Отзывы: Отель Buran Capsule

Заселялась в этот хостел и столкнулась с ситуацией, которая сильно испортила впечатление.
Мне отказывали в заселении,потому что "не видели оплату позднего выезда". При этом я объясняла, что это не моя проблема, и вопрос должен решаться между хостелом и сервисом бронирования.
Сотрудница Ирина на ресепшене не знала, где и как проверить оплату, она позвонила менеджеру Екатерине, но и та не смогла ничего сделать. Для меня дикость, что ни рядовой сотрудник, ни менеджер не умеют работать в системах, с которыми они сталкиваются каждый день.
Позже все-таки позвонили в Островок и подтвердили оплату. Все это заняло 40 минут. Почему сразу нельзя было позвонить, я внятного ответа от Ирины не получила.
Во время заселения я просила заселить меня сразу, потому что была долго в дороге, не спала сутки и очень устала. Но услышала в ответ:«А вдруг вы не оплатили,у меня потом будет штраф».Цена вопроса 500 рублей.Занавес.В итоге заселили, но отношение ко мне было как к какой-то обманщице — высокомерное и пренебрежительное. После этого мне начали показывать,где кухня и душ,но,честно говоря, лучше бы сотрудники учились работать с программами, а не экскурсии водить.
По проживанию: максимум переночевать сутки. Душевые грязные, слабый напор воды. Капсула закрывается неплотно, через щель всё просматривается. Днём шумно — сотрудники громко обсуждали что-то при уборке.
Но самое неприятное произошло при выселении — меня снова начали допрашивать, где моя оплата. Сил спорить уже не было, сказала прямо: «Решайте этот вопрос без меня, я ждать не буду». Поставила таймер на 2 минуты и предупредила, что ухожу. Сотрудница Анастасия этому моему жесту усмехнулась. После этого оплата "вдруг" нашлась.
Крайне не советую этот хостел. Да, многие пишут про доброжелательность сотрудников и помощь. Но помогать легко, когда ничего сложного не происходит. Провести экскурсию и выдать беруши много знаний и умений не надо. А вот когда возникла проблема, оказалось, что целых ТРИ сотрудника не способны её решить.

Всё субъективно)

-

-

-

Ничего, мне всё понравилось

-

-

На парковку въехать непросто, заезд довольно узкий
В капсуле вайфай работал со скрипом, но в столовой ловит хорошо

в капсулах душно, нет окон в комнате, шторку в капсуле наполовину не открыть для проветривания, холодильник весь забит, в отеле живут нелицеприятные личности работающие в такси :)

-

Такого нет.