Отзывы: Отель Buran Capsule

Заселялась в этот хостел и столкнулась с ситуацией, которая сильно испортила впечатление.
Мне отказывали в заселении,потому что "не видели оплату позднего выезда". При этом я объясняла, что это не моя проблема, и вопрос должен решаться между хостелом и сервисом бронирования.
Сотрудница Ирина на ресепшене не знала, где и как проверить оплату, она позвонила менеджеру Екатерине, но и та не смогла ничего сделать. Для меня дикость, что ни рядовой сотрудник, ни менеджер не умеют работать в системах, с которыми они сталкиваются каждый день.
Позже все-таки позвонили в Островок и подтвердили оплату. Все это заняло 40 минут. Почему сразу нельзя было позвонить, я внятного ответа от Ирины не получила.
Во время заселения я просила заселить меня сразу, потому что была долго в дороге, не спала сутки и очень устала. Но услышала в ответ:«А вдруг вы не оплатили,у меня потом будет штраф».Цена вопроса 500 рублей.Занавес.В итоге заселили, но отношение ко мне было как к какой-то обманщице — высокомерное и пренебрежительное. После этого мне начали показывать,где кухня и душ,но,честно говоря, лучше бы сотрудники учились работать с программами, а не экскурсии водить.
По проживанию: максимум переночевать сутки. Душевые грязные, слабый напор воды. Капсула закрывается неплотно, через щель всё просматривается. Днём шумно — сотрудники громко обсуждали что-то при уборке.
Но самое неприятное произошло при выселении — меня снова начали допрашивать, где моя оплата. Сил спорить уже не было, сказала прямо: «Решайте этот вопрос без меня, я ждать не буду». Поставила таймер на 2 минуты и предупредила, что ухожу. Сотрудница Анастасия этому моему жесту усмехнулась. После этого оплата "вдруг" нашлась.
Крайне не советую этот хостел. Да, многие пишут про доброжелательность сотрудников и помощь. Но помогать легко, когда ничего сложного не происходит. Провести экскурсию и выдать беруши много знаний и умений не надо. А вот когда возникла проблема, оказалось, что целых ТРИ сотрудника не способны её решить.

Всё субъективно)

-

-

-

Ничего, мне всё понравилось

-

-

На парковку въехать непросто, заезд довольно узкий
В капсуле вайфай работал со скрипом, но в столовой ловит хорошо

Проживающие, бывает, используют общий зал как коворкинг и ведут длительные телефонные разговоры в полный голос.

Грязно, сыро. Ванные комнаты проветриваются очень плохо.

Все понравилось, разве что, на душевые кабинки без дверей, поэтому вода брызгает по всему ванну. Хотя бы шторку надо бы повесить, для первого раза

Сан узлы один закрыт, во втором не работает душ, вообщем один полноценный сан узел на всех