Отзывы: Апартаменты Двухуровневый лофт в 5 мин от м.Селигерская

1) Самое главное, что мой залог вернули не полностью. Мне при этом ничего не объяснили, и я вынуждена была сама писать менеджерам и пытаться разобраться - оказалось, что за пятнышко на постельном белье они удержали 1100 руб из моего залога. На мои просьбы отдать белье в прачечное и показать мне после - мне пообещали, что сделают, но потом отмалчивались и в итоге просто сказали, что "информации нет".
Я также доплатила за уборку 2000 руб. (так как была с собачкой), но, видимо, в эти деньги стирка не входит.
Я не согласна, что залогом распоряжаются по своему усмотрению, удерживают, сколько хотят, и не оповещают гостей.
2) На двери электронный замок, он перестал работать, и я час прождала в фойе, прежде чем мою проблему решили.
3) За окном стройка, постоянно шумно, даже ночью очень громко. Можно закрыть окно, но тогда душно, так как нет кондиционера, и воздух не циркулирует.
4) Все ооочень маленькое (комната, душ, раковина), уборка оставляет желать лучшего, посидеть особо негде, только стул складной и кровать на втором уровне. Лестница крутая (то есть ступеньки как будто выше нормальной высоты), из-за чего трудно часто подниматься и спускаться. На одну ночь - наверное, норм. Но за одну ночь оставлять залог, который вернется или нет, я бы не советовала.
5) Постельное белье старое и в катышках, полотенца с дырками.

Менеджеры были на связи и отвечали вежливо, но я думаю, необоснованные вычеты из залога и отказ решать проблему - это не признак хорошего сервиса.