Отзывы: Мини-отель Старая Москва

Очень хорошая слышимость соседей. Если вы путешественник с большими запросами к сервису, вам скорее всего не сюда, т.к. это мини-отель с идеальным соотношением цена-качество.

Отсутствие лифта и информации о его отсутствии. С багажом очень тяжело подниматься по лестнице.
Нет шумоизоляции. Очень громко о свистом работает смыв бачка.

Все понравилось.

Все понравилось.

Бронирование № 20859819.
Забронировали отель заранее с оплатой по прибытию. В отеле останавливались сотрудники с 12.10.2022 по 16.10.2022.
1) По надуманным причинам, мол, завтраки не за всех были оплачены, наших сотрудников вынудили дополнительно оплатить за проживание 2800 рублей сверх суммы бронирования. (фото брони прилагаю). После обращения в службу поддержки «Островка» с просьбой разбросаться в причинах переплаты администрация отеля ответила, что она взяла деньги за парковку.
2) Дополнительно к переплате за отель с сотрудников взяли 2000 рублей за парковку. Ни на сайте островка, ни в брони не было указано, что услуга платная. Единственное упоминание о необходимости оплаты парковки мы нашли по возвращению в дублирующем бронь листе для иностранных туристов на английском языке (фото 2). На территории РФ отель не имеет права брать оплату за услугу если необходимая информация не предоставлена на русском языке. Так же хочу заметить, что сама парковка была у отеля была занята и нашему водителю пришлось ставить машину на стоянку за 3 остановки от отеля на метро. К сожалению, оплата за парковку была произведена переводом какому-то частному лицу через приложение Сбербанка. Сам отель не предоставил нашему сотруднику фискальный документ для отчета в бухгалтерии.
Наш коллектив часто совершает междугородние и международные поездки. Мы давно не сталкивались с таким отношением к клиенту. Так же отмечаем невнятную реакцию на произошедшее поддержки «Островка», до сих пор ждем их решения.