Отзывы: Отель Novotel Moscow City

Пресненская Набережная, д. 2 , м . Выставочная , Москва, Россия

Описание, фотографии, номера
Отзывы (321)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Отель Novotel Moscow City. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

4.4

на основе
321 отзывов

Страница 1 из 11

Yana 19.11.2025	Раньше очень нравился отель, сейчас увы Отель очень устарел , кондиционер не работал , ни бокалов , ни тарелок , подушки деревянные спать не возможно было . Очень много могу перечислять
Yakov 16.11.2025	Сделали без проблем поздний выезд Заказал вино в номер Мальбека. 4500 бутылка, вино оказалось полное г. Посмотрел настоящую стоимость и офигел 600₽. Считаю что так не приемлемо. За 4500 продавать вино которое стоит 600₽. Это очень расстроило
Yakov 16.11.2025	Сделали без проблем поздний выезд Заказал вино в номер Мальбека. 4500 бутылка, вино оказалось полное г. Посмотрел настоящую стоимость и офигел 600₽. Считаю что так не приемлемо. За 4500 продавать вино которое стоит 600₽. Это очень расстроило
Karina 04.11.2025	Приветливый персонал, чистый и уютный номер, большой выбор завтраков, у нас был видовой номер на 7 этаже, остались очень довольны. Не было такого.
Natalya 03.11.2025	современный отель,халаты, тапочки в номере,завтрак шведский стол- все понравилось.Был день рождения дочери- принесли приятный подарочек в номер. Не понравилось открытие дверей в ванной, нет замка
Anna 22.10.2025	красивый, удобный номер. думала будет шумно, оказалось, что тишина такая, что уши звенели. халат, все принадлежности, вода в наличии, чайник. удобная кровать. в стоимость входит тренажёрный зал, хамам и сауна. все понравилось, можно ходить самостоятельно. завтрак был на 100 из 10. потрясающий. очень вкусный, очень разнообразный тяжело найти в Москва сити, запуталась.
Maksim 05.10.2025	Понравился завтрак, обслуживание в номерах оперативное и на высоком уровне. В номере был запах канализации, оперативно переселить не получилось, пришлось ночью пропитываться неприятными запахами.
Kirill 30.09.2025	- Интернет иногда не подключался к ноутбуку. Но на телефоне и планшете проблем не было.
Sofiia 09.09.2025	Хорошее расположение, вкусные завтраки. Гостиница без окон, дышать совершенно нечем.
VIKTORIYA 29.08.2025	Кухня на высоте, сын даже с собой взял откусанный хлеб с настоящей ореховой пастой, пришлось конечно даже на этот кусочек писать заявление на вынос. Tак и не смогли подключиться к Wi-Fi, воды принесли через час после 5-го звонка.
Irina 13.08.2025	Прекрасный вид из окна, хороший шведский стол на завтрак. Порадовало, что дети завтракают безоплатно, благодарю -
Anastasia 09.08.2025	Подушки - просто огонь! Выспалась! Хотя в отелях обычно это проблема ) чистота ! Приятный персонал, спасибо за все -
Roman 22.07.2025	Расположение отеля.
Yuliya 14.07.2025	Отличное месторасположение , приятный персонал и хороший сервис, завтраки Wifi работает плохо. Подушки: таких подушек ранее не встречала - на них невозможно спать, хотелось бы чтобы отель обратил внимание на эту проблему.
Ekaterina 08.07.2025	Обслуживание, еда, комфортное проживание, чистота -
Vladimir 03.07.2025	Всё отлично Подтекал душ
Viktoriya 30.06.2025	Расположение отеля, метро рядом, заселили сразу, в номере чисто,хорошая сауна, ресторан Единственный минус для меня, это освещение в номере, очень темно, окна выходили на атриум, дневного света практически нет, в прихожей перед зеркалом нет подсветки. Накраситься и привести себя в порядок приходилось в темноте.
