Отзывы: Апартаменты Knokey Коньково

Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам, никакой клиентоориентированности от слова совсем.

При бронировании указывала что будут дети до года и 4х лет, приехали в день заезда ночью с длительного перелета, заходим, окна открыты, видимо длительное время, в апартаментах холодно и все промерзло, полы ледяные, середина марта.

Сразу написала и попросила возврат денег или скидку за 1й день, заселились на 2 дня, на что мне ответили что передадут менеджеру только на след день. Спали в одежде, ребенок 2мес спал в верхней одежде. И это когда охота было нормально отдохнуть с дороги.

В ванной бегают чешуйницы, но это все было бы еще ок, но на след день мне ответили что могут начислить только бонусные балы на след заезд, который я не планирую) на вопрос о возврате говорят вы могли отказаться от услуги, ну конечно в 12 ч ночи мы видимо должны были искать другое место с 2мя детьми, когда итак устали с дороги.

В общем, нечеловеческое отношение к посетителям, хотя просят заплатить за уборку, вносить депозит и снять видео при выезде, но возврат средств за отсутствие сервиса и условий у них как они говорят не предусмотрен. НЕ рекомендую, просто даже из-за отношения к посетителям