Отзывы: Гостиница Марриотт Краснодар

При заселении Кондиционер в номере не работал. Слив в душе не работал.

С парковой проблемы. Три номера взяли в Вашем отеле, ни одного места парковки не получили.

Радушия и желания сгладить ситуацию от персонала не ощутили

Отель не стоит своих денег.

3+.

Отвечать не нужно. Рекомендовать не буду.

Очень холодно в номере , не было чая .

Мутная вода в бассейне, в номере не холодит холодильник

С подземной парковкой была проблема, не зарезервировали… но проблему решили сразу - поставили на наземную охраняемую стоянку. Маленький минус)

В течении двух дней подходила на ресепшен просила услуги прачечной. Была острая необходимость постирать вещи- никто так и не пришел. Уборку в номере провели за эти дни всего один раз,хотя я просила зайти неоднократно. заказывала еду в номер , посуда грязная после ужина стояла в номере два дня. Никто не мог ее забрать. Думаю лучше расширить меню блюд для рум сервиса

Не все сотрудники были приветливы. Мало того, произошла неприятная ситуация на завтраке. Каждое утро я натощак пью воду с растворимыми аминокислотами (BCAA). Приготовил себе такой раствор, и отвернулся к кофемашине, чтобы приготовить кофе. Когда обернулся , то чашки не было там, где её оставил. Обратился к менеджеру, который находился в зале. Менеджер спросил официанта, который работал на этой позиции. Официант сказал, что унёс эту чашку на мойку, не смотря на то, что в ней был напиток розового цвета, то есть непохожий ни на один из напитков, которые были в ассортименте завтрака. САМЫМ НЕПРИЯТНЫМ был тон, которым официант сообщил, что он это сделал, и то, что никаких извинений не последовало. У меня появилось ощущение, что официант даже рад, что мне неприятно. К сожалению, не узнал имени этого сотрудника. Внешне он высокий , носит очки. Я сам работаю в общепите более 30 лет, и как себя должен вести сотрудник в таких ситуациях прекрасно знаю. Тем более, в ресторане пятизвёздочного отеля. Со стороны руководства ресторана, считаю, необходимо провести разъяснительную беседу с данным сотрудником. Один человек очень испортил впечатление о ресторане.

Большие задержки с размещением, до 2-х часов. Смогли заселиться в 17

нет парковки , вещи пришлось тащить из далека , никто не помог, не принести не унести по выезду.

Единственное надо как то расширяться с авто стоянкой, сейчас открыли дополнительно за отелем стоянку где то во дворе, но проход не удобный с чемоданами конечно. Конда есть места в подземке тогда конечно без проблем вообще.

Были несколько раз. Вот в этот раз очень не понравилось что проходит ночная тусовка с диджеем в ресторане в отеле. Всю ночь не удалось поспать нормально. Хотя у нас номер был на 11 этаже! А ведь у нас была дальняя сложная дорога. Я считаю таких мероприятий в отеле такого уровня быть не должно!!! Для этого есть ночные клубы а не отели, кула приезжают отдыхать, в частности высыпаться ночью!

На шведском столе не самые качественные продукты, в частности красная рыба неприятная на вкус, курицу так вообще пришлось выплюнуть

Связи не было 90% времени (как и во всем городе), иногда была час в день. Ни проспектов по городу, экскурсий - ничего нет. После жалобы обещали завести бумажные карты, не застала. Еда однообразная, из сезонного только арбуз, консервированные фрукты. Бассейн скорее купель, очень маленький, днем забит под завязку, даже при 5 чел плавать нет возможности, сауна оч. маленькая, косметические средства платные, кроме налитого в банку в душе. Пропустили день уборки, на замечание предложили убраться через день после обеда. В номере не было даже блокнота или листочка бумаги, на рецепшене сказали, не предусмотрено. Кому как, но в 5 звездах хочется не иметь таких мелких неприятностей и неудобств. И точно не хочется после отзыва чтобы звонили и пытались убедить, что одна и та же каша 5 дней подряд- это ок для такой цены. На все желание выяснить, понять или улучшить, получила только недоумение и раздражение. Нет желания возвращаться в богатый с виду, но по ощущениям на 4-.

Недостатки если и были, то настолько незначительные, что о них не стоит и писать.

Очень много раз бывал в разных странах и городах отеля Марриотт, но первый раз столкнулся с проблемой парковки. Рассказываю что случилось - проехав 12 часов дороги, думал сейчас приеду припаркуюсь и отдахну (все таки отель 5 звезд и Марриотт). В итоге, приехав с беременной женой, ребенком 9 месяцев и вторым ребенком 5 лет, мне охранних подземной парковки не впустил с объяснением что нет мест…. Позвонив в отель объяснив всю ситуацию, подтвердили что нет мест и предложили припарковаться в 100-150 метрах на городской парковке)))), на мой вопрос - как я притащу 4-5 чемоданов с коляской и двумя детьмя плюс жена в положении, они ответили подъедьте к центральному входу в для разгрузки, разгружайтесь сами и отедьте… была безвыходная ситуация и пришлось подъехать, а разгрузочная зона у них находится прямо на тротуаре, я как только остановился и вытащил чемоданы, через минуту подъезала полиция))))), оштрафовала меня, хотели забрать машину за парковку в неположенном месте (славо богу смог договориться)…. Пока я разбирался ровно 30 минут с полицией, моей жене в положении пришлось затащить чамоданы с двумя маленькими детьмя… в общем отель не рекомендую, сотрудники грубо говоря все пофигисты…. Рассказав им ситуацию мне на ресепшене сказали - мы же вам сказали парковка городская в 100-150 метров от отеля, а рузгрузочная зона это образный ответ как вам вытащить чемоданы… то есть после 12 часов дороги мне нужно было еще 100-150 метров пешком протащить 4-5 чемоданов с детьми и женой в положении… а заметьте отпль Марриотт 5 звезд, такая ситуация была бы в другой отели с тремя звездами, я бы просто промолчал…