Отзывы: Отель Ибис Москва Павелецкая

Вид из окна на стену.

не хватало зубной щётки

-

Прошу по два полотенца для каждого.

Персонал должен убирать номер в отсутствии постояльца.

В номере душно, окна глухие и не открываются. Ну и конечно вид из окна....

-

Я бронировала номер с опцией "оплата на месте", И когда я приехала в отель с маленьким ребенком после ночного перелета, мне сказали, что мой заказ аннулировали по причине неоплаты.

Когда я сказала, что я выбрала опцию "оплата на месте", мне сказали, что я ВСЕ РАВНО до 23-59 обязана была оплатить номер. Из-за высокого спроса на выходные. Но как я про это могла узнать в полете, непонятно. Более того, документа об аннулировании заказа мне не прислали, иначе бы я безусловно сменила бы отель, и не тратила время на дорогу до этого.

Мне сказали, что бронь аннулирована по той цене, но теперь они мне могут предоставить ТОТ ЖЕ НОМЕР по цене намного выше. То есть они аннулировали мой заказ, который я должна была оплатить на месте, не из-за того, что у них был высокий спрос, а чтобы предложить мне этот же номер на 2000 рублей дороже.

Я просто при них же опять заказала через островок номер и оплатила по цене 6500, вместо 8500.

Но так как это достаточно большая сеть, с которой я никогда не думала иметь сюрпризов, которые выглядят достаточно непрофессиональными, я больше не буду им доверять. Особенно в путешествиях с ребенком, когда тебе важно быть уверенным в качестве.

Ну и конечно -- номера уставшие. Номер "без вида" выходит на стену. Окна не открываются, проветрить нельзя.

Но самое неприятное, это люди, работающие там. Отвечали по скрипту, совсем не пытаясь решить проблему, не по моей вину созданную. Когда я сказала, что за 8500 я перееду просто в отличный Меркюр рядом, менеджер мне рассмеялась в лицо: "Ну это если я сейчас позвоню и спрошу, есть ли у них номера".

Я такого отношения могла ждать от какого-то частного апарт-отеля с ИП, но от ИБИСа точно невозможно такое было ожидать. ПОэтому никогда более бронировать в этой сетке я ничего не буду.

В отеле отказали в выдаче посуды в номер -просил тарелку и бокал - отказ. Платный халат. Нет замка в душе-туалете, нельзя закрыться. Душевая кабина текла.

Очень маленький номер, все староватое, самые дешевые тапочки, в е остальное платное. За 9000 руб. за сутки даже зубных щеток не было. Всю ночь меня будили какие-то странные звуки с батарей (видимо так работает отопление). Больше ни ногой.

В номерах нет ничего, что ожидаешь от зарекомендовавших себя сетевых отелей (водичка, зубной набор, чайник, чай).
В ибис больше ни ногой, качество сильно ухудшилось, про персонал вообще молчу.