Отзывы: Гостиница Квартира "Билет в Париж" рядом с парком Галицкого. Сеть Мята

В этой квартире мы останавливаемся уже не первый раз.Первый раз останавливались год назад,и несмотря на то,что квартиру супер чистой и комфортной не назовешь(например,постельное белье дешевая синтетика) отдали предпочтение повторно этой квартире за счет местоположения ,чтобы парк Галицкого был в шаговой доступности.Первый раз когда бронировали,общалась с нами Светлана,вежливо и клиентоориентировнно.В этот раз с нами общалась менеджер Полина ,которая ничего не знает о клиентоориентированности и о культуре общения в целом.Началось всё с того,что она написала о том,что требуется внести дополнительные 500 рублей за 5 человека (ребенок 1.5 лет),который приехал с нами ,аргументировав это тем ,что квартира рассчитана только на 4 человек и если бы я сразу указала в брони,что едет 5 человек,то не смогла бы забронировать эту квартиру. По факту,Полине я информацию не предоставляла ,что нас 5,то есть скорее всего она увидела это из моей брони,в которой честно и открыто все было указано о количестве проживающих.Общалась Полина крайне невежливо,информацию с инструкцией заселения предоставляла дозировано,хотя оплата была произведена и залог так же был внесен.Приходилось писать несколько раз,чтобы узнать как заселиться,потом опять писать,чтобы получить код от кейса с ключами.В чем была сложность предоставить эту инфу с первого раза -непонятно.Когда уезжали,закрыли дверь по предоставленной инструкции ,написали Полине ,что закрыли и поменяли код ,как и было в инструкции,она восприняла эту инфу так,что мы поменяли внутренний код кейса,хотя обычные гости знать не знают как работает ваш кейс и как ВНУТРЕННЕ поменять код.В целом и в общем,отдых был испорчен .Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ в этой квартире,кроме местоположения положительного ничего там нет!Было ощущение,что мы живем у Полины бесплатно с ее барского разрешения,вот такое хамское было общение!Если хотите испортить себе отдыхи настроение,то добро пожаловать в эту квартиру!