Отзывы: Гостиница Квартира на улице Марии Поливановой 6

По приезду обнаружилось ( мы из РБ), что интернет сломан. Когда дозвонились до работника, на вопрос об интернете задали ответный вопрос «а разве мастер не пришел?». Конечно, мы, приехавшие в новое место должны владеть этой информацией. По приезду обнаружили слои пыли, волос в ванной, куски еды на кухне, грязную в жире крышку от кастрюли.
Также, нам сообщили и просили подписать документ, в котором содержалась информация о выезде до 11:00, потом нам об этом сообщили , на что был задан логичный вопрос - на сайте островок написано, что выезд до 12:00, так почему же вы предоставляете ложную информацию? На это получили ответ - если бронь через сайт, то до 12, однако работник знал, что бронь через сайт, об этом была переписка. Также, на вопрос, можем ли мы рассчитывать на какое-то возмещение за причиненные неудобства (в частности интернет, так как все должны были по приезду решить рабочие вопросы), был ответ»конечно нет). Отвратительное отношение к людям и никакой нормальной уборки не ждите.

Взаимодействие с менеджером оставило осадок - к 14 мы были у дома, но нам сказали ждать пока доделают уборку. При выезде сказали, чтобы мы выехали до 11, хотя на Островке указано, что выезд до 12 (после указания на это, нам разрешили выехать в 12) В 11:40 пришла горничная, которую не предупредили, что мы ещё тут, и начала недовольно убираться. Если нужно больше времени для уборки помещений, можно указать соответствующее время въезда/выезда сразу в объявлении.

Два раза менеджер звонила и недовольным голосом спрашивала почему я ей не отвечаю и что ей дорого звонить на мой номер (в обоих случаях прошло буквально 2 и 10 минут с её сообщений, звонить в принципе не обязательно)… приложила бы скрины, но чат в телеграме уже удален (не мной)

На качество самих апартаментов недостатки выше никак не влияют, но сервис можно улучшить

Не было полотенец, только постиранные и мокрые висели на сушилке