузел тоже.Лифт работал.Надо понимать,что это гостиница 3 звезды,что это старый жилой фонд,соответственно где-то могут быть небольшие погрешности в виде не супер шумоизоляции.Но туристы как правило не находятся 24/7 в номере.Ночью тихо,никакого шума ни с улицы,ни в гостинице.Респешн доброжелательный:чемоданы оставили до вечера,предоставили возможность воспользоваться их личным холодильником.Следующий раз остановка только в Эрмитаже!) И отдельно про бар в гостинице.И бармен,и администратор - вежливые приятные люди.Плюсом там можно заказать по приемлемым ценам горячее в дневное/вечернее время.Или просто посидеть попить чай перед поездом,никто косо не смотрит.Наоборот улыбчивые и всегда сами предлагают скоротать время.Отелю 5 из 5 ,бару 5 из 5 ,район Чистопрудного бульвара -
Makarani Sarvarkhan Sikanderkhan 18.10.2025	Кафе отличное , с очень доброжелательным хозяином ,который сам там находится.С большой буквы профессионал.Вкусно и быстро готовят. Некоторые смены на ресепшн ,были очень негостеприимные ,особенно в день заезда. Бронировали за месяц ,могли бы и заранее подготовить номера ,а не выбирать на месте ,люди 20 часов летели и такое длительное оформление это плохо.Когда гости приезжают хорошо бы улыбнуться и сделать вид ,что вы их ждали и очень рады ,что они выбрали ваш отель, вы лицо страны и как-то за вас стыдно перед иностранными друзьями. Интернет в первый день не работал , надо было перед гостями извиниться хотя бы. Вообщем в целом все хорошо ,но надо с администраторами провести беседу.
Natalya 13.10.2025	Шли навстречу (поменяли номер). Быстро оформили. Хороший завтрак, чистое белье. Тихо, спокойно в коридорах и на рецепшен приятно. В номере чайник, чашки, чай,кофе и даже бокалы для вина) Быстро устраняли поломки. Можно оставить вещи в камере хранения. Сейф. Запах канализации в номере, душ на "ладан дышит". Точно не 4 звезды, уж простите. Далековато от метро. Или я плутала просто.
Aleksandr 13.10.2025	Тихо, возможность оставить вещи в камере хранения до заезда и после выселения, расположение недалеко Кремль, парк Зарядье. Хороший шведский стол. Номер был с чердачным окном, ниша окна обветшалая , когда идёт дождь сильно тарабанит, мешает спать.
Tatyana 13.10.2025	Очень понравилось как встретили, и вообще отношение персонала на высоте! Кровать удобная. Выспалась отлично! Очень понравился завтрак! Вот только узкая лестница в том корпусе, где был номер. Не очень удобно подниматься с чемоданом. Пожалела, что не попросила донести до номера вещи. Возможно такая услуга была, но я не спросила. В общем осталась довольна. Была неисправна душевая кабина. Вода выливалась на пол мимо во время принятия душа.
Elena 05.10.2025	Местоположение, тихий номер. Возникшая проблема решилась быстро (благодаря тому, что было утро. Техник работает до 20.00) Номера в отеле очень «уставшие»: старая сантехника, отваливающиеся ручки (у дверей и душевой кабины), периодически вышибают пробки (из-за этого не работает холодильник, розетки). Одна из кроваткй вплотную придвинута к горячей батарее, а над изголовьем висит телевизор. Кондей включаешь, но он не охлаждает. Окна не открыть. Часть персонала неприветливы, завтрак не выше 3х звезд..
Natalia 04.10.2025	Отличное расположение, рядом прекрасный Покровский бульвар, окна выходят в тихий переулок, номер по площади достаточно большой, в ванной комнате были предоставлены все принадлежности. Также в номере был чайник и несколько пакетиков чая. Завтрак неплохой, всё самое необходимое для хорошего начала дня!) Немного уставший ремонт в номерах, но на пару ночей это не критично!
Aleksandr 03.10.2025	Тихое, приятное место, равноудаленное от всех метро, рядом ветка трамвая и бульварное кольцо
Viacheslav 30.09.2025	Хороший отель за свои деньги. Номер небольшой но все на месте и работает. Сантехника исправно не течёт. Но душевую кабину надо немного подправить.ресторан отличный красивый. Еда вкусная выбор блюд есть. Особенно вкусные блинчики. Советую всем.
YUliya 29.09.2025	Спасибо персоналу отеля за быстрое заселение, за приятное общение, за чистоту в номере! Отдельное спасибо повару ресторана за вкусный обед (уха по-царски особенно зашла)! В отеле нам было тепло и беззаботно, и осталось хорошее впечатление! А в дальнейшие планы посещения нашей столицы входит и проживание снова в Эрмитаже)) До новых встреч!
Liliya 28.09.2025	Ничего Выбрав номер с двумя раздельными кроватями , при заселении дали ключи от какой-то конуры с окном 0.8*0.8 и метр глубиной стена …, окно-тоннель ! Так как обычно люди приезжают с дороги уставшие видимо пользуются этим и предоставляют такие номера , пыль везде даже на полотенцесушители , легла спать и я так и не уснув встала от пыли началась аллергия …., пошла на ресепш где сидел парень который нас заселял …, на вопрос почему Вы дали нам такой убогий и весь в пыли номер, он просто молчал ! Потом достал два ключа и говорит пойдемте выберем ! Зашли в один , потом во второй , остановились в первом , там около душевой кабины был угол Пола ни разу не проводимый влажной уборкой , и так все 4 суток ! Кровати и матрасы это отдельная история ! Каждая пружинка матраса впивалась в кожу , кости , и я просыпалась с головной болью , подушки или каменные или второй вариант внутри колтунами , фен в ванной просто дореволюционный! Общее впечатление! ОТЕЛЬ С ЗАПАХОМ НАФТАЛИНА , ПЫЛИ , все ветхое и шаткое ! Требуется капитальный ремонт и замена всей мебели и техники ! Даже печально , что в центре Москвы такое убогое здание с красивым названием ЭРМИТАЖ
Lada 26.09.2025	- вечером не было горячей воды, утром появилась
Nuriya 25.09.2025	Все устроило нас с мужем. Тихий отель, чисто. Близко от центра
Aleksej 24.09.2025	Очень понравился отель - и по месту дислокации, и по содержимому -
Mariya 23.09.2025	Расположение,чистота,завтрак,тишина. В номере есть чайник,пакетики чая,кофе,сахар.В ванной мыло,шампунь,гель для душа,зубной набор. Белье чистое, матрас удобный.. Кафе и бар не работали. Молодой человек на ресепшн,вроде Михаил звали,где-то мыслями далеко. Делает все долго ничего не знает,что ни спросить,общаться не умеет. У холодильника в номере шнур был отключён. Розетка в районе пола под столом,включали стоя на четвереньках. Кофе на завтраке из кофемашинки не очень вкусный,похож на порошковой. Туалетная бумага всего 1 небольшой рулон.
Diitrij 20.09.2025	Есть парковка Всё ломается Нет кондиционера Запах в номерах Спортзал перманентно закрыт
Valerii 20.09.2025	- Всё ломается, воняет в номерах, кондиционеры не работают ни в одном номере
Timur 20.09.2025	- Запах, не работает кондиционер ни в одном номере, персонал врет, что всё сейчас сделаем. Номера уставшие очень