Отзывы: Лотте Отель Москва

Новинский Бульвар, д. 8, стр. 2 , м . Смоленская (Филёвская) , Москва, Россия

Описание, фотографии, номера
Отзывы (63)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Лотте Отель Москва. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

4.8

на основе
63 отзывов

Страница 1 из 3

Alexandra 27.10.2025	Заказывали номер Люкс, с завтраками. Номер был на 6 этаже, окна внутрь здания. Наше проживание в отеле было замечательным! Персонал искренне улыбался и предоставил полную информацию о размещении и проживании. Номер удобно распланирован: зона для отдыха и санитарная зона разделены дверьми-купе, ничего лишнего, но в тоже время просторно! В номере большая двухспальная кровать, диван для отдыха и если, это необходимо, для сна, удобное кресло с пуфом для отдыха, сна или чтения. В номере обширным бар, чайно-кофейные наборы, чай и капсульный кофе отличного качества! В санзоне японский унитаз с комфортным подогревом, 2 раковины, большая душевая комната, косметический столик с пуфиком, и интерьерная ванна в оплётке, фен Dyson, косметические принадлежности Acqua Di Parma. Завтракать можно было в уютной лаунж-зоне на 3 этаже, мы так и делали, там тихо, очень вкусно! большие порции, есть всё и на любого едока. Также можно покушать на 2-м этаже с обильным шведским столом, но в окружении семей с неугомонными детьми). В лаунж-зоне есть полусферы на крыше для курения, есть кабинет для работы, с компьютером, принтером, бумагой и всеми принадлежностями. Есть зоны с библиотекой, с мягкими диванами и приглушенным светом. В отеле великолепный салон красоты с услугами мастеров высокого класса,в отеле есть спа зона, три ресторана с отменной европейской, итальянской и японской кухней. Отель расположен в месте для прогулок, Новый Арбат в 300 метрах! Рекомендую побывать в этом отеле всем! Мы остались довольны и вернёмся обязательно! Нам понравилось всё!
Anastasiya 29.07.2025	Номер достаточно просторный, хорошее постельное белье, одеяло, подушки и матрас. В целом, по всем мелочам ощущается 5-звездочный отель. Хороший сервис, хорошая уборка утром и вечером. Очень вкусный и разнообразный завтрак. Расположение прекрасное, в шаговой доступности топовые рестораны. При заселении попросили дополнительно депозит в размере 40 тыс. При этом мини бар в номере закрыт на ключ. Номера уже достаточно старенькие. Изначально, конечно, немного шок, что за 50 тыс. в сутки отель предлагает такой устаревший номерной фонд. По сравнению с Лотте в Санкт-Петербурге, это прям пропасть. И вода в номере в пластиковых бутылках, тоже не привычно для такого уровня отелей.
Elena 13.12.2024	Прекрасный персонал, прекрасная еда, но номера уже не особо свежие, хотя категория у меня была делюкс. -
Maksim 09.12.2024	Сервис -
Alena 03.04.2024	Супер сервис!!! Охранник даже за электронкой в магаз бегал)) Все для клиента -
Liubov 13.03.2024	Лучший отель в Москве, изумительный сервис, где тебе действительно рады! -
Anna 04.02.2024	Все понравилсь, от начала заселения до момента выезда. Были в новогодние праздники, детям надарили подарков, персонал ухаживал за нами, как будто мы единственные гости. Теперь если Москва, то только Lotte. Немного грустное поздравление ребенка с днем рождения, мы напомнили по вотсап ближе к вечеру, ответил дворецкий Сергей - да вам положен торт и отправил к нам в номер горничную с тортом - вот вам торт, спасибо, до свидания. Нам торт не сильно был нужен, просто хотелось немного внимания от отеля и каких-то слов в адрес ребенка, я так понимаю это зависело от того, что мы попали на Сергея. Все девушки в отеле были к нам очень душевны и мы чувствовали их заботу, а дворецкий Сергей - сухарь
