Отзывы: Отель Hilton Москва Ленинградская

течёт и забивается душевая кабина (вода вытекает в коридор)
затоплена раковина - вода набирается очень быстро.
Света мало, нет основного- только лампы

Вай-фай ловил очень плохо

Добрый вечер!
К сожалению,в этот раз отель не оправдал наших ожиданий.
Мы были очень расстроены тем фактом,что мы не смогли забронировать номер по звонку на стойку регистрации,нам отказали,сказав ,что номеров нет…Но на сайте они были и на сайте Островок они были.Пришлось бронировать через сайт,а сделать это было непросто,так как были большие проблемы с интернетом в дороге.
Заселившись в номер мы с удивлением обнаружили ,что слив в ванной не работает,хотели принять ванну с дороги,но пробка на закрывалась,сантехник так и не смог решить проблему.Вода уходила очень быстро..
Муж порезался,так как постоянно отваливалась салфетница в ванной,и он пытался ее поставить на место.
Самым неприятным моментом стало то,что мы оставили в номере гель для умывания,позвонили в отель,но нам сказали,что его там нет…очень грустно,ведь даже в четверках и тройках хилтон нам всегда возвращали оставленные вещи…
Грустно,ребята…
Был любимый отель ..

Лифт на лестнице, пандус для багажа не удобный. В номере мало розеток, все далеко от кровати

Немного уставшие душевые

Из минусов - открытое метро рядом, это шум, кондиционеры не работали, сказали не смогут исправить сегодня, собственно завтра нам было уже неактуально. В номере духота, открываешь окно - слышишь дорогу и метро каждые 5 минут. Номер убитый временем, чувствуется, что редизайна не было. Обои в Хилтоне за 9 тысяч за ночь отклеиваются) Блеск!

Цена/качество не соответствует. Не вернемся сюда.

Все отлично

Уставшие номера и спа центр не удобно расположен.

Не работал кондиционер, совсем
Запах в номере, номерной фонд в целом старый, прокуренный, шик былых лет, в целом за эти деньги нормально, и интерьер красивый и атмосферный в стиле лухури 90, просто учтите это

Навязчивые официанты на завтраке.

Просто разочарование от 5-звёздочного отеля известной сети!

Останавливались в этом отеле всего на ночь, но с большими ожиданиями, ведь заявленные 5 звёзд предполагают высокий уровень сервиса и качество. К сожалению, реальность оказалась совсем иной.
1. Нам подсунули (именно так) номер с неработающим кондиционером - девушка на ресепшен сказала, что повысила класс нашего номера, но это была ловушка - подсунули номер, от которого кто-то отказался. Видимо, отказавшемуся выдали наш! На улице стояла жара, поэтому без кондиционера было никак. Когда сообщил о проблеме, мне сказали, что свободных номеров нет и принесли вентилятор! Напомню, что это Hilton 5 звезд.

2. Не работала вытяжка ни в туалете, ни в ванной, из-за чего в номере скапливалась влага и неприятный запах. В коридорах стоял затхлый и спертый воздух, будто вентиляция не работала вообще.

3. При заселении никто не предложил воду и помощь с багажом, хотя мы прибыли с чемоданами, и это — якобы пятизвездочный сервис. Сотрудники на ресепшене были равнодушны, ни приветствия, ни предложений, только формальная регистрация. Во время выезда даже не поинтересовались, все ли нам понравилось.

В целом, отель совершенно не соответствует заявленному уровню. Обслуживание на троечку, техническое состояние — на двоечку. Больше не вернёмся и никому не советуем.

Шум за окном от дороги слышен что с закрытым, что с тем более открытым, постоянно какой-нибудь осёл сигналит и всё это хорошо слышно, драные халаты с чужими волосами на них

1) В номере 409 не работает розетка у стола, обращаться на ресепшен не стал т.к. для одной ночи это не критично но осадок остался, не ожидал с таким столкнуться в приличном отеле
2) Сломана лампа которая располагается на столе
3) Отсутствие розеток у кровати, господа мы не в 1925 году живем
4) До 22:00 где то в районе третьего этажа (возможно в лобби баре) играла очень громкая музыка которую было слышно в номере