Гостиница на карте

Отзывы: Гостиница Vero Apartments - В стиле Provence, 100 метров, 2 этажа

улица Маршала Рыбалко, д.2к6 , м . Панфиловская , Москва, Россия
Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Гостиница Vero Apartments - В стиле Provence, 100 метров, 2 этажа. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.
3.5
на основе
2 отзывов
Bogdan
11.06.2025
Ужасное выполнение обязанностей персоналом, полированное сверху безразличием: за неделю (!) до вселения была запрошена справка о проживании для оформления командировки (сама поддержка "Островка" сообщила адрес, на который нужно запросить документ). При повторных запросах уже после выселения персонал (в частности менеджер "Два Города" Виталий) "кормили завтраками" две недели (!) после выселения уже. И в конце концов так документ и не был оформлен... Тривиальный документ, который у других организаций делает меньше суток почти за месяц не сделали, продолжая игнор или отговорки... Поскольку наличие документов -- вопрос возврата средств после командировки, сразу несколько человек получили "сомнительный финансовый бонус". Думайте, нужно ли Вам это...
Maksim
26.04.2025
Все впечатления от проживания испортились после общения с арендаторами:
- с первого сообщения у нас не задалось общение. Изменение в датах бронирования, хотя бы с каким-то возвратом средств, на что администратор отвечал скриншотами из переписок и никакого шага на встречу. Здесь по регламенту да, мы ничего не могли сделать, на их стороне правда. В связи с этим общением нам в день заезда был поздно выслан код - видимо подумали что мы заезжаем после и не нужно нам так рано доступ к квартире.
- в соседней квартире идет ремонт. С 9:00 до 17:00-18:00 идет ремонт, сверлят-бурят постоянно, отдохнуть невозможно. Рассчитывайте на это, что днем будет очень громко.
- Не предоставили постельного белья на количество проживающих. Было заявлено 4 мужчины, было готова два спальных места под это. При бронировании писал администраторам- что будут проживать 4 мужчины, присылал данные. Решили что нам удобнее спать вместе.
- в душевой забит слив, ноги стоят в луже при приеме душа и вода не сходит какое-то время после окончания процедур.
- относительная чистота. Некоторые кружки были с чайными пятнами, тарелки со следами использования.
- Не работала посудомоечная машинка. На 3 день обнаруженной проблемы, написал администратору. Она мне ответила скриншотами из гугла, в чем может быть проблема. Воспользовавшись предложенными лайфхаками ничего не заработало. На что нам не было предоставлено ни извинений, ни скидки ничего в ответ. К дополнению еще намекнули на то, что мы могли ее сломать или не смогли включить. Мастер так и не пришел смотреть. Если есть особенности как пользоваться посудомоечной машинкой - напишите их сразу. По факту у нас не работала она, а мы еще остались виноваты в этом.
- клиентоориентируемость - отсутствует полностью. На сообщения могут просто не отвечать. Приходится несколько раз писать.
- пишу отзыв в момент выселения, надеюсь эпопеи с залогом не будет.
Поиск отелей
Куда Вы едете?
Когда будете проживать?
-Нажмите для выбора дат проживанияВыберите дату заезда и выезда
Сколько Вам нужно номеров?
Есть промокод?
печать
hotel_id 4815919