Nurlan 30.01.2024	Рядом с метро. Великолепный завтрак! Уютный номер. Персонал идеален, все вопросы быстро решались.
Vladimir 15.01.2024	Банный комплекс не плохой. Но, на массаж запись через 9 дней))) Я не понимаю как это возможно с чеком Лучших отелей мира Самое главное в любом отеле -это тишина. Шумоизоляция. А в отеле с самым дешевым номером в 40 000 рублей за ночь -это даже не обсуждается. Ребята у вас очень массивные двери, наверное они должны защищать номер от шума извне. НО, какой в них смысл, если между дверями и полом у вас огромная щель? Считай что спишь в коридоре. И уже не очень впечатляет удобная кровать, унитаз с подогревом и стильный интерьер Приехал в отель к 14 часам, а заселение в 15, ок. Мне предложили оставить вещи и подождать в баре. При заселении, сказали сейчас все вещи доставят в номер. Сервис отличный. А дальше... Их нет. А там ноутбук для работы. Я звонил три раза , в итоге, вещи принесли через 2, 5 часа. Я в принципе не понимаю как это возможно) А девочки на ресепшене да, очень приветливые и вежливые, но это норма даже для хостелов уже.
Liudmila 05.01.2024	Отель очень понравился. Отличное расположение. Приятный и отзывчивый персонал. Вкусная еда. Красивый вид. Очень интересная произошла со мной история. Характеризующая патриархальные устои нашего общества. Я забронировала номер на своё имя и оплатила его со своей карты. Но так вышло, что мой молодой человек прибыл на пол часа раньше. Информацию о том, что я буду с гостем отелю я не предоставляла, посчитав, что разберусь на месте. И очень удивилась когда его пустили в номер без меня. Не позвонив мне и не в каком виде не согласовав это. Но ещё больше я пришла в недоумение, когда по прибытию девушка на ресепшене позвонила в номер и уточнила у молодого человека можно ли меня пустить. Когда номер был забронирован на моё имя и оплачен с моей карты!!! То есть любой человек может зайти с улицы и поселиться в вашем номере. Но если он мужчина, наверное)
Andrey 01.01.2024	Не в каждом 5* встретишь такой качественный сервис, всё на высоком уровне. -
Tamara 20.12.2023	Вкусно. Завтрак очень разнообразный. Кухня прекрасная. Цены кусаются. А так очень вкусно. Великолепный сервис. Молодцы Только стоимость. И проживания, и питания. В остальном, прекрасный отель.
Olga 14.01.2023	Номер отличный. Большая прихожая, огромный коридор. Красивая ванная. Очень удобная кровать, комфортное одеяло и подушки. Но сложная система регулирования температуры воды в душе. Номер чистый. Уборка отличная. Сервис на высоте. Еда в лобби баре и японском ресторане просто ужасная - невкусная, дорогая, пластиковая. Как будто ели в самолёте, а не в отеле 5*. Ужас.
Aleksandr 28.08.2022	На перекрестке Садового кольца и Нового Арбата. Кремль в 20 минутах пешком. Есть отели ближе к центру, но у Лотте есть подземный паркинг! На завтрак было всё, и шампанское и красная икра. Почему 9 из 10, а не высший балл - а) стоимость завтрака в 4т.р. очень завышена на мой взгляд. б) красная рыба холодного и горячего копчения была так-себе. Кровать - восторг. В номере есть все, включая швейный набор, ножницы и пр. важные мелочи. Унитаз с подогревом и биде... ну... ну да, это удобно, но в отеле Мандарин в Токио у такого унитаза крышка сама поднималась и опускалась :) и если мы стремимся к роскоши, то тут Лотте есть над чем поработать. :)) При стоимости 500 долларов за ночь меня неприятно удивила практика Лотте брать с клиента депозит или запирать на ключ мини бар. Я бы понял если бы в баре были коллекционные вина или 50-летний виски, но ведь нет - обычный мини бар. Настолько не доверять клиенту это перебор. При том, что для отелей есть возможность списать с гостя доп.расходы ПОСЛЕ его отъезда если бронь была по банковской карте. Напишите мне на marchenko1@gmail.com я расскажу подробнее о T&Е transactions.
