Отзывы: Гостиница Stellar Collection Chalet Krasnaya Polyana

К сожалению, мой опыт посещения этого отеля оставил очень плохое впечатление. Весь день и ночь горячие полы работали на полную мощность, что было настолько жарко, что в ванной пришлось накрывать пол полотенцами, поскольку стоять на ногах было невозможно. Мы с мужем и с собакой (шпиц) тоже испытывали дискомфорт: было жарко, и всю ночь мы не смогли нормально спать, проснувшись уставшими и отекшими.
После заселения ближе к вечеру мы распланировали наш досуг , хотели посетить спа и заказать в номер еду . Подошли уточнили у девушки на ресепшене , работает ли ресторан и как заказать еду в номер , она сказала позвонить по телефону из комнаты по номеру 600, в результате мы были вынуждены отказаться от планов по ужину, поскольку ресторан как оказалось не работает это мы узнали от бармена , а на ресепшене нам сказали все работает (наверное надо предупреждать гостей о таком сбое заранее) а мы уже сходили в спа и были распаренные и было неохотно и неудобно идти куда-либо в таком состоянии.
Спа, бассейн, где много хлора, сухая баня и хаммам, который вообще не греет, оставили желать лучшего. Два джакузи: один холодный, другой еле тёплый и мутный — это некомфортно для отдыха.
На следующий день полы всё-таки отключили к 16:00, хотя сказали что техник приедет ещё утром к 8:00. Обслуживающий персонал не извинился за неудобства. Матрасы и подушки выглядят изношенными и дешёвыми, уровень комфорта явно не соответствует заявленным стандартам и стоимости.
Общее впечатление от этого отеля испорчено, и я не могу рекомендовать его к посещению. На мой взгляд, цена не соответствует качеству. Надеюсь, руководство обратит внимание на указанные проблемы и улучшит сервис.

Не хватает парковки(

-

-

-

Не рекомендую брать номер с видом на горы, поскольку к этому вижу прилагается расположение номера с выходом на шумную дорогу. При закрытом балконе практически не слышно, однако вечером и ночью в полной тишине все равно так или иначе доставляет неудобства. Бассейн в спа-зоне 2 из 4 дней отдыха не работал (его чистили, однако не совсем понятно, почему это нельзя сделать в период, когда спа-зона закрыта для гостей. Джакузи скорее всего плохо почищен, поскольку напор очень слабый. Хотелось бы также добавить бутылки воды в номер

Минут на 30 задержали заселение, но помогли оставить багаж и предлагали альтернативный номер, так что дискомфорта не испытал.

Не самая лучшая звукоизоляция в отеле, но тоже не критично.

Минусов нет

Своеобразная уборка в номере

Холодно в номере, отопления нет
Телефон для связи с ресепшном нет
Велкома не было ко ДР, хотя в комментарии просила
Кушак от халата был черный после полов в спа
Ожидания не оправдались

-

К сожалению, реальность не соответствовала описанию.

Площадь номера — главный минус: заявлено 25 м², фактически — всего 13 м² (замерено рулеткой и через iPhone). Это не погрешность, а серьёзное несоответствие.

Wi-Fi практически отсутствовал — Speedtest показывал скорость близкую к нулю.

Телевизор — дешёвый Android-экран, подключён только к интернету, без эфирного ТВ. Интерфейс запутанный, пользоваться неудобно.

Номер на втором этаже над сауной — даже в прохладную погоду было жарко. А окна выходят прямо на оживлённую дорогу: шум машин и мотоциклов не давал ребёнку спокойно спать.

Чистота оставляла желать лучшего: пыль на батареях и поверхностях, будто давно не убирали.

Детская кроватка за 1000 ₽/сутки — явный перебор. За 5 дней вышло 5000 ₽, что сопоставимо со стоимостью новой кроватки.

Вывод: отель не подходит для семейного отдыха. Ожидания по комфорту, площади и уровню сервиса не оправдались.

---

Очень маленький балкон, вдвоем неудобно завтракать, в ванной в раковине плохо уходила вода, чтобы умыться нужно выключать воду, чтобы не переливалась. Матрас неудобный, продавленный, поймали за сутки 4 клопа

попали в полную загрузку отеля, заселили на час позже