Отзывы: Отель Борис Годунов

Можно бы разнообразить завтраки и ужины, сделать больше ассортимент и выбор.
Нет освежителя воздуха в туалете, немного устарела мебель, дверь в ванную разбита немного.
При бронировании была заявлена кровать king size, а по факту 2 односпальные и номер меньше показался, хотя я за выбор номера специально переплачивала и выбирала Делюкс. Молодой человек на ресепшене сказал,что у них все номера такие. Показал выше этажом номер примерно такой же, поэтому остались в прежнем.

Не понятно, что подразумевается под красивым видом из окна?
Я забронировала и оплатила именно с таким описанием, по факту - то что на фото) прилетала всего на 2 ночи, поэтому узнавать на месте и что-то менять уже не стала, особо времени не было на это.

-

Минус один-нам достался настолько прокуренный номер, что даже подушки были с запахом табака, администрация скорее всего знает об этой проблеме, тк при входе в номер окна были раскрыты, кондер включён на максимум, одним словом избавлялись как могли, но это невозможно, к сожалению мы думали, что выветрится, но нет...в номере не было никакой информации о вайфае, и не было номеров для связи с ресепшн, в остальном мы довольны, если номера не будут такими закуренными, вернемся

немного тесно в душевой

Проблемы в ванной. вода уходила плохо, медленно

-

Комнаты маленькие , просто крохотные , на фото выглядят больше ! Брали два номера , соседних , с двумя односпальными кроватями и одной двуспальной кроватью. В одном номере был кондиционер , в другом не было . При этом кондиционер работал что на 20 градусов что на 16, одинаково . Не охлаждал никак . Очень душно ! Душевая кабина конечно чистотой не отличается , в обоих номерах вода в кабине уходила плохо . Вид из номера на двор , точнее на стену соседнего здания, на котором установлено множество кондиционеров, вероятно именно они ночью гудят ) по запросу довольно оперативно принесли чайник , с чайными пакетиками , изначально в номерах чайник видимо не предусмотрен . Но в коридоре есть кулер. Почему то в холе третьего этажа постоянно были открыты технические помещения, каждый раз наблюдаешь швабры , ведра , и прочее) на две ночи можно остановится , но не больше )

Дико раздражают уборщицы из Средней Азии, которые любят встать под дверью номера в коридоре и очень громко разговаривать с утра пораньше. Не дают спать, и это уже не впервые. Приходится вставать с кровати и прогонять их. Крайний раз там вместе с ними ещё и дети их бегали, бесились и мешали гостям отдыхать. За это персоналу мало звёзд.

Номер полулюкс, как сказано на сайте: Номер оборудован зоной отдыха (кресла или диван). Спрашиваем в рецепшн, где зона отдыха в номере полулюкс, где стоит три кровати и всё!? Отвечают: так есть же стол с зеркалом и стул, вот зона отдыха! Дети на 7 лет бесплатно без предоставления места! Но в первый день проживания ребенок 6 лет завтракает с родителями, во второй день ребенка не пускают в ресторан! Обращаемся в рецепшн! Ответ: разберемся, исправим, обязаны пропустить. Ни извинения, ни доли вины! В заключение неработающий кондиционер, при том, что в эти дни температура в Москве была до +29 градусов!

Хамское отношение ресепшена, что по телефону что в самом отеле, общение не как с гостями, а как будто мы их достали уже даже своим бронированием, решать вопросы не то что не торопились а просто отказывались чем то помочь!
Были в этом отеле 2 года назад, раньше отель был чище, сейчас же это просто не передать словами, грязно начиная с ресепшена, на этажах грязно, в комнатах грязь, ужасное состояние сантехники, душевые все разломаны, унитаз шатается и это нам сказали хороший номер по сравнению с другими!
Я в этом отеле в третий раз, с лояльным отношением к постоянным клиентам тут не знакомы! А ведь можно было просто дать новый номер после ремонта, но нет, зачем? А такие номера в отеле есть, мы в него попали после того как у нас в ванной тупо полился водопад от соседей сверху, тогда после долгих возмущений ресепшен нам соизволил дать другой номер, но им было проще чтобы мы тупо потерпели немного, ведь нет ничего страшного в том что в ванной льется вода на голову!
Ресепшен и люди работающие на нём, я валяются основной отталкивающей проблемой отеля, вы совершенно не умеете работать с клиентами!!!

В номере, где нас остановили ужасно воняло потом!!! Уборку делают не хотя, полотенца меняют с трудом! Еще было жутко холодно. Если бы не обогреватель, который мы самовольно взяли с коридора, то не знаю даже как уснули бы!

Мне нужен был чек, мне предложили выслать его на почту. Прошло три дня, меня везде игнорируют.