Отзывы: Гостевой дом Ёлочка

Недостатков нет

Номер был не тот что бронировали! Не было ванной комнаты в номере, удобства были на этаже на 4 номера, что нам с ребенком было крайне неудобно и вообще забронированный заранее и подверженный звонком номер по приезду был отдан хозяйкой. Администратору по телефону она сказала, что якобы мы не подтвердили бронь! На мой звонок трубку взять не соизволил.
Никто не помог в решении данного вопроса, просто заселили в другой свободный номер 3-х местный с удобствами на этаже. Бронировали 2 х местный с удобствами в номере и совершенно другим видом из окна. Хозяйка наглая, делает видимо как ей удобно, сказала что в нашем номере заселились люди на 10 дней!!! Не понимаю, как в забронированный номер можно заселить? И вообще люди наверняка ехали к себе в номер, но никак не в мой! Еще момент, приехали с друзьями, которые приехали на день, вечером уезжали, помогли мне с ребенком занести вещи. Администратор приняла этот факт, что мы все планируемся заселяться. То есть зайти и что-то помочь занести воспринялось ими как посягательство на заселение. Сейчас, выясняя обстоятельства почему так произошло и почему нас заселили в худший и дешевле номер и не возвращают разницу стоимости, хозяйка верещит, что нас было 5 человек!!!!! И это очередное вранье этой дамы! Но больше в его мне нравится позиция островка -они видят стоимости номеров и мои скрины стоимости номеров на эти даты- мой забронированный номер стоил 4000 рублей, нам заселили в номер за 3500, и меня уверяют, что эти номера стоили 5100!!! Так говорит хозяйка…. А хозяйка как я поняла много чего и кому говорит!