Отзывы: Апартаменты УютHome

Забронировали квартиру на 5 дней, но после первой ночи пришлось экстренно искать другое жилье для переезда. Квартира оказалась не полностью соответствующей фото. Не было ковра и чайного столика. За состоянием квартиры не следят вовсе, очень грязная. Нас встретили сломанные стулья, порванный комплект постельного белья (второй есть, но воспользоваться им можно только за доп. плату), замученные жизнью грязные подушки, грязный холодильник и окно. Не работал пульт для телевизора. В ванной протекает слив канализации (все течет просто на пол в ванной), да и сама ванная закреплена не уверенно так что в ней страшно мыться, а под крупным человеком наверное и проломится пополам. В ванной нет никакого водонагревателя на случай отключения горячей воды (что и произошло во время нашего проживания на след. день утром) Приточный клапан вентиляции на окне не исправен - не регулируется так что очень холодно в квартире, особенно когда на улице ветер. Без горячей воды и нормального отопления в этой квартире оставаться невозможно. Комплект с зубными принадлежностями и тапочками тоже оказался платным. Не понятно почему эти платные принадлежности не указаны в описании к квартире. Администратор, которая ни разу не представилась заранее знала про сломанный пульт, очень долго отвечает на сообщения, если и вовсе отвечает. Пришлось обратится к поддержке островка для помощь в связи с администратором и возвращении средств за будущие дни проживания. На что мы получили еще и претензию от администратора «почему не обратились напрямую?». А мы обращались, просто нас игнорировали. Ведь гость САМ должен искать решения всех проблем. Оказывается были еще и другие квартиры в этом же районе у компании, куда можно было переехать, о чем видимо мы должны были догадаться сами.
В итоге потеряли пол дня на переписку, пришлось заплатить еще за 1 ночь в этой квартире. Хорошо что хоть вернули деньги за остальные дни. Но все равно не вернули депозит! Считаю удержание депозита абсолютно незаконным т.к. мы потратили