Отзывы: Отель Борис Годунов

Можно бы разнообразить завтраки и ужины, сделать больше ассортимент и выбор.
Нет освежителя воздуха в туалете, немного устарела мебель, дверь в ванную разбита немного.
При бронировании была заявлена кровать king size, а по факту 2 односпальные и номер меньше показался, хотя я за выбор номера специально переплачивала и выбирала Делюкс. Молодой человек на ресепшене сказал,что у них все номера такие. Показал выше этажом номер примерно такой же, поэтому остались в прежнем.

Не понятно, что подразумевается под красивым видом из окна?
Я забронировала и оплатила именно с таким описанием, по факту - то что на фото) прилетала всего на 2 ночи, поэтому узнавать на месте и что-то менять уже не стала, особо времени не было на это.

Хотелось бы шторку на ванну, а то вся вода при принятии душа на пол льется. Могу помочь с выбором и поставкой стеклянных шторок на ванну.

В номере стандарт нет чайника и чайного набора. На этаже кулер тоже пуст. На 2й день в 12 дня воды никакой за 7 тр в сутки нет. Мягко говоря, не комфорт. Я позвонила на рецепцию и спросила, что за проблемы с финансированием ? Тк горничные сказали, что воды не будет. В ответ со мной разговаривала администратор Наталья так, будто я из центра Москвы перенеслась в Советский Союз )). Что меня никто не обязан выслушивать и ждите пока привезут. Или идите вниз. Я даже спустилась лично посмотреть, кто такой смелый в 2025 году?) передо мной извинились управляющие, принесли чай в номер с десертом и оказывается есть чайник ) и лосьоны для тела, хотя первоначально сказали что мне не положено. Спасибо. Но цель была спокойно выспаться перед работой а не выпрашивать водичку и выслушивать разборки(( на 4е сутки воды в 13.30 снова нет ! Ни в бутылках( ни в кулере (( горничные разводят руками. Вот и сервис и комфорт. Водички/то дайте попить ?)) за 33 тр за 5 суток

Не было горячей воды, дверь в туалете заедает. О платном баре в номере не предупреждают. Вид совсем не на красивый город а на здание. Вторая крова = раскладушка с кривыми колесами.

-

Периодически в номерах возникает отвратительный запах канализации, персонал на ресепшене невежливый, уровень как в сельском магазине. При бронировании зачем-то обещали красивый вид из окна

Номер полулюкс, как сказано на сайте: Номер оборудован зоной отдыха (кресла или диван). Спрашиваем в рецепшн, где зона отдыха в номере полулюкс, где стоит три кровати и всё!? Отвечают: так есть же стол с зеркалом и стул, вот зона отдыха! Дети на 7 лет бесплатно без предоставления места! Но в первый день проживания ребенок 6 лет завтракает с родителями, во второй день ребенка не пускают в ресторан! Обращаемся в рецепшн! Ответ: разберемся, исправим, обязаны пропустить. Ни извинения, ни доли вины! В заключение неработающий кондиционер, при том, что в эти дни температура в Москве была до +29 градусов!

Хамское отношение ресепшена, что по телефону что в самом отеле, общение не как с гостями, а как будто мы их достали уже даже своим бронированием, решать вопросы не то что не торопились а просто отказывались чем то помочь!
Были в этом отеле 2 года назад, раньше отель был чище, сейчас же это просто не передать словами, грязно начиная с ресепшена, на этажах грязно, в комнатах грязь, ужасное состояние сантехники, душевые все разломаны, унитаз шатается и это нам сказали хороший номер по сравнению с другими!
Я в этом отеле в третий раз, с лояльным отношением к постоянным клиентам тут не знакомы! А ведь можно было просто дать новый номер после ремонта, но нет, зачем? А такие номера в отеле есть, мы в него попали после того как у нас в ванной тупо полился водопад от соседей сверху, тогда после долгих возмущений ресепшен нам соизволил дать другой номер, но им было проще чтобы мы тупо потерпели немного, ведь нет ничего страшного в том что в ванной льется вода на голову!
Ресепшен и люди работающие на нём, я валяются основной отталкивающей проблемой отеля, вы совершенно не умеете работать с клиентами!!!

Отель огорчил. Неработающий лифт. Невозможная вонь жареной рыбой на весь 4 этаж,не спасало даже открытое окно.Отвратительный пересоленный завтрак.Впервые в жизни это настолько было несъедобно. И каша,и омлет ,и Драники -невозможно есть.Отвратительный кофе в кофемашине..Особенно удивило,когда при нажатии кнопки Капучино аппарат выдал Эспрессо на донышке чашки.Честно скажу,этот первый отель за всю мою жизнь,который огорчил настолько.

Отель скорее 3 звезды. В ванной комнате нет никакого полотенцесушителя и змеевика с горячей водой. Холодно. Приходилось сушить в комнате. А в комнате батарея закрыта сеткой . Сушили на стуле. Отель заявлен как 4 звезды, но в номере нет чайника, чая, кофе сливок. За 5 дней ни разу не поменяли бельё. Ремонт уставший.

Этот отель максимум 3 звезды скорее

Номер был ужасно прокуренный, причем какой-то травой. На завтраке никого из обслуживающего персонала, пришлось звать. Лучше завтракать раньше, потом очередь за кофе стоит, так как аппарат один и не слишком быстрый. На 4е звёзды не тянет, а номер по 8-10 тысяч в сутки

Запах канализации.