Гостиница на карте

Отзывы: Бутик-отель Casa Luna

улица Буйнакского, д.6А , Махачкала, Россия
Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Бутик-отель Casa Luna. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.
4.4
на основе
12 отзывов
Anastasiya
03.09.2025
Во-первых, и самое главное! что в Махачкале всё очень туго с сервисом!!!
В отеле тоже не без исключения.
Направить заранее гостю смс, о том «мы очень ждём вашего визита, обязательно позвоните нам по номеру телефона 8-…., и мы направим Вам Спец.Код для входа в отель, так как там нет сотрудников ресепшен,исходя из необычной концепции»
Я позвонила когда приехали, просила объяснить куда идти (так как такси туда не заедет) и в ответ просто тупо фразы «Алло…… Вы кто?…….(я представилась, и тут в ответ)……..МАЛО ИНФОРМАЦИИ!!…..Говорите куда Вы приехали,у меня не один отель…..
Без привычного «Д.д. Это менеджер/собственник бутик-отеля CasaLuna, пожалуйста представьтесь и т.д»
И в течении визита никто не звонил, не писал, типо «Добрый день, если для Вас что-то необходимо, мы всегда на связи» если мы сами заморочимся, то нужно писать, что нужен пакет для мусора, или бутылку воды попросить. Это ОТСУТСТВИЕ Сервиса!
Я очень сильно обращаю внимание на детали,и к сожалению в первом номере в ванной комнате не работал 1 светильник (не было лампы),дыра в натяжном потолке, там же сотрудник клининга просто тупо кладёт одноразовые приборы в мокрый и полный слизи стакан (будет фото).
Пыль на подголовнике кровати очень заметная невооруженным глазом.
И вишенка на торте, сломанная столешница под телевизором
Inal
21.08.2025
Не могу сказать, что это минус, но как отзыв для улучшения сервиса, хотел бы предложить договориться по поводу въезда во двор сзади бутик-отеля (сделать один пульт от шлагбаума). Ввиду большого скопления машин, приходилось постоянно искать место для парковки
Anton
04.08.2025
с парковокой беда, придётся поискать
Inessa
17.07.2025
-
Anna
10.05.2025
Минусов так много , что не знаю с чего начать!
Нет, нет! Это не бутик и не отель, как заявлено в названии!!!! Это квартира на первом этаже дома, переделанная в микро-отель. Инструкцию по заселению мне владелец не прислал после моего звонка! Пришлось звонить снова , когда я уже ехала из аэропорта. Заселение самостоятельное через код на двери -это ужос!!! Если вы хотите понервничать и вечно не попадать в отель , то вам сюда! Стены и двери картонные …слышно все ! Как соседи говорят , моются и тд. За 3 ночи в номере ни разу даже мусор не убрали. Кофе машина в холле может сделать вам только эспрессо …ведь для другого кофе нужно молоко …а его там нет
Vera
04.05.2025
Чуть шумновато с улицы, но если закрыть окна - нормально .
Нет воды питьевой в самом номере, но зато есть кухня с краном фильтром.
Спасло! Жаль поздно обнаружили.;)
Viktoriya
19.11.2024
Mariya
08.11.2024
Меня устроило всё.
Но, возможно, кому-то будет важно подъехать к гостинице на машине, например, с тяжелым багажом. Это невозможно: такси довозит до параллельной улицы, а там в арку и через двор (гостиница расположена входом на пешеходную зону, это красиво, но машины туда не заедут). С ручной кладью и чемоданом на хороших колесиках - минута ходьбы по хорошему покрытию.
Zhanna
26.06.2024
Номер был не готов к заселению:
Пол был в пыли, засорен слив в душевой, унитаз был грязный.

Приходилось просить, чтобы все это убрали и привели номер в чистое состояние.

Убирали только то что просила, например просила помыть полы, полы помыли, а мусор с урны не убрали.
Возможно это мелочи, но не думала, что нужно просить сервис и проверять номер на чистоту. Это меня расстроило.

Один раз уборкой назвали - включенный кондиционер (возможно я что-то не поняла)
Artur
14.05.2024
Было бы круто повесить пароль от Wi-Fi в номере, в остальном нет замечаний
Nikita
26.04.2024
Честно говоря, понравилось всё. Единственное, что я могу добавить, так это необходимо словесными подсказками наклеить инструкцию как пользоваться, например, подогревом или настройкой воды, потому что висят два одинаковый блока управления и не понимаешь какой за что отвечает. Плюс, необходимо решить вопрос с предоставлением отчётных документов.
Fedor
11.03.2024
Только мелочи: теплый пол супер (!), но в ванной привычнее стоять на сухом коврике. Не было ложки для обуви. Наверняка добавят.
Поиск отелей
Куда Вы едете?
Когда будете проживать?
-Нажмите для выбора дат проживанияВыберите дату заезда и выезда
Сколько Вам нужно номеров?
Есть промокод?
печать
hotel_id 6113446