Daria 09.06.2025	- Отвратительный сервис на ресепшене, такое ощущение, что туда понабрали людей с улицы. Меня отказывались заселять без российского паспорта, несмотря на то, что я вхожу в категорию людей, которые могут въехать по загранпаспорту, так как я проживаю на территории другой страны. Первая девушка просто мне сказала «ну извините, мы не сможем заселить, до свидания». При том, что отель уже был оплачен онлайн через Островок. Мне сказали подойти позже, чтобы поговорить с менеджером. За это время я САМА нашла информацию, вернулась в отель к двум часам дня. Прошу девушку на ресепшене меня заселить, она меня перебивает «только российский паспорт». Я ей отвечаю, что не живу в России и могу заехать по заграничному. На это она первым делом настойчиво требует показать доказательства проживания, которые у меня, разумеется, есть. Никто из этих людей даже не спросил, может быть я живу заграницей. Если бы я сама не нашла информацию в интернете, они бы просто отказали мне в заселении и оставили меня на улице, при том, что комнату я уже оплатила. Мне пришлось чуть ли не умолять ваших горе-сотрудников разместить меня в вашем отеле. Комната должна была быть готова за 10минут, девушка, которая меня регистрировала, просто ушла, мне пришлось самой идти обратно к стойке и узнавать у её коллег про комнату, которая уже была готова и ключ просто лежал на стойке. Всех остальных иностранцев в лобби уже заселили. Это самые непрофессиональные сотрудники с которыми я когда-либо сталкивалась. Учитывая имя отеля и его расположение, я просто в шоке с ваших сотрудников и вашего сервиса.
Ekaterina 19.05.2025	Нам отель понравился, стильно, чисто, приятно пахнет (везде), администраторы на стойке регистрации очень хорошие девушки, в номере есть холодильник, чайник, утюг, фен, сейф, постельное и полотенца белейшие, были с ребенком , в номер принесли удобную раскладушку Единственное , что было не очень приятно, так это когда мы посетили сауну, и замечательный персонал из прекрасных и красивых женщин, посмотрели на нас как на кусок, и не сориентировали что где находится )) но в конце они молодцы, очень постарались натянуть улыбки на свои большие рты
Nina 14.04.2025	Обслуживание персонала Завтраки Блюда в ресторане Нет
VIKTORIYA 13.04.2025	Нет никаких нареканий или замечаний для меня все было идеально и номер и все что в номере все новое чистое приятные мягкие халаты качественное постельное и сама гостиница , прекрасные завтраки там все что хочешь полный набор … очень редко когда мне нравится все, это тот случай -
Pavel 09.04.2025	Самый доступный и очень хороший отель в Москва-сити Бываем в Москве 1-2 раза в год и всегда здесь останавливаемся. Один раз был номер с видом "во двор", не очень понравилось, но разница в цене не великая поэтому всегда доплачиваем за вид чтобы был на улицу
Ovsep 28.03.2025	Мне не понравилось сервис я по ошибке не правильно дата писал когда бронировал потом сразу исправил ошибка все равно мне не дали номер сказали надо ждать до утро и за это я взял еще раз номер что бы хотя бы утром получить обратно деньги за то что по ошибке оплатил и мне не вернули деньги очень плохо работают это не справедливо любой человек могут ошибаться это же можно сразу исправить зачем так поступать деньги не вернули и двойной оплату виносил что бы завтра получить ответ до свидания
Mariya 25.03.2025	Персонал Расположение
Elvira 22.03.2025	Прекрасный вид
Vadim 10.03.2025	доступность. Красота всё отлично сантехнику Душа надо сделать по проще вежливо. отлично
Rauza 18.02.2025	- Хотели продлить на поздний выезд до 18:00 так как я заболела и была высокая температура , эта услуга указана на сайте с оплатой в 50% от стоимости за сутки , на что нам было отказано и предложено оплатить за 6 часов продления всю полную стоимость , как за сутки , никакой лояльности и полный обман Так как я приболела заказывали все в номер , приносили остывшую еду и не забирали посуду , хотя заявку тоже оставляли на сайте убрать грязную посуду . Телевизор в номере древний , номер был для двоих , а халат и бутылка воды были по 1 штуке
Regina 10.02.2025	❤️Отличные завтраки ❤️Вежливый, отзывчивый персонал ❤️Близкое расположение относительно метро
Valeriya 12.01.2025	Очень удобное месторасположения , 100 метров до входа в Афимол, там же вход в метро . Отель имеет 8 этажей и находится среди башен Сити, вида из окна не очень . На первом этаже в фойе ощущение вечного вокзала .
Larisa 07.01.2025	Это лучший отель. Белоснежное белье, приятнейший запах, а завтраки….просто сказка. -