Отзывы: Апарт-отель Ханой-Москва

Крайне недовольны проживанием в номере. Номер был забронирован с :27.06 по 28.06 с оговоркой что будем с маленьким ребёнком 6 мес. В гостиницу мы приехали рано, было около 13:00 когда обратились на ресепшн, где нам сказали что из за большой загруженности номер еще находится в уборке и заселить раньше нас не смогут. Попав в номер после 14:00 на постельном белье были замечены пятна. Сразу позвонили на ресепшн- и сообщили о необходимости замены Белья, на что нам ответили - «хорошо, придут- поменяют». В ожидание ( а мы были после долгой дороги на машине с маленьким ребёнком) мы все уснули, проснулись после 18 поняли что белье нам так никто и не поменял.
В душевой кабине не сразу понятна исправность работы системы,все раскручено, очень ненадежно, лейка не работает, только душ сверху на душевой кабине. Об этом тоже сообщили на ресепшн- ответ был- «оставлю заявку сантехнику, придёт- починит».
И бинго, Джек пот- в номере не оказалось чайника! Муж лично спустился на ресепшн попросить взять чайник- ответили- « мы вам принесём чайник в номер». Конечно ничего не принесли. В итоге за всем этим « мы вам принесём»- скрывался неприкрытый пофигизм, мягко говоря . Среди прочего заявленного в номере не было: фена, гладильных принадлежностей, средств для мытья посуды
Очень неприятное ощущение после такого приема. Прошу учесть явные недостатки, качество обслуживания персонала. Парковка заявлена бесплатная, а по факту на территорию отеля нас не пустили направив на платную парковку рядом

Нет чайника и микроволновки в номере. Сковородку и кастрюлю очень потрепанного вида принесли по запросу.

-

По мелочи, розетка коротила.

дорого

Полотенца тонкие и с серым оттенком, заметно уставшие, одеяла тонкие, тапочки тончайшие, кондиционера для волос нет, халат в номере платный, из посуды для плиты есть только одна кастрюля, сковороды нет, в душевой вода течет из лейки и сверху, поэтому мыться не намочив голову невозможно, либо стоять нужно в одном углу!

-

- Расположение
- Цена
- Ужасные лифты до 20 этажа можно ехать 20 минут.

Не в первый раз останавливаемся в этом отеле. Но в этот раз номер достался ужасный. Бронировали на 2 взрослых и ребенок, с отдельным спальным местом. Было позднее заселение, номер был не готов. Кровать/диван для ребенка сломан, пришлось спать не расправляя. Постельные принадлежности на доп место отсутствовали. Позвонив на ресепшен, нам предложили самим спуститься за бельем, или ждать утра, когда придет горничная.
В ванное отсутствовали гель для душа и шампунь, ручка от ершика тоже неизвестно где. Также не было телевизора в спальне.
Кухня в жирных пятнах, на полу в спальне разводы, как будто пролили что то сладкое и оставили высыхать
Отвратительный персонал, нет никакой клиентоориентированности. На просьбу принести доп набор постельного белья, предложили дождаться утра

Был в номере 2120 номер прокуренный. Что-то надо с этим делать.

Долго ждали когда откроют шлагбаум на стоянке, администратор забыла позвонить , чтобы выпустили. Пришлось идти, напоминать.

Очень холодный номер, замёрзла и с обшарпанной мебелью.

Было холодно в номере ,бронировал 2 х спальную кровать , но мне дали номер с 2 мая отдельными кроватями. Очень разочарован. Мебель половина разваливается , кровати не удобные . Сколько раз бронировал , все было хорошо на этот раз огорчили

-