Отзывы: Парк-отель Орловский

В главном здании столовая, очень маленький выбор и совсем не вкусно. Жили в домике с мышами, просто бегают по дому, пора бы ремонт сделать, всё очень старое и буквально разваливается

Минусы:
- Главный минус - это спа, его просто нет. Финская сауна холодная-40 градусов, хаммам хороший, но воняет плесенью или носками будто бы, неприятно там сидеть. Бассейн маленький и весь в гидромассаже, плавать не получится. В раздевалках холодно.

- Велосипеды - это просто мрак, они разваливаются на ходу, давно пора менять, можно покалечиться;
- Анимации в отеле нет. Даже листок с якобы заявленной программой анимации по дням никто не менял))
- Есть теннисные столы, но ракетки и мяч нам не нашли. Хорошо хоть привезли свой бадминтон. Баскетбольный мяч подсдутый. Есть теннисный корт, но платить надо за все, даже за ракетки и корзину мячей. Вместе с арендой корта около 2500-3000р час.
- Отель больше заточен на корпоративы и свадьбы, до просто отдыхающих дела никому особо нет. Нас даже выгнали с футбольного поля, когда мы играли в бадминтон, сказали территория забронирована…
- С багажем никто не помог, при въезде даже на поясняют куда ехать, где главный ресепшн и тд.
Большая просьба сменить скатерти в столовой, в глазах рябит!
Вернулась бы если только летом, из-за пляжа. Зимних развлечений нет

Уважаемый «парк-отель Орловский»!
Вы себя позиционируете, как 5* отель!
Сервис, персонал, начинка номеров, столовая и питание соответсвует 3*-ому турецкому отелю.
Единственное желание, которое не покидало меня, находясь в вашем отеле, побыстрее бы уехать, что бы не расстраиваться ещё больше.
Бронировали индивидуальный коттедж на сайте «Островок».
Заселились, переодеваемся. Тут без стука, как к себе домой, заходит дама с ресепшена и сообщает, что оплата не прошла и молча уходит. Видит, что платёж не прошёл, почему бы не захватить с собой терминал?! Ок, пошли оплачивать снова.
Решили сходить на ужин. Зашли с улицы в куртках, на ресепшене уточнили, куда идти, нам указали вниз по лестнице на -1 этаж.
Про куртки не сказали ни слова, что их нужно снять.
Спустились, на входе нам сказали, что нужно подняться и сдать куртки в гардероб, а если не сдадим, то нас не пустят и вызовут охрану.
Столовая напоминает именно столовую.
Взял закуску из селедки. Когда начал есть, обнаружил там волос. Аппетит весь пропал.
Решили уйти оттуда и заказать еду и бутылку вина в номер из ресторана «петрушка». Принесли заказ, открыли бутылку, через некоторое время звонок.
Нам сообщают, что по ошибке принесли бутылку вина, которая стоит 9000, ровно в 3 раза дороже той, которую заказали мы и молчат, видимо ждали, что мы скажем, что ничего страшного и мы оплатим.
Но нет, мы сообщили, что сами решайте этот вопрос. Дама сказала «я вас поняла» и бросила трубку.
Звукоизоляции никакой. Всю ночь слышали физиологические звуки.
Решили уехать с утра пораньше.
Персонал высокомерный и очень непрофессиональный, не знаю за какие заслуги их признали «лучшим парк-отелем 2020». Не рекомендую.

Попугай в маленькой для него клетке на жарком балконе, о котором не знали на ресепшн и дешёвое вино, похожее на сок.

Скромная еда,пока про десерт сам не спросил так и не предлогали . На завтрак было заявлено вино, шампанское так и не дали??

Очень громкое "5 звёзд". Абсолютное несоответствие. Ориентируясь на коттедж в котором мы жили - максимум этот отель потянет на 3 звезды.
1. В коттедже Нет телефона.
2. Wi-Fi не работает.
3. Халатов нет.
4. Есть муравьи.
5. Двери покошены, ящики не открываются и т.п (явно уровень не 5 звёзд).
6. Душевая кабина хлипкая
7. Очень мало света
8. Пробники для душа в пакетиках, неудобно, сложно открыть.
9. Анимации ТОЛЬКО В ПЯТНИЦУ И СУББОТУ! За все время присутствия на территории (вскр-суббота): анимацию увидели только в пятницу вечером и в субботу при выезде!
10. Из алкоголя: с обеда пиво и вино, вечером + несколько видов настроек на водке.
11. Кровати сдвоенные и на них лежат изрядно потасканные наматрасники с пятнами.

Работа персонала и Решение проблем на "0" уровне:
1) Заезжали с предупреждением, что будем с ребёнком. Многие отели заранее готовят номера для заезжающих: все необходимое для ребёнка. В данном случае на Просьбу принести: горшок или стульчак, ступеньку для ребёнка, девушка сначала сказала, что принесут только ступеньку, т.к горшок - это очень интимная вещь! На мой вопрос "а постельное белье? А если семья едет с ребёнком за рубеж, горшок с собой везти?" решили вопрос через 2 часа с 4ого звонка, принесли горшок и стульчак.
2) был порван наматрасник, сфотографировали, пришли на ресепшен, показали, попросили поменять. Итог: сменили постельное белье... Повторили просьбу. Будто не слышали проблему.. Наматрасник Сменили с 3ей попытки.
3) сейф стоит для вида, не работает. Попросили поменять или починить. На второй день повторили просьбу. Сказали "хорошо". Так и не починили /не поменяли. На третий день подошли на ресепшен и написали на листе бумаги "починить скйф в 1ом коттедже". Реакция 0.