Отзывы: Гостиница Кустос Лубянский

Когда открыл дверь в номер, тут же упало настроение: грязный ковролин, обычно обувь снимаю тут же, но в этом случае впал в ступор, не стал снимать и прошелся по всему номеру. Напротив дивана и нигде в номере не оказалось стола, который был на фотографиях. Вместо двух отдельных кроватей, которые были у меня бронировании, оказалась одна двуспальная. Мы были с другом и спать на одной кровати вместе не намеревались. Хорошо, хоть диван был, который решил эту проблему, но диван в любом случае планировался в бронировании: мы на нем планировали сидеть, пить чай за столом, которого не оказалось. Телевизор напротив дивана сначала не работал, пришел на помощь местный работник, который с первого и второго раза не смог его наладить и всячески уговаривал нас смотреть телевизор, который напротив двуспальной кровати. Мы ему популярно объяснили, что не можем лежать вместе на кровати и смотреть телевизор. В итоге у него получилось таки телевизор включить. Освещение в номере тусклое. Унитаз был не помыт, остатки чужой мочи пришлось оттирать влажными салфетками. Когда уже в час ночи мы собрались спать, обнаружилось отсутствие комплекта белья для дивана - видимо, персонал гостиницы до конца надеялся, что мы с другом будем спать вместе на одной кровати. Пришлось идти на ресепшен просить белье, принесли и за свои косяки предложили бесплатно завтрак. Но мы от него отказалась, чтобы окончательно не портить впечатления и судя по комментариям здесь - правильно сделали. Когда выезжали из гостиницы, то я услышал, как на ресепшене только что приехавшему новому постояльцу сообщили, что лифт в гостинице не работает, на что у он разочарованно ответил, что не сможет дотащить свой огромный тяжелый чемодан до 5 этажа. Будем надеяться, что у него все получилось.

2-спальная кровать оказалась собранной из двух односпальных((

-

Бронировала с большым окном, а по факту было маленькое и ощущение что в подвале, хотя были 4 этаже.

Когда заселились- везде были волосы и мокрое полотенце висело в ванной

-

Нет такого

Единственная проблема за всё время проживания - слишком повышенная слышимость в номере, каждое слово было слышно из общего коридора, что утром не дало качественно выспаться.

Нет минусов

Номер класса супериор может выглядеть и как симпатичное пространство с высоким потолком, большой кроватью и окном, и как каморка с маленьким квадратным окошком в углу и туалетом в шаге от кровати. Аргумент персонала — класс номера считается по площади.

Забронил красивый удобный большой номер, а меня хотели заселить в мрачную пещерку. Пришлось переселяться в резервный номер.
В нём было очень холодно, сквозило, а в уборной ползали чешуйницы.

Обязательно попросите перед оплатой показать вам номер. Я этого не сделал, потому что успешно гостил в другом Кустосе, и по итогу был очень расстроен.

В номере не работал фен, в раковине вода не уходила, мерцали лампы, был сломанный чайник. После нашей просьбы все заменили, но в раковине все также стояла вода, а лампы все также мерцали. Мужчина на ресепшене видимо совсем не проходил никакое обучение по общению с клиентами - никогда не здоровался, когда мы просили заменить выше перечисленные вещи в номере, говорил с нами так, как будто это наши проблемы, плюс изначально сказал, что ламп и чайника скорее всего нет.
По самому номеру: очень хорошая слышимость, нет места для верхней одежды, на весь номер один шкаф, в котором только вешалки, приходилось в него все подряд пихать, в ванной только одна вешалка с двумя крючками, то есть полотенца и халаты толком не повесить. У кровати только одна розетка, в самом номере две, но одна из них под чайник. От окна дует. Бутилированную воду в номере поменяли всего один раз из возможных трёх, ножей и вилок в отеле вовсе нет, поэтому поесть что-то в номере толком не получится.

Номер достаточно грязный, пыль на плинтусах, пятна на полу, душевая с плесенью.

Главный минус я заранее знала, это звукопроницаемость в номерах. Но нам это никогда не мешало спать после прогулок по Москве. А тут после ковида еще вернули завтраки, мы обрадовались. Но это оказался не выход к столикам, а пакет в номер. Выбор вариантов содержимого пакета большой, но всё не вкусно.

Отель на крепкие три звезды. Очень приятные девушки-администраторы, а вот молодой человек не всегда даже на приветствие отвечал. Номер достаточно чистый, уборка и смена полотенец каждый день, но качество уборки зависит от смены. Мы жили долго, явно горничные были разные, и в одну смену убирали отлично, всё перестилали, а в другую - даже мокрые полотенца оставляли в номере. Слышимость в отеле отличная, впрочем, как везде. Первые дни у нас были соседи - молодёжь, не комфортно было - мат, ругань каждую ночь, потом бурное примирение, всё как будто у тебя в номере, я было с ребёнком, не комфортно было нам обеим. Потом соседи сменились, тоже с детьми заехали, стало всё отлично.