Отзывы: Апартаменты Knokey ВТБ Арена

Приходится самостоятельно связываться с апартами, передавать им по вотсапу персональные данные (паспорт и тд), дополнительно оплачивать депозит, хотя на Островке стоит «оплата проживания и депозит по карте». Если приедете ко времени заселения, то долго будете стоять у входа, до тех пор пока не позвоните в апарты, потом с вами свяжутся дополнительно и будут выяснять кто вы и что вы. Когда попадаете в номер вас попросят найти и сфотать электронные ключи. Организационные вопросы должны решаться быстро и без проволочек.

Система возврата депозитных денег. При оплате депозита, происходит холдирование. По возврату денежных средств, отель, якобы, разблокировывает деньги, и ответственность за возврат скидывает на мой банк. Обратился в мой банк, они не видят никакой разблокировки со стороны отеля.
Крайне неудобная система, где нет поддержки по возврату со стороны отеля. Только из-за этого, больше не обращусь в этот отель.

Мне не очень понравилось бесконтактное заселение тем, что во-первых, не понятно как попасть внутрь здания (дверь закрыта), мне повезло и на улице стоял курил охранник, он меня впустил. Еще не понятно для человека не знающего Москву - туда ли ты вообще пришел - к этому дому или нет (нигде нет ни какой вывески, что именно в этом доме располагаются апартаменты), соответственно снова пришлось узнавать у охранника, он помог. Далее мне лично не хватало ресепшена, т.к. необходимо было распечатать билет на концерт + посадочный талон на самолет... такой услуги не оказалось, пришлось побегать поискать где это сделать. По мне так было бы неплохо, если бы в отеле был бы какой-то мини-пакетик стирального порошка, средство для мытья посуды, питьевая вода, масло растительное, соль и т.д. - то есть такой универсальный набор для полноценного обслуживания (возможно за доп.плату, но было бы очень удобно, если бы такая услуга была) А то заходишь с дороги и даже воды нет ни капли в доме (не считая из под крана). Но это, конечно, больше пожелание.

Помещение прокурено настолько сильно что даже на утро запах был такой-же не выносим (небыло запаха только ванной комнате).