Отзывы: Отель ПСБ Патриот Cosmos Hotels

Отзывы оставляю редко, но когда оставляю, хочу написать объективно уже не для себя, а для других - к сведению/учету.
Заехали 23.02.2024, выехать отсюда приняли решение уже в 10:20 24.02.2024 почему? 1. Обслуживание просто на 0 - об этом писать можно бесконечно…. Утром заказал в ресторане пиво - в итоге принесли теплое пиво безалкогольное и сразу рассчитали… (официант не предупредил, что пиво Bud теплое и безалкогольное) - на вопрос почему не предупредили ответ официанта конкретно зовут Иван простой - я не знал о существовании пива Bud алкогольный (дословно), ну ок… почему теплое пиво? Ответ - всегда теплое. Я пошел узнал на баре откуда он взял пиво - мне бармен показал холодильник с пивом алкогольным.
Следующее помимо обслуживания здесь: лифт сломан, работают 2 лифта на весь отель, отсюда все пешком ходят и не важно на каком вы этаже , на 7 или на 2 - иди пешком вниз и вверх.
Когда заехали в отель, решили пойти в СПА на что нам ответили - можете посетить СПА только завтра , он забит типа…. Ок? Берите деньги тогда завтра за СПА , а не при заезде. Пошли завтра в спа в итоге, не осталось ключей от шкафчиков и полотенец , хотя мы заране записались. Ок, на ресепшене старшему управляющему об этом было сказано, и мило попросили провести занятие с официантами, так как они получают ЗП и абсолютно ничего не знают даже о том, что надо предупреждать о теплом пиве, о том что пиво бывает алкогольное и другом. Вопрос шведского стола плотностью просевший , людей более 60 на завтраке всегда, человек который готовит яичницу всего ОДИН. Если захочешь - жди 30 минут. Вообщем хорошо подумайте прежде, чем сюда ехать. Отель и номера хорошие очень, а вот обслуживание такое, что хочется уехать сразу же, лучше бы было самообслуживание.

такого не было

- Холодно в номерах, дуло от окон, кондиционер на тепло толком не работал и был очень шумный, батарея у окна маленькая и еле теплая. В первую ночь смогли получить только дополнительное одеяло, но все равно замерзли, учитывая, что спали в одежде (я в колготках и шерстяном костюме! было - 24 днем). На второй день нам принесли обогреватель, он чуть улучшил ситуацию, но несильно (секций у него меньше, чем у стандартного, не хватало для обогрева, плюс он почему-то выключался, если мы выходили из номера, хотя карту оставляли для электричества). Поставила бы оценку на балл выше, если бы улучшили ситуацию с отоплением (все-таки мерзнуть на праздниках было невесело, итак приезжали погреться и зарядиться новыми эмоциями).
- Еда: выбор на завтрак вроде есть, но небольшой (на второй день ели тоже самое, уже было скучно), не было овсянки, творога, красной рыбы, масла. Присутствовали сырники, блины, яичница двух видов, круассаны, сосиски, бекон и нарезки. Был также один вид каши (рис или манка в разные дни при нас).
- Не было трансфера до парка в мороз, шли пешком долго по заснеженным дорогам к церкви.
- Персонал ресепшена не всегда шел на контакт и старался решить вопросы.
- Нам сказали, что нельзя выезжать из отеля на своей машине, а то не пробьют парковку потом. Как оказалось, что по территории парка вроде можно было ездить, главное не выезжать за нее. Что нам тоже не донесли.

Недостатков нет. Если только почаще автобусы ходили бы, но это уже не к отелю.

Нам не мешало, но если с детьми, то было бы неудобно - сильно дуло из окон. И очень холодно в холле отеля. Правда были аномальные морозы. Ещё на это количество людей в отеле, два работающих лифта очень мало.

Очень мало мест, где можно питаться в течение дня. Не читая клубного этажа, только один ресторан с довольно скудным меню и очень медленным обслуживанием. Нет магазинов поблизости

Бассейн с 9 до 21 ч, хотелось бы по раньше и попозже.

-

С новигацией по парку проблемы?

Персонал отеля эксплуатирует персональные данные гостей. Сотрудники отеля допускает серьезные ошибки в работе, но ответственность за эти ошибки несут гости, которых потом преследуют.

Персонал отеля эксплуатирует персональные данные гостей. Сотрудники отеля допускает серьезные ошибки в работе, но ответственность за эти ошибки несут гости, которых потом преследуют.

На седьмом этаже бар с караоке, наш номер был на шестом. «Рюмка водки на столе» была слышна, но недолго до 21ч примерно. Ребёнок спрашивал, кто это поёт и пойдём ли мы танцевать )))) хотя уже было пора спать