Отзывы: Арома-отель на Кожуховской

Отсутствие элементарного клиентского сервиса и адекватного отношения к гостям. Ощущение, что попали в общежитие со злобной вахтершей. Заранее указывали, что необходимо ранее бронирование. Вместо адекватного заселения и вежливого приветствия, ожидали с маленьким ребенком, пока горничная перечисляет, все что нужно заменить в гостинице (дырявые шторы, сломанные кровати, грязные ершики, застиранное дырявое постельное белье и полотенца. Номер грязный, сантехника грязная. Даже элементарных тапочек нет. Лифта нет. Ремонт начала нулевых, в ванной вместо плитки грязные пластиковые панели. Питание очень скудное, приходилось доплачивать НАЛИЧНЫМИ за дополнительную сосиску. Кофе отвратительный, автомат старый. Персонал абсолютно не приветливый, делают одолжение, отвечая на ваши вопросы. В гостинице оплата только наличными, никаких чеков, соответственно налоги никто никакие не платит, сплошная черная бухгалтерия. Посылают в банкомат, до которого можно добраться пешком за 30 минут. Не рекомендуем никому. Просто отвратительно.

Нет лифта, на 5 этаж с чемоданом трудновато. Очень маленькое кафе

-

Древние номера без какого либо ремонта,телевизор размером с планшет, затасканое постельное белье, холодно, все убого.

Всё
Отвратительно! В номере ни халатов,ни полотенца для рук,ни тапочек не оказалось. «Ходите,гости,босиком по ледяному кафелю». Бутилированной воды и кулера тоже нет. Полторалитровая бутылка воды - 200 рублей,или пейте воду из крана. Цитата администратора: «Мы же пьем,еще никто не умер». В номере колотун страшенный. Мне пришлось до сна находиться в пальто,иначе просто зуб на зуб не попадал от холода. Завтрак невкусный,и выбрать нельзя,если завтрак включен. То есть,если я не ем кашу,я не могу взять вместо нее сосиску. Ерунда полная! И вишенка на торте - оплата только за наличку. Цитата: « Идите в ТЦ Мозаика,вам тут идти 5 минут.Там есть банкомат». А там явно не 5 минут,и сумки оставить нельзя. Пришлось топать до ТЦ, уставшим,еще и с тяжелым багажом. Человеческое отношение,ничего не скажешь!Не рекомендую данный отель никому,и сама больше никогда сюда не приеду!

Оплата только наличкой, пришлось обойти два квартала, чтобы найти место, где ее можно снять.

В номере был плохой запах

Гостиницей это не назвать просто общага. Ремонт советского периода с грязными потеками и пятнами повсеместно на стенах, полу и потолке. Стены картонные, слышен разговор соседей. Район ужасный, вокруг халяльные и восточные люди. Фото из описания не соответствуют реальности. И да, странно но оплата ТОЛЬКО наличными и без чеков.

нет такого

Общение с менеджером, хотели продлить номер, неоднократно звонила и писала утром в лень выезда полный игнор, в итоге забронировала др квартиру, менеджер разговаривала очень грубо, но в конце, после возврата залога, как ни в чем не бывало, написала «надеюсь Вам все понравилось» Номер чистый, вся техника исправна, но нет тюли на окнах и при открытом окне, все что находится в квартире, включая гостей, прекрасно видно с улицы, шторы висят на 3 крючках еле-еле

Не понравилось, что номера заявлены с двуспальной кроватью, а по факту две односпальные просто соединены.

1. Комплект белья на 1 человека.
2. Заявлено 3 звезды, соответственно должно быть три полотенца. По факту только для ног и два больших.
3. ХАМСКОЕ отношение администратора. Нас заселяла и выселяла администратор Наталья, она добрая, приветливая, к ней вопросов нет. Вечером мы пришли с прогулки, была другая женщина. Если вы куда-то уходите, ключ оставляете администратору. Мы забыли какой у нас номер, так вот эта женщина сказала, дословно «Вы девочки, должны все помнить. Молодые, попейте таблетки». Это что за??? Мы приехали ОТДЫХАТЬ и не обязаны помнить свой номер. Задача администратора спросить хотя бы фамилию и выдать ключ. Получается, ключ от вашего номера могут отдать любым людям, не спрашивают ни паспорт, ни фамилию. Ты только ДОЛЖЕН помнить какой у тебя номер комнаты.