Отзывы: Гостиница Квартира двухэтажная на Оптическом проезде 1

Как сразу предупреждала менеджера-заехали утром на пару часов.
И начался сериал «ожидание-реальность». Самое вопиющее конечно продавленный матрас. Он просто с ямой по середине, лежать ровно невозможно.
Из-под кровати торчат стройматериалы. А из ступенек торчат будущие занозы.
Бронь на двоих взрослых, но в апартаментах только одно полотенце среднего размера.
Стала писать менеджеру, пришлось выйти на улицу, внутри сотовая связь не ловит и вайфая нет.
Не отвечает.
Звоню по основному телефону:
-свяжитесь с вашим менеджером
-он не отвечает
-ничем не могу помочь

Звонила и писала всем ещё раз-толку ноль.
Дозвонилась опять до основного.
-мы передадим ваше обращение
-От того, что передадите, мне не появится чем вытираться..
-мы передадим
-у вас же здесь несколько апартаментов, переселите нас
-они заняты
-я онлайн вижу, что это не так
-они заняты
В 10:30 другой менеджер написал, что горничная принесет полотенца и в 11:53(за семь минут до выезда) принесли одно большое и одно маленькое (а по-хорошему нужно было два больших и маленькое)

Когда на ответ менеджера «всё ли понравилось» прислала фото продавленного матраса, опасных ступенек, чужой бритвы в душевой и залапанного зеркала. Пришел ответ «мы исправим». Что от этих исправлений?!..
Считаю, что должна быть возвращена часть суммы. Сдавать апартаменты в таком состоянии по такой цене-неуважение к гостям