Отзывы: Гостевой дом «АнгелА»

Картонные двери, уставший номер, грязные ванные с тараканами, постельное чистое, но доверия не вызывало, кухня тоже не для долгого проживания, там нет плиты, только микроволновка

-

Сотрудница гостевого, которая заселяла нас 21 апреля, отбивает желание возвращаться.
Мы заранее забронировали двухместный номер с 21 по 22 апреля (на одну ночь). В назначенный день сразу с вокзала поехали в гостевой дом, не посмотрев на время. В итоге, звоним в 11:36 в звонок, спустя какое-то время открывает дверь «прекрасный» администратор. Она кинула на нас такой взгляд будто мы к ней домой пришли, а не в отель. Я вежливо поприветствовала и сказала, что мы бронировали двухместный номер, она грубо ответила «а вас не смущает, что заезд после 14 часов?!». Мы посмотрели на время и согласились прийти после 14 часов.. Но она сказала заходить внутрь и назвать ей фамилию, чтобы она проверила бронь. После нескольких минут поиска брони говорит : «Вам очень повезло! действительно есть такой номер причем свободный» (странно, правда? ведь мы его бронировали). За ранний заезд нужно оплачивать 100 рублей/час, хотела с нас взять 300 руб (за два с половиной часа), но мы отказались. Приехали в 14:05, и данная особа снисходительно нас заселила)

На следующий день работала другая женщина (с короткой стрижкой), очень приятная и вежливая.

Жаль, что в первый день нам попалась высокомерная вредина.. Как повезёт в общем
В целом гостевой дом неплохой, за исключением общения с администратором.

очень грязный номер.
пыль повсюду, стол залит не понятно чем был, полы не мытые были не после одного посетителя.

парковка для 3 авто и то одна должна перепрыгнуть через бордюр. душевая непонятная, хлипкий поддон, духота и влажность.
от ул. Красная достаточно удален и многим будет сложно добраться до центра пешком.
в номере не хватает журнального столика.

Кровать с ужасно торчащими спицами, невозможно спать. Ванная комната обшарпана, плохо мыта.
На общей кухне нет плиты. Зачем кухня тогда?

Всё замечательно.

Некуда присесть на входе, а ждать приходится. С большим трудом уговорила приткнуть вещи на период подготовки номера, т. к. приехала на час раньше времени заселения. Но обычно оставить вещи разрешают, и гуляешь эти час-два свободно. А тут пришлось уговаривать. Но это ладно.
Самое главное: при бронировании на следующее число через островок они сообщили, что бронь прошла на то же число, что и раньше. То есть, я оплатила дважды за одно число, один раз им наличными, второй онлайн. И я оформляла всё правильно, это я знаю точно. Т. к. при бронировании был запрос о подтверждении по датам, и я их подтвердила на следующее число, сверив, чтобы всё было правильно.
так вот, администратор заявила, что деньги вернуть не могут. То есть, мои наличные, которые я час назад им дала, они вернуть не могут. Это же не отмена, это переплата. И никаких сложных бухгалтерий тут нет. При этом они ссылались на какой-то сайт Броневик, о котором я впервые слышала. Я бронировала через Островок.
Ну допустим, не могут. Я предложила, что просто тогда проживу у них следующий день бесплатно, не оформляясь. Это не требует записей и просто справедливо. Место свободно, я же бронировала его на эту дату. Отказали. И никаких встречных предложений. Просто дважды взяли с меня оплату за одну дату, и всё.
По-моему, это возмутительно. Сбой где-то в вашей гостиничной кухне, а плачу я. Не видя даже попыток как-то это исправить.

Администратор была очень странной. Стучала по утрам в двери со словами «Денег дай. У нас заезд большой. Если хочешь продлевать, то давай деньги». Все бы ничего, но только вот у меня еще за два дня вперед уже оплачено было. Ну и заезда большого так и не произошло. Плюс все время заставляла меня переехать на второй этаж, якобы я мешаю людям на кухне. Но простите, я забронировала конкретный номер, на конкретном этаже, с какого перепугу я должна со своим огромным чемоданом лезть на второй этаж? Момент с уборкой «выходи, буду здесь генеральную уборку делать». Чего? Я живу в номере, сама порядок наведу, либо попрошу, когда нужно будет, а не так. Не могла найти ключи в рюкзаке. Позвонила в звонок. Не открыли. Вывалила все вещи на асфальт у входа, нашла ключи. Зашла. «А зачем в звонок звонить? Куда ключи дели? Никому давать нельзя их» - и поглядывает ехидно так. Зачем звонок, если звонить нельзя? Короче, хостел переночевать норм, но не ждите к себе хорошего отношения.