Отзывы: Апартаменты Милый Дом

Мы с партнером решили отдохнуть в Москве и выбрали эти апартаменты по фото на Ostrovok. Это была огромная ошибка. Вместо отдыха мы получили сплошной стресс.

Суть проблем:

Грязь и мошки: Заселились в номер, который был убран спустя рукава. Почти сразу заметили рой мелких мошек на кухне и в санузле

Поломки: Кнопка смыва в унитазе не работала. Ее нужно было нажимать с усилием, чтобы хоть как-то смыть.

Обман с удобствами: На сайте было заявлено, что есть утюг. На практике его не было. Мы звонили на ресепшн, ходили и просили — нас игнорировали. В итоге купили свой. Также отсутствовал фен, хотя был заявлен при бронировании

Отсутствие уборки: За всю неделю наш номер ни разу не убирали. Не заносили чистые полотенца (а те, что были, старые и линяющие, очень сильно воняли), не выносили мусор.

Полное отсутствие сервиса: В номере для двух человек была одна вешалка в шкафу. Не было не то что сушилки для белья — даже нормальной тумбы для вещей.

Отсутствие персонала: На все просьбы помочь или хотя бы дать контакты руководства нам отвечали молчанием или игнором. Мы чувствовали себя абсолютно брошенными.

Итог: Испорченный отпуск, выброшенные деньги и куча нервов. Администрации не было до нас дела. По возвращении мы написали официальную претензию с требованием вернуть деньги за последние 2 дня и компенсировать моральный вред. Всем настоятельно не рекомендую это место! Снимите квартиру на сутки — будет дешевле и чище.

Совет управляющим: Учитесь работать с гостями, наведите порядок и отвечайте на жалобы, а не прячьте голову в песок.