Отзывы: Гостиница ZhK "Apartville Fitness&Spa Resort"

Начну с того, что при бронировании нет информации, что нужно будет ещё дополнительно оплачивать залог в размере 2000₽. Далее, на фотографиях, что размещены в объявлении полная противоположность. В квартире ужасная грязь. По полу в носках лучше не ходить ( мы ходили в своих тапках), грязища везде, в ванной и в спальном месте видно, что полы не моются, так, просто видимо выносят мусор, если есть, меняют постельное. Но, если честно, увидев всю эту грязь мы побоялись снимать одежду перед сном. И самое неприятное, это запах сигарет, видимо соседи курили и через вытяжку запах тянулся к нам, а у меня ребенок, дышали этим всю ночь. В 4 утра были слышны разговоры соседей, уж не знаю, что там за стены, но слышимость, как будто они у нас на кровати сидели) В общем кое как до утра вытерпели и смотались оттуда в 9:00, спасибо, что вернули залог. Больше не за что сказать) даже Wi-Fi не работал, телевизор так же не показывал, не оплачено ТВ)
Нет
Никак. Это квартира

Все фото номера сделаны широкоугольным объективом, на деле очень тесно,грязно и уныло. Если хотите почувствовать боль и унижение-вам сюда!

Очень жарко и душно в месте установки кровати, вытяжка не справляется. Не известно по какой причине отель вернул залог за минусом 800руб. Никто ничего не объяснил.

Из заявленных 20 м², там по факту 12 м2. И это вместе с ванной. Тесно капец просто.

В номере очень воняло куревом. Ощущение что даже от подушек пахло сигаретами. Хотя специально искал номер для не курящих - отдыхал с семьёй детьми. И этот пункт был принципиален.

Грязь, полотенца с жёлтыми пятнами. Фотки явно не соответствуют действительности - на них все белоснежное и чистое, по факту замызганое и убитое. Корявый диван который не раскладывается и не складывается нормально. Посуды явно на 4-х не хватает. Зачем делать в объявлении возможность заезда 4-х постояльцев.

Во первых в описании было указано что это ОТЕЛЬ, а ни какие не апартаменты,и что нужно вносить залог узнали только после оплаты номера.
У нас был 701Б.
Про все положительные отзывы могу сказать что они либо фейковые, либо люди слепые и не видят ту грязь,которая повсюду.
Все кто пишут что грязно,это действительно так,1000%.
Стулья в пятнах и прожжённые,стены в пятнах,пыль и волосы везде.

Клиентоориентированность на нуле!
Хамоватей менеджер Максим,который отвечает на от*ись.
На просьбу за дополнительную плату продлить проживание на час два,отказались,ссылаясь на график уборки. Вас могут оштрафовать что вы не вовремя выехали из апартаментов и не вернуть вам залог.
На просьбу выслать залог,сказали ждите до суток,в чем проблема отправить возврат залога в течении часа двух,непонятен.
Ссылаются на большой поток клиентов.

Раз вы не можете справится с потоком звонков и заселений может быть нанять больше менеджеров,чтобы люди не нервничали и на звонили в техподдержку «островка»? Этот максимка потрепал изрядно нервов,такие люди не должны работать в сфере обслуживания.
Ни кому не советую,испортите себе весь отдых!

Хамоватый менеджер, парня нужно научить работать

Слабый интернет

Мошейники! Не возвращают залог! Жили 10 суток, 2 квартиры
Стиральная машина одна на три квартиры

Остановились в апартаментах с мужем на 7 этаже (711), сначала нас заселили в апартаменты без дивана, мы попросили другие, они как раз находились по соседству, заселились в них. Ужас - это мягко сказано! Полы грязные, везде черные волосы, запах ужасный, стены все грязные, ободранные, белье постельное в каких то пятнах, телевизор, чайник, плита не работают. Полотенца всего 2, в ванной грязь, того и смотри, можно подцепить грибок. Штор нет! Я вся чешусь от этой грязи, считаем минуты, чтобы уехать в другое место. На фото были такие фото шикарные, а по сути бомже апартаменты. Не советую! Лучше переплатить и снять что то другое с реальными фото.
ГРЯЗНО!

В туалете пахло сыростью
Кровати по факту две, но соединены в одну, в середине образовалась дыра, поэтому были неудобства. Матрасы постоянно разъезжались, а постель скатывалась
Не было пульта от кондиционера, выключить было невозможно

Начнем с того, что номер не похож на то, что на фото. Там светлые уютные номера, а в реальности (говорю про номер 701А) узкий коридор, куда попытались впихнуть все необходимое.
Полотенца. Их было два в номере на двоих. По одному большому. Никаких маленьких или для ног. Ну ок. Одно из них было грязное! Все в пятнах, с длинными черными женскими (ну наверное) волосами. Когда спросил менеджера по заселению, как их поменять, меня просто проигнорили.
Указано, что предоставляются тапочки. Их не было.
В ванной никаких гелей или шампуней. Только мыло жидкое.
В ванной грязнющая занавеска для душа. В душевой одни волосы, даже не скатили перед новым заселением.
В целом в номере достаточно грязно. Если в центре ок, то у стенок одна пыль.
Лестница крутая и лакированная. Это как бы видно на фото, но имейте ввиду. Навернуться совсем не сложно.
При заселении не дают ключ. Связываетесь с менеджером по заселению (обязательно должен быть мессенджер на телефоне), вам скидывают пароли от электронного кодового замка в тамбур и сам номер. Ну это ок. Современно. Но вообще не здорово, когда я прихожу вечером уставший, а пароль не подходит. Полчаса звоню на основной телефон, а там сбрасывают! Менеджер по заселению в телеграмме помогла (сказала, что случайность из-за того, что сосед по тамбуру много раз с поролем ошибся, поэтому он скинулся).
Придираюсь? Все еще не тянет на одну звезду?
Там тараканы!
Встретил этих очаровательных соседей на первом этаже номера, когда спустился среди ночи. Если были сожители, то почему платил только я?
Номер был грязный. Пыль повсюду, волосы от прошлых жильцов. И тараканы. Были ли постельные клопы, не могу сказать. Но матрас просто валяется на полу без основы, пусть он и достаточно удобный
Часть просьб (замена полотенец, предоставление тапочек) были проигнорированны.
При возникновении проблемы с доступом в номер сбрасывали телефон.
Менеджер по размещению иногда старалась