Отзывы: Отель Novotel Moscow City

Отсутствует возможность регулировать климат, шумно.

Отель очень устарел , кондиционер не работал , ни бокалов , ни тарелок , подушки деревянные спать не возможно было . Очень много могу перечислять

Заказал вино в номер Мальбека. 4500 бутылка, вино оказалось полное г. Посмотрел настоящую стоимость и офигел 600₽. Считаю что так не приемлемо. За 4500 продавать вино которое стоит 600₽. Это очень расстроило

Не понравилось открытие дверей в ванной, нет замка

В номере был запах канализации, оперативно переселить не получилось, пришлось ночью пропитываться неприятными запахами.

Интернет иногда не подключался к ноутбуку. Но на телефоне и планшете проблем не было.

Tак и не смогли подключиться к Wi-Fi, воды принесли через час после 5-го звонка.

-

Wifi работает плохо. Подушки: таких подушек ранее не встречала - на них невозможно спать, хотелось бы чтобы отель обратил внимание на эту проблему.

Подтекал душ

Отвратительный сервис на ресепшене, такое ощущение, что туда понабрали людей с улицы.
Меня отказывались заселять без российского паспорта, несмотря на то, что я вхожу в категорию людей, которые могут въехать по загранпаспорту, так как я проживаю на территории другой страны. Первая девушка просто мне сказала «ну извините, мы не сможем заселить, до свидания». При том, что отель уже был оплачен онлайн через Островок. Мне сказали подойти позже, чтобы поговорить с менеджером. За это время я САМА нашла информацию, вернулась в отель к двум часам дня.
Прошу девушку на ресепшене меня заселить, она меня перебивает «только российский паспорт». Я ей отвечаю, что не живу в России и могу заехать по заграничному. На это она первым делом настойчиво требует показать доказательства проживания, которые у меня, разумеется, есть. Никто из этих людей даже не спросил, может быть я живу заграницей. Если бы я сама не нашла информацию в интернете, они бы просто отказали мне в заселении и оставили меня на улице, при том, что комнату я уже оплатила.

Мне пришлось чуть ли не умолять ваших горе-сотрудников разместить меня в вашем отеле. Комната должна была быть готова за 10минут, девушка, которая меня регистрировала, просто ушла, мне пришлось самой идти обратно к стойке и узнавать у её коллег про комнату, которая уже была готова и ключ просто лежал на стойке. Всех остальных иностранцев в лобби уже заселили.
Это самые непрофессиональные сотрудники с которыми я когда-либо сталкивалась. Учитывая имя отеля и его расположение, я просто в шоке с ваших сотрудников и вашего сервиса.

Единственное , что было не очень приятно, так это когда мы посетили сауну, и замечательный персонал из прекрасных и красивых женщин, посмотрели на нас как на кусок, и не сориентировали что где находится )) но в конце они молодцы, очень постарались натянуть улыбки на свои большие рты