Отзывы: Отель Ибис Москва Павелецкая

В номере душно, окна глухие и не открываются. Ну и конечно вид из окна....

-

Я бронировала номер с опцией "оплата на месте", И когда я приехала в отель с маленьким ребенком после ночного перелета, мне сказали, что мой заказ аннулировали по причине неоплаты.

Когда я сказала, что я выбрала опцию "оплата на месте", мне сказали, что я ВСЕ РАВНО до 23-59 обязана была оплатить номер. Из-за высокого спроса на выходные. Но как я про это могла узнать в полете, непонятно. Более того, документа об аннулировании заказа мне не прислали, иначе бы я безусловно сменила бы отель, и не тратила время на дорогу до этого.

Мне сказали, что бронь аннулирована по той цене, но теперь они мне могут предоставить ТОТ ЖЕ НОМЕР по цене намного выше. То есть они аннулировали мой заказ, который я должна была оплатить на месте, не из-за того, что у них был высокий спрос, а чтобы предложить мне этот же номер на 2000 рублей дороже.

Я просто при них же опять заказала через островок номер и оплатила по цене 6500, вместо 8500.

Но так как это достаточно большая сеть, с которой я никогда не думала иметь сюрпризов, которые выглядят достаточно непрофессиональными, я больше не буду им доверять. Особенно в путешествиях с ребенком, когда тебе важно быть уверенным в качестве.

Ну и конечно -- номера уставшие. Номер "без вида" выходит на стену. Окна не открываются, проветрить нельзя.

Но самое неприятное, это люди, работающие там. Отвечали по скрипту, совсем не пытаясь решить проблему, не по моей вину созданную. Когда я сказала, что за 8500 я перееду просто в отличный Меркюр рядом, менеджер мне рассмеялась в лицо: "Ну это если я сейчас позвоню и спрошу, есть ли у них номера".

Я такого отношения могла ждать от какого-то частного апарт-отеля с ИП, но от ИБИСа точно невозможно такое было ожидать. ПОэтому никогда более бронировать в этой сетке я ничего не буду.

В отеле отказали в выдаче посуды в номер -просил тарелку и бокал - отказ. Платный халат. Нет замка в душе-туалете, нельзя закрыться. Душевая кабина текла.

маленький номер, дешёвый ремонт, все давно требует обновления номера

Но вот что не понравилось: при бронировании я выбирала номер с видом, заселялись поздно ночью и администратор сказала, что у нас номер без вида, я показала ей бронь, она сказала что учтет. Когда заселились поняли что она нас обманула, номер был в обшарпанную стену рядом стоящего дома, расположенного в метре в прямом смысле от нашего номера, выяснять было лень так как хотелось спать. Еще до 2х ночи кто то топал и двигал мебель, возможно уборщица где то рядом убиралась, но это жутко мешало. Утром спросила у парней на стойке администрации, почему заселили не в тот номер, предложили переселиться, но не хотелось снова собирать вещи, тем более бронь всего на 2 дня.

Не открываются окна, на три человека, два халата...

единственный минус, что в номере не открываются окна и очень душно.
кондиционер не особо помог, возможно не совсем корректно работал

Ресепшн просто отсутствует напрочь , если вы хотите заселиться , то ждать вам придется крайне долго и искать регистратора не меньше 5 минут, неправильно рассчитала даты . И оплатила на сутки меньше пребывание, вместо указания ошибки , пообещали выселить с охраной. Хотя тут же сумма была компенсирована . Вообще-то отель не соответствует заявленным звездам и сумме

Наверное, в таких отелях ее и не должно быть, но не хватало микроволной печи.