Valentina 10.05.2021	Завтрак очень вкусный и большой выбор. Номер большой все работало. Убирались два раза (утром и вечером) Если обращались на рецепщен все просьбы выполняли. Такого нет.
Ivan 31.12.2019	Самое лучшее – это завтрак. Такого ни в одной 5* не видел. А еще подогреваемый стульчак – это пушка :) К телевизору удобно подключать ноутбук, чтобы фильмы смотреть. Попросили донести гели, принесли с запасом. Плохая звукоизоляция из ванной в комнату в номере.
Alexey 20.07.2018	Понравилось все. Сложилось ощущение, что отель новый. Все чистое, красивое, ухоженное. Номера прекрасные. Персонал очень приветливый, добрый и тактичный. Завтраки прекрасные, выбор шикарный. Есть бесплатная подземная парковка. Есть даже бассейн и спа(правда не удалось воспользоваться, был всего лишь один день в отеле). Отель превзошел мои ожидания, очень понравился. Если бы ценник на номер был по ниже, то цены бы ему не было!
Valerij 14.06.2018	Отель , как всегда на высшем уровне. Процесс бронирования весьма длительный и не надежный. При попытке бронирования второго номера процесс «завис» и после многочасовых переговоров со службой сервиса бронировка не состоялась.
Pavel 13.11.2017	Отель отличный! Все понравилось, разве что немного через чур любезные носильщики. Завтрак на высоте Цена, конечно не маленькая, это огорчает больше всего. В остальном притензий нет.
Olga 21.08.2017	однако из лучших 5 Москвы!
Elena 23.07.2017	Расположение, уют, сервис Стоимость проживания
Evgeni 21.07.2017	Всё очень на высоком уровне!! Отель соответствует для самых взыскательных персон. Сервис, личный консьерж, уборка, заселение и выезд, на очень хорошем уровне. Есть с чем сравнить в 5 хорошего уровня и всегда маленький нюанс разочаровывает, в этом отеле удивительно всё на отлично с плюсом . Немного не удобно расположение. Для пеших прогулок.
Liudmula 05.05.2016	Великолепный отель. Безупречный сервис, восхитительный завтрак. Дорогое проживание, но через Островок получилось забронировать в два раза дешевле, чем на остальных ресурсах. Лучше сочетания цена-качество (при нашей цене порядка 15 т.р. за ночь с завтраками) просто не встречала нигде в мире.
Oleg 13.04.2016	Понравилось всё! Как всегда Лотте не подвёл! Всё на высоте!
Daria 07.03.2016	Понравилось абсолютно все! Великолепный завтрак (среди прочего: свежевыжатые соки, красная икра). Только позитивные впечатления от общения с персоналом. Приятная спа зона. Останавливалась в номере делюкс - весьма просторный с почти панорамными окнами. В номере чистота и не слышен никакой шум. Сиденье унитаза с подогревом :). Косметика molton brown - отдельное наслаждение :). Высокая цена.
Timur 07.02.2016	Отличный отель во всех отношениях!
Natalya 02.02.2016	Все великолепно, лучший отель в Европе!!! Как в сказке побывала, принцесса во дворце! Очень понравилось,персонал обращается с тобой,как королевской особой,ну все для тебя!очень рекомендую всем хоть раз попробовать роскошь
Anastasiia 19.01.2016	Понравилось все)номер уютный и комфортный,везде техника встроенная,средства для душа очень классно пахнут,а для волос неожиданно подошли,хотя волосы очень капризные!есть все неоходимое,ссобой можно ничего не брать,кроме купальника и спортивной одежды,если србираетесь посетить фитнес!всем советую)ходили в бассейн и сауну-все замечательно,завтрак отличный и оооочень разнообразный! Были в День Рождения,получили комплемент от отеля тортик со свечкой и от руки подписанную открытку)очень приятно!) Цена соответствует 5*!но если брать заранее,если шанс взять подешевле)мы брали в последний момент!
Anton 14.01.2016	Самые лучшие завтраки в мире Цена))
Alexander 03.01.2016	Идеально все!!!