Отзывы: Гостиница Апаратменты Однокомнатные Mediterranean Flats&Rooms Vnukovo

-

Претензий нет

Чтоб заселиться, надо забрать ключи в другом месте.

Плохой интернет

Из всех снятых апартаментов эти оказались худшими.
1. Заселение.
- Данные для дистанционного заезда обещали прислать за сутки до даты. По итогу, прислали день в день, так еще и с опозданием на 2 часа от самого раннего времени заселения.
- Сам процесс попадания в апартаменты тоже оставляет желать лучшего. Администратор не отвечал на сообщения и звонки, когда мы уже стояли в подъезде перед входной дверью с замком (код к которому, конечно же, заранее не дали). В итоге, пришлось связываться непосредственно с владельцем.
2. Чистота. Сразу подчеркну, что и администратор, и владелец солгали о проведенной уборке.
- Изначально у кровати на тумбе была обнаружена пустая коробка из-под воды. Администратор ответил, что уборщица просто забыла выкинуть за собой.
- При дальнейшем осмотре квартиры стало очевидно, что никакой уборки вовсе не проводилось. Сливное отверстие с волосами лежало на краю ванны. В самой ванне - следы, похожие на пепел от сигарет. Ободок унитаза в моче. На кухне - крошки и кусочки еды и на столе, и в раковине. В холодильнике обнаружились 2 пирожка непонятно какой давности. Последней каплей стало наличие волос не только на полу, но и прямо на кровати и в полотенце.
3. Взаимодействие с владельцем.
- Изначально общение велось через администратора. Фото грязи (отправленные нами администратору для оглашения проблемы владельцу) были пересланы дальше уже только после нашего звонка с жалобой.
- Сама владелица продолжала поддерживать ложь, что уборка в помещении проводилась.
- По итогам долгого и не особо полезного общения и с владельцем, все, что смогли нам предложить (не считая выселения или переезда в другие их апартаменты в темень по гололеду с чемоданами) - 500 рублей скидки. Ведь именно столько, по словам владелицы, стоит клининг. К слову, вернули их уже только через сутки, когда мы вновь напомнили об отсутствии перевода.

-

Организация и работа менеджмента - это просто КОШМАР!

Заселение (и это понятно из отзыва, а не из описания, что уже косяк) - бесконтактное.
При этом после подтверждения бронирования ни через приложение, ни на имейл, ни на оставленный номер телефона никаких инструкций не пришло.

На отправленные сообщения через приложение (бронь же через приложение) - ни ответа, ни привета.

Заселение в 14:00. В 15:00 стоим под домом, звоню менеджеру, которая как ни в чем ни бывало сообщает, что квартира еще не готова (!!!), мол пойдите часик пообедайте.

В итоге заселили сразу, но со скандалом. Уборку на скорую руку (только в комнате) прямо при нас проводила выдернутая с другого объекта сотрудница. Кстати, она была единственной, кто извинился перед нами, хотя вот уж ей точно не за что было.

Если б не вот это вот все организационное безобразие, то дала бы высокую оценку, а так - 5/10 это даже много